Ryanair отказалась перевозить почти 1 тыс. пассажиров: все из-за того, что пользователи незаконно вернули деньги за рейс

Вадим Леус

Редактор новостей в MC.today

Компания Ryanair наказала должников, которые возвращали деньги через банки. Теперь их не пускают на рейс, даже если они оплатили новые билеты. Чтобы снова пользоваться услугами лоукостера, нужно оплатить «должок». Редакция MC.today рассказывает подробности.

PISA, ITALY - AUGUST 21, 2014: passengers deplane Ryanair Jet airplane after landing in Pisa airport, Italy. Ryanair is the biggest low-cost airline company in the world.

Что случилось

Ирландский лоукостер не пустит на борт пассажиров, которые возвращали деньги за билеты через банки в обход компании. Они теперь якобы в «черном списке» и обязаны оплатить долг, чтобы дальше летать с Ryanair.

CNN пишет, что авиакомпания ввела ограничения на пользователей, которые купили билеты на рейс, но не могли путешествовать из-за коронавирусных ограничений. Ryanair в свою очередь предлагал таким пользователям ваучеры, которые можно использовать на другой рейс, или советовал перебронировать. Деньги возвращать компания не собиралась, ведь рейс осуществлялся по расписанию и большая часть пассажиров была на борту.

Тогда пользователи начали возвращать деньги через «чарджбэк». Услуга дает возможность пожаловаться в свой банк на то, что компания не выполнила свои услуги, но деньги были уплачены. После этого платежная система и банк продавца, в этом случае банк, который обслуживает Ryanair, рассматривает заявку. Если ее одобряют, что банк принудительно снимает деньги с компании и возвращает клиенту.

Girona, Spain – March 29, 2018: Ryanair airline airplane Boeing 737 in Girona airport in sunny day

Что говорят в Ryanair

В комментарии CNN, авиакомпания говорит, что клиенты незаконно воспользовались этой услугой. Ведь авиакомпания выполняла свои обязательства и самолеты летали по расписанию. Рейсы никто не отменял. Чтобы пользователи снова смогли летать – они должны погасить долг.

О том, что компания ввела такие санкции против пользователей – они узнают только после бронирования нового билета. Хотя в действиях авиакомпании нет ничего незаконного. Пункт о «непогашенном долге» Ryanair прописала в своих правилах, которые пользователи принимают перед бронированием.

Напомним, что лоукостер недавно заявлял, что не будет пускать пассажиров, которые купили билеты через Kiwi.

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.