«Сам упал, спровоцировал, нарвался». Как в украинских компаниях объясняют избиения клиентов сотрудниками
Владелец интернет-магазина Stylus Андрей Карпюк объяснил избиение маркетолога Романа Рыбальченко тем, что тот его спровоцировал. Карпюк выбрал неоригинальную тактику защиту – так до этого поступали и другие представители бизнеса, когда их сотрудники избивали клиентов.
Избиения клиентовРедакция MC Today вспоминает предыдущие скандалы, когда недовольных клиентов «учили жизни» кулаками, и как потом руководство компаний оправдывало поведение своих сотрудников.
-
АТБ: «Это была не наша охрана»
В октябре 2016 года в Киеве двое охранников АТБ избили мужчину, который якобы пытался украсть в магазине три бутылки водки. Сперва покупателя повалили на землю, а затем начали избивать его ногами. В ходе драки один охранник наступил человеку на голову и отбросил его смартфон. Все это сопровождалось нецензурной бранью.
PR-директор АТБ Анна Личман объяснила драку тем, что покупатель якобы пытался украсть дорогой алкоголь, а кого его поймали, то начал оскорблять охрану. После инцидента охранников уволили. Позже киевская прокуратура инициировала против охранников дело по ч. 2 ст. 296 (хулиганство, совершенное группой лиц) УК Украины. Наказали ли в итоге охрану – неизвестно.
Вышеописанный случай – не единственный пример конфликта охраны АТБ с покупателями. На видео ниже охранник магазина в Днепре избил пьяного, но неагрессивного покупателя. У того возник конфликт с продавцами супермаркета после отказа продавать алкоголь после 22.00.
В АТБ заявили, что покупателя избил не их сотрудник, а представитель охранного агентства. На сотрудничество супермаркета с охранным агентством данный инцидент не повлиял.
2. Мегамаркет: «охрана не избивала подростка, это провокация»
Сооснователь сервиса онлайн-тренингов Прометеус Иван Примаченко стал свидетелем истории, как в киевском «Мегамаркете» 15-летний парень взял с прилавка два ореха, после чего охрана схватила его и силой затащила в подсобку. Когда другие покупатели попытались помочь парню, им скрутили руки и с нецензурной бранью, с применением силы выкинули их из служебного помещения.
По словам парня, охранники несколько раз ударили его по ребрам, и угрожали избить. Позже врачи зафиксировали у подростка ушиб грудной клетки и гематомы.
Представители гипермаркета назвали эту историю провокацией. «Подростки употребляли с прилавка неоплаченные продукты, а на неоднократные предупреждения персонала не реагировали», – заявили в «Мегамаркете». Они также пояснили, что подростка заперли в подсобном помещении «во избежание возможных провокационных действий со стороны сообщников». Ни один из участников этой истории по ее итогам не понес наказания.
3. Официанты SoloPizza избили клиентов: «Это не наш ресторан»
В конце 2017 года официанты пиццерии SoloPizza, работающей по адресу Крещатик, 12 избили посетителей – двух девушек и парня.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=18&v=egv199WM8Q0
Позже сеть распространила заявление, что «ресторан по адресу Крещатик, 12 работает по франшизе и не имеет к сети SoloPizza никакого отношения.
«В данном заведении не работает доставка пиццы на дом, и мы никак не контролируем этот ресторан», — прокомментировали историю в сети SoloPizza. «Я с вами не разговариваю, и со мной, пожалуйста, вы также», — добавил владелец ресторана на Крещатике журналистам ТСН.
4. В Сумах охрана ночного клуба выбила посетителю зубы и сломала челюсть, а в Бердичеве – сломала позвоночник. В первом случае «сам нарвался», во втором – «сам упал».
В Сумах охранники ночного клуба Luna избили двух посетителей. Один из парней получил сотрясение мозга, у него сломан нос, верхняя челюсть, и выбиты два зуба.
Так он расплатился за попытку урезонить охрану, когда те избивали другого человека. Спустя несколько дней те же охранники напали на съемочную группа ТСН, когда те приехали снимать репортаж о произошедшем.
«Он с матом пытался охрану остановить, а они просто человека держали за руки», – прокомментировал избиение начальник охраны клуба. Его словам отличаются от показаний пострадавшего, по словам парня в это время охрана как раз ломала нос другому посетителю. По итогам конфликта полиция завела уголовное дело против охраны, чем оно закончилось и понесли ли наказание виновные – неизвестно.
Похожая ситуация произошла в Бердичеве. Охранник ночного клуба ударил клиента за отказ снять куртку на входе. Тот упал на ступеньки и сломал позвоночник. «Парня не били – лишь вытолкали из зала, а на улице тот мог упасть сам», – пояснил позже владелец клуба.
5. Водитель киевской маршрутки избил битой пассажира: владельца маршрута не нашли
В Киеве в апреле 2018 года пассажир маршрутки №301 вызвал полицию из-за неадекватного поведения водителя – тот приставал к молодой девушке, курил в салоне и громко разговаривал по телефону во время пути. В ответ водитель избил недовольного пассажира битой.
Полиция возбудила уголовное дело против нападавшего, его лишили прав и уволили из транспортной компании. Видео самого избиения нет, но другим пассажирам удалось заснять, как водитель берет биту и выходит из машины.
Владельца маршрута пострадавшему найти не удалось. Телефон не отвечал, а по юридическому адресу оказалась обычная многоэтажка. Он также утверждает, что недавно вновь видел того же водителя в той же маршрутке.
Недавно мы рассказывали историю 18-летнего Никиты Смотрова, который запустил первый бизнес в 10-м классе, а сейчас делает успешный проект «Дом юриста». Советуем прочесть.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: