logo
10 Mar 2021

«Сдачу с 200 грн оставить до копейки»: что пишут клиенты в службы поддержки Glovo и Roсket

Вадим Леус

Редактор новостей в MC.today

В разгар карантина в Украине стали очень популярны сервисы доставки, такие как Glovo и Roсket (ранее Raketa).

По оценкам  Glovo, украинский рынок доставки вырос в 2020 году в 6-7 раз по сравнению с прошлым годом. Glovo лидирует на этом рынке с долей в 75-80%, но это по их личным оценкам. В Roсket же говорят, что свою долю на рынке оценивают в 30-35%.

Ежедневно службы поддержки получают десятки обращений пользователей по различным вопросам. В основном это запросы, связанные, например, с некорректной доставкой или наполнением заказа, проблемами с приложением. Но были и забавные случаи.

В Roсket рассказали, что однажды курьер позвонил в службу поддержки и просил уточнить адрес доставки. Но – попросил говорить на турецком. Служба поддержки не растерялась и с помощью Google Translate все ему объяснила.


Редакция MC.today обратилась в пресс-службы компаний Glovo и Roсket и попросила предоставить самые странные и интересные обращения клиентов. Кто-то просил поторопиться, ведь жена беременная, а кто-то требовал «крылья на одной кости». Редакция собрала самые интересные комментарии клиентов. Вот что из этого получилось.

Клиенты Roсket

Клиенты Glovo

 

По теме:

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 13 вакансий

Вдохновляющие компании

Frag Lab

Мы – одна из самых амбициозных команд на украинском рынке разработки игр. Успех нашего проекта зависит от каждого сотрудника, мы все – части большого и слаженного механизма Frag Lab

GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии

Выбор редактора

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: