Сотрудник «Эпицентра» избил клиента-предпринимателя. В компании признали вину и извинились

Сотрудник хозяйственного гипермаркета «Эпицентр» избил основателя платформы для поиска IT-рекрутеров TalentScan.pro Максима Дыбенко. Работник отказался извиниться и считает, что поступил правильно.

Об этом Максим сообщил в Facebook, опубликовав видео, где видно побои. Редакция MC Today связалась с предпринимателем и расспросила подробности.

Дыбенко обратился к работнику в одном из отделений и попросил о консультации. Но тот отказался помогать. Затем Максим обратился к  администратору, но это не переубедило сотрудника.

«Я сказал, что запишу видео о качестве обслуживания в Эпицентре и сотрудник накинулся на меня с кулаками», – говорит Максим.

На видео он говорит, что его ударили ногой в бок и кулаком в голову, и что теперь он ждет полицию. Предприниматель пообещал снять побои и направить на экспертизу.

После происшествия сотрудника  увели менеджеры. Когда приехала полиция, Максим написал заявление на сотрудника гипермаркета, а руководитель юридического отдела «Эпицентр» подал встречное заявление. По версии юриста, Дыбенко мешал работать сотруднику.

Максим говорит, что в компании извинились и попытались загладить вину: «Предлагали вечную скидку, очень хорошую. Я вежливо отказался».

По словам Дыбенко, сотрудник, который напал на него, считает, что поступил нормально и извиняться не собирается. Сейчас предприниматель ждет объективного разбирательства.

Редакция MC Today также обратилась за комментарием в «Эпицентр». Руководитель департамента по связях с общественностью магазина Юлия Чудновец заявила, что компания приносит Максиму Дыбенко свои извинения.

Напавшего на него сотрудника пока отстранили от работы, в компании проводят внутреннее расследование. По словам Юлии, после этого инцидента для сотрудников «Эпицентра» по всей Украине проведут дополнительные тренинги по работе с клиентами.


Вы можете задать нам любой вопрос из сферы бизнеса, который вас беспокоит. Мы направим его тем, кто на практике разобрался с этой проблемой, и напишем об этом материал. Присылайте свои вопросы на адрес [email protected] В теме письма укажите – Вопрос редакции.

Вам будет интересно прочесть:

1.Интервью с Марией Баяновой, заместителем руководителя Управления маркетинга и рекламы компании «Эпицентр К»

2. Маркетолога Романа Рыбальченко избил владелец Stylus. Причина − Роман захотел вернуть в магазин возможно ворованный Kindle

3.«Сам упал, спровоцировал, нарвался». Как в украинских компаниях объясняют избиения клиентов сотрудниками

Вдохновляющие истории и полезные кейсы в нашем Telegram-канале

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: