Стартап дня – Gravitec.net. Первые клиенты считали этот сервис спамом

В этом материале рубрики «Стартап дня» редакция MC Today и венчурный фонд Digital Future рассказывают об украинском стартапе Gravitec.net. Это сервис для рассылки push-уведомлений. При запуске его основателям пришлось убеждать почти каждого клиента, что такой инструмент маркетинга действительно эффективен, а пуш-уведомления − никакой не спам.

Расскажите о своем стартапе, и мы напишем вашу историю.

Ниша освободилась, и ее должен был кто-то занять

До основания собственного стартапа Денис Зернышкин работал в Jeapie, компании, которая занималась разработкой похожего продукта. Это была платформа для рассылки push-уведомлений, но в 2015 году ее выкупила канадская компания Mobify. Новых владельцев мало интересовали украинские клиенты, потому что бизнесмены ориентировались на западный рынок.

«Ниша провайдера push-уведомлений в Украине освободилась, я решил, что нужно ее занять», – говорит предприниматель.

Денис вспоминает, что в то время о таком инструменте маркетинга в нашей стране мало кто знал, а push-уведомления все считали спамом.

Но Зернышкин думал иначе. Поработав в этом направлении, он решил, что сможет создать эффективный сервис для рассылок. Так появилась идея создать Gravitec.net.

Первых клиентов Денис привел с предыдущего места работы

В 2015 году он начал искать пути для запуска стартапа. Новое руководство Jeapie согласилось помочь – часть прежних украинских клиентов были готовы передать Денису. Оставалось предложить клиентам новый сервис, с другими возможностями и интерфейсом. Для этого нужно было разработать новою технологию.

Предприниматель нашел четырех партнеров. Вместе они вложили в стартап около $250 тыс. Летом 2016 года Jeapie перестал функционировать в Украине, и Gravitec.net начал обслуживать первых клиентов, хотя сервис еще не работал в полноценном режиме. В течение нескольких месяцев его дорабатывали.

Денис хотел сделать переход клиентов с одной платформы на другую максимально удобным, поэтому решил, что нужно сохранить базы подписчиков.

На практике это оказалось не так легко, ведь технологии, которая решила бы эту задачу, не существовало. Команде пришлось самой разрабатывать такое решение, но в результате они смогли перенести только половину всех баз клиентов Jeapie.

Gravitec.net имел больше функций, чем Jeapie, и, по словам Дениса, получился более клиентоориентированным. Например, появились аналитики, которые консультировали клиентов, помогая сделать рассылки более эффективными.

«Мы не хотели делать просто платформу для push-уведомлений, а пытались разработать полноценный маркетинговый инструмент», – говорит он.

Клиентам пришлось объяснять, зачем им нужен такой сервис

При запуске не обошлось без проблем. От Jeapie стартап получил сразу 2 тыс. зарегистрированных аккаунтов, но пользовались сервисом только 700. Сейчас с сервисом работает 3 тыс. аккаунтов из 4 тыс. зарегистрированных.

К тому же оказалось, что рынок не совсем готов к такому сервису. Многие связывали push-уведомления со спамом, поэтому недооценивали услуги Gravitec.net.

«Приходилось воевать с призраками, то есть объяснять всем клиентам, насколько эффективными могут быть push-уведомления», – говорит Денис.

Диалог с клиентом мог длиться месяцами, а на рекламу команда тратиться не собиралась. Предприниматели считали, что бессмысленно продавать то, о чем клиенты имеют смутное представление. Сейчас такой проблемы нет, люди изменили свое мнение относительно push-уведомлений.

Денис говорит, что Gravitec.net смог занять значительную долю рынка СНГ, но какую именно − не уточняет. Стартап активно расширяется и ищет выходы на глобальные рынки.

Офисы компании уже работают в Польше и Чехии, на сайте даже есть версия на чешском языке. Партнеры проанализировали латиноамериканский рынок и узнали, что большинство платформ для push-уведомлений там англоязычные.

Две недели назад в Gravitec.net появилась опция испанского языка, чтобы привлечь клиентов в другой части мира

Сколько зарабатывает бизнес, Денис не говорит, но утверждает, что за два года компания уже окупила инвестиции. На сервисе есть бесплатный тестовый период, а стоимость полноценных услуг начинается от $3,2 за тысячу подписчиков. За эти деньги компания делает рассылки,выполняет техническую и бизнес-поддержку, мониторинг эффективности и статистические отчеты.

Партнер проекта «Стартап дня» Digital Future не имеет отношения к выбору героев и тем отдельных материалов.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О DIGITAL FUTURE