A beautiful mess

Тамрико Шоли – украинская писательница и журналистка, автор нескольких книг, среди которых «Внутри мужчины» и «Внутри женщины». На ее страницу в Facebook подписаны более 43 тыс. человек. На мастер-классе от организатора культурных и образовательных событий в Днепре Татьяны Дробахиной Тамрико рассказала о том, как делать контент, который цепляет. Редакция MC Today записала самое интересное. Тамрико Шоли Контент должен быть понятным. Первое и простое правило – контент должен быть понятным для целевой аудитории. Новизна и уникальность информации не так важны, как ее понятность и актуальность для читателей. Например, сестры Элси Ларсон и Эмма Чапман из Миссури в блоге A beautiful mess дают советы по декору, персональному стилю, кулинарии и рукоделию. Их контент не назовешь абсолютно уникальным, но блог читают более 700 тыс. человек каждый месяц. Секрет в том, что их записи написаны просто, а темы актуальны для читателей. Контент должен вызывать эмоции. Любого блогера можно назвать эмоциональным дилером. Читатели приходят в блог не просто за полезной информацией, а чтобы получить эмоции. Хорошие истории заставляют организм вырабатывать определенные химические вещества, например гормон дофамин. Ощущения от чтения хороших историй похожи на то, что чувствуют влюбленные люди. Хороший пример – реклама мыла Lifebuoy от Unilever. https://www.youtube.com/watch?vUF7oU_YSbBQ Хороший контент жонглирует эмоциями. Эмоция в тексте или видео должна быть не одна. Даже в коротком тексте должны присутствовать от трех до пяти различных эмоций. Самые яркие среди них – страх, ненависть, эгоизм, страдание и мотивация. Именно они заставляют делиться историей с другими. Начать хорошую историю можно как с позитивной, так и с негативной эмоции, но счастливый конец истории обязателен. Вот хороший пример в ролике от Nike: Еще хороший пример рекламного ролика, который вызывает сентиментальные чувства, интерес и удивление, – рождественский ролик от Apple. https://www.youtube.com/watch?vVUM9S_6hwPA Хороший контент подобен сериалу. Самые эффективные истории всегда имеют драматическую дугу, в них герой должен преодолеть личный вызов или неудачу. Конечно, рассказывая о бренде, не стоит говорить о слабых сторонах продукта или услуги. Но можно рассказать о проколах и о том, как удалось их преодолеть и какие выводы сделать. Описание процесса заставляет читателя следить за блогом, как за сериалом. В Илоне Маске нам больше всего нравится то, что у него все получалось не с первого раза. Не бойтесь сузить фокус. Авторы думают, что чем уже фокус, тем уже аудитория. Но это не так. Когда я работала в журнале Woman.ua, мы опубликовали статью «7 вещей, которые поймут только темноволосые девушки». Логично было бы предположить, что читать ее будут только темноволосые девушки. Но мы провели исследование и выяснили, что особенно популярной статья оказалась среди светловолосых девушек и мужчин. Используйте контент, созданный клиентами. Исследование от компании Nielsen показало, что 92 % покупателей полагаются на рекомендации друзей и родных, а 70 % верят «чужим» отзывам в интернете. Именно поэтому, например, компания Airbnb преуспела, используя видеообзоры квартир и домов, созданные их пользователями. Туристическая компания «Аккорд-тур» в своем аккаунте в Instagram использует фотографии клиентов, сделанные в их же турах. Примерно так же делают и многие бренды одежды, косметики или ювелирных украшений, используя пользовательский контент в сториз или на странице Instagram. Хороший контент влюбляет в себя с первого предложения или кадра. У каждого текста есть только первое предложение, чтобы вовлечь читателя. Оно будет определять, продолжит ли пользователь читать текст дальше. У фотографии и видео тоже есть всего несколько секунд, чтобы захватить внимание. Пример того, как можно захватить внимание аудитории при помощи фотографии – инстаграм National Geographic с аудиторией в 105 млн человек. Не давайте ответ на загадку сразу. Любая хорошая история – это в какой-то мере детектив. В ней есть интрига. Не стоит открывать все карты сразу, читателя нужно вести к выводу через весь текст. Хороший пример того, как в истории зрителя подводят к нужному выводу – ролик сети немецких супермаркетов Edeka. https://www.youtube.com/watch?vV6-0kYhqoRo

A beautiful mess

Как Nike, Apple и AirBnb делают контент, который цепляет? 8 приемов, которыми стоит вооружиться