Алексей Шмуратко – последние статьи и новости

Аудит бізнес-процесів – це громіздкий та малозрозумілий термін, якого лякаються підприємці. Насправді це те ж саме, що і візит до лікаря для повної діагностики здоров’я. Аудитори – це люди, які приходять в компанію, щоб виявити в неї слабкі місця і сказати, як їх виправити. Наш читач Борис Повч поцікавився, що таке бізнес-аудит і для чого він потрібен. Менеджер відділу консультаційних послуг щодо підвищення ефективності бізнесу компанії EY в Україні Олексій Шмуратко пояснив MC Today, чим займаються його колеги. Що таке аудит бізнес-процесів Аудит, або аналіз бізнес-процесів – це певний ряд заходів для перевірки керованості компанії, оцінки її можливостей і спосіб оптимізації процесів між різними напрямами бізнесу. Алексей Шмуратко З чого складається аналіз бізнес-процесів: з'ясування стратегічних цілей і уточнення завдань бізнес-процесів; аналіз відповідності поточних бізнес-процесів завданням; розробка гіпотез щодо оптимізації бізнес-процесів; підбір ініціатив, прорахунок бізнес-кейсів і сценаріїв оптимізації для власників і керівництва компанії; вибір і реалізація пріоритетних ініціатив. Як проводять аналіз бізнес-процесів Для повноцінного аналізу треба спочатку на рівні управління оцінити і накреслити взаємодію груп процесів: основні, наприклад, продажі, закупівлі, виробництво, маркетинг; забезпечення: правове забезпечення, логістика, забезпечення ІТ; керівні процеси — стратегічне планування, управління персоналом, управління фінансами. Водночас власники і керівництво компанії мають обговорити стратегію розвитку бізнесу і можливі ризики – як на рівні всієї компанії, так і на рівні конкретних процесів. Це допоможе зрозуміти, наскільки адекватно такі процеси виконують завдання. Далі треба детально вникнути в суть бізнесу. На цьому рівні аналізують послідовність кроків у процесах, їхні вплив і залежність від різних подій, точки прийняття рішень, відповідальні посади, системи, які відображають стан процесів, документи та інформаційні потоки. Наводимо приклад опису одного з процесів, аби представити рівень деталізації аналізу. Бізнес-аудит Як оцінюють процеси Аналізують стратегію розвитку і поточний стан бізнесу на ринку. Обговорюють ризики, шукають способи їх мінімізації. Зазвичай цей процес ділиться на два етапи: 1) Спочатку свою точку зору висловлюють власники і керівництво. 2) Потім команда експертів висловлює своє розуміння і доповнює карту ризиків. За основу беруть кращі світові і галузеві практики. Визначають, чому саме ці процеси потрапили в перший пріоритет, і коротко обговорюють процеси інших пріоритетів. Щодо кожного процесу детально розмовляють з керівниками, аналізують поточні документи: інструкції, розрахунки, форми. Підраховують загальні трудовитрати на бізнес-процес на підставі кількості повторень процесів і часу на виконання завдань. Оцінюють різницю між тим, як виконують процеси зараз, і тим, як пропонують експерти. Складають план управління змінами для цільових бізнес-процесів. Підсумовують спостереження в єдиний звіт. Кладуть цей звіт на стіл власникам і керівництву компанії, обговорюють результати і майбутні зміни. Що отримує власник Аудит збільшує ефективність бізнесу за рахунок спрощення процесів і скасування непотрібних кроків, зокрема тих, що дублюються. Прозорість компанії збільшується, а ризики стають передбачуваними. Сертифікат про аудит можна використовувати для гарантій клієнтам і партнерам. Після аудиту бізнесом легше керувати. Завдяки оптимізації зайвих процесів росте маржинальність компанії і, відповідно, її прибутки. Аудит допомагає розібратися у грошових і ресурсних потоках, підвищує точність їх прогнозування.