Андрей Давыда

В агрегаторе вакансий Trud.com никогда не относились серьезно к соцсетям. Агрегатор должен привлекать трафик дешево и эффективно, а также отвоевывать запросы у конкурентов без затрат на маркетинг. Ему интересны те каналы трафика, что приводят больше всего людей, которые кликают по вакансиям. Это суть бизнес-модели агрегатора, речь идет о миллионных охватах. Говорить о таких цифрах в соцсетях всерьез можно разве что при сотрудничестве с Ким Кардашьян или Джастином Тимберлейком. Но было бы опрометчиво не протестировать социальные сети как потенциальный канал привлечения трафика. Что из этого вышло, в колонке для MC.today рассказывает руководитель Trud.com Андрей Давыда. Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today. Первые шаги Андрей Давыда Первые шаги в соцсетях мы сделали еще в 2009 году, когда запускали проект. Поскольку большая часть аудитории тогда сидела во «ВКонтакте» и «Одноклассниках», основной акцент сделали на них, Facebook был второстепенным. Публиковали развлекательный контент и новости проекта. В то время проект был стартапом, которому нужно было за первый год выйти на окупаемость. На соцсети не было ни времени, ни ресурсов. Несколько следующих лет страницы использовались как официальные представительства: любая уважающая себя компания должна присутствовать в соцсетях. Попытка номер два В 2014 году начался кризис. Мы пригласили антикризисную команду из бывшего Allegro Group во главе с Юлией Марищук и создали департамент маркетинга. Два специалиста по соцсетям вели все страницы и группы агрегатора. В этот период появились маркетинговые бюджеты, поэтому мы: тестировали рекламу на сайт и продвижение публикаций; увеличили частоту размещения публикаций; снизили долю развлекательного контента до 70 %, а 30 % выделили на советы по трудоустройству, новости рынка и полезный тематический контент; стали наращивать базу подписчиков Facebook; разместили больше якорей соцсетей на сайте (иконки, виджеты и так далее); подключили и начали тестировать Google+. Реклама оказалась для нас дорогой. И конверсия переходов из соцсетей в платные клики оказалась на 40 % ниже, чем из трафика, полученного благодаря оптимизации сайта и PPC (рекламная модель, при которой рекламодатель платит за клик – прим. ред.). Аналогично низкие показатели конверсии были относительно трафика, перенаправленного на блог: статьи и так генерировали небольшие объемы визитов, а при перенаправлении пользователей из блога на основной раздел с вакансиями мы теряли еще часть охвата. В 2015 году управляющая команда Allegro Group ушла, и департамент маркетинга расформировали. На нашем проекте направление SMM снова было заморожено. Попытка номер три В 2016 году с нами начал работать талантливый и креативный маркетолог, который сотрудничал ранее с нашим конкурентом. Он предложил протестировать новый подход: сделать аналог портала вакансий в соцсетях – сообщество, где работодатели будут публиковать вакансии, а соискатели будут откликаться напрямую в профиль того, кто опубликовал. На проверку гипотезы нам выделили один год. Мы стартовали: Наняли троих сильных SMM-специалистов, которые до этого работали на популярном новостном ресурсе. Создали отдельные профили независимых представителей проекта и консультантов по трудоустройству. Они приглашали людей к себе в друзья, а потом предлагали друзьям присоединиться к группе. Использовали подборки интересных вакансий с Trud.com, чтобы перенаправлять людей из групп на сайт. Оставили публикации с новостями из блога, чтобы популяризировать собственный контент. Какая стратегия дала рывок? Для разбавления и переливки трафика на сайт мы публиковали собственный контент с сайта Trud.com, в среднем до 10 публикаций в день по каждой группе: подборка актуальных вакансий; горячие вакансии дня; подборки от передовых работодателей; полезные авторские статьи по трудоустройству; актуальные и ситуативные новости; любопытные факты из нашего блога; публикации о профессиональных праздниках и профессиях дня; опросы; акции для соискателей, призом обычно было пополнение телефона для прозвона работодателей, а однажды даже разыгрывали планшеты. Мы создали в Украине шесть групп по популярным направлениям работы: работа за границей (6,8 тыс. подписчиков); работа в барах, кафе, ресторанах (4,1 тыс.); работа из дома, фриланс (2,2 тыс.); работа в IT (2 тыс.); работа и стажировка для студентов (1,3 тыс.); работа со знанием языков (0,5 тыс.). Сделали пять групп по городам: Киев (132 тыс.), Львов (12 тыс.), Днепр (6 тыс.), Одесса (5 тыс.), Харьков (4 тыс.). Именно эти сообщества оказались популярнее. Сейчас группа «Есть работа.Киев» – одна из самых крупных по количеству подписчиков в сфере поиска работы в городе. В Украине за 2017 год мы сгенерировали на сайт 137 тыс. переходов из соцсетей, что в 6,5 раз больше, чем за 2016 год. Рекордное значение, которого мы достигали, – 27 тыс. визитов в месяц. Но одного года оказалось мало для нашей бизнес-модели. По предварительным прогнозам, для выхода в прибыль нужно где-то 2,5 года. Как обстоит дело с SMM сейчас? Сейчас в Украине у нас 170 тыс. переходов из соцсетей в год. Все группы и страницы – их более 30 – ведет один менеджер. В мелких группах уменьшили частоту постинга. Во всех группах, кроме Киева, убрали модерацию. Мы используем наши группы и страницы, чтобы доносить информацию до соискателей и работодателей – от новостей проекта до продвижения наших платных услуг. За последнее время протестировали еще несколько гипотез: Применили монетизацию. В какой-то момент объявили, что все публикации в группе Киева платные – по 50 грн. Пользователи начали платить, но желающих было очень мало, постепенно постинг вакансий так сильно просел, что мы снизили цену до 30 грн, а потом вовсе отказались от этой идеи. В соцсетях принято получать все бесплатно. Оставили платное закрепление вакансий вверху ленты. Недавно начали использовать соцсети для поиска инвестора. Первый инвестор сам нашел нас в период максимально благоприятного инвестиционного климата и когда мы были на пике роста. Сейчас все по-другому. Инвесторы с опаской смотрят на страны Восточной Европы, тем более, если о них нет информации в интернете. Для иностранных инвесторов мы создали и развиваем новые англоязычные страницы в Facebook, LinkedIn, Twitter и Reddit. Активно занимаемся PR-направлением, и SMM нам очень в этом помогает.

Андрей Давыда

200 тыс. подписчиков, 30 групп и всего один эсэмэмщик. Как он со всем справляется

Агрегатор вакансий Trud.com: трафик упал в два раза, доходы – на 60 %. Как мы это пережили