негативные отзывы
Идеи лидеров -
«Злая компания специально делает мне какую-то гадость!»: как мы работаем с негативными отзывами
Сегодня наши автосервисы обслуживают около 230 человек в день. Менее 4% из них оставляют негативные отзывы: кто-то возмущается, что дорого, кому-то что-то показалось и лишь маленькая часть из этих четырех процентов составляют случаи, когда мы действительно сделали что-то не так.