SAT
80% клієнтів дякують за роботу. Ми впровадили відгуки через QR-код, і ось що вийшло
На початку цього року транспортна компанія SAT під’єднала всі головні відділення в Україні до сервісу миттєвого зворотного зв’язку SARAFAN. На стінах, стендах і плакатах розмістили спеціальний QR-код: клієнт зчитує його смартфоном і потім залишає свої враження від послуг. Він може як подякувати, так і вказати на якийсь недолік.
Чат-бот SAT вміє керувати вантажем та змінювати отримувача: як він економить час клієнтів
У вересні 2020 року Транспортна компанія SAT запустила особистий кабінет клієнта. А в січні цього року представила чат-бота для Telegram і Viber. За два місяці ним скористались уже понад 2 тис. клієнтів. У компанії хочуть, аби наприкінці цього року до чат-бота постійно звертались 35% клієнтів. Уже зараз кожну п’яту товарно-транспортну накладну користувачі оформлюють за допомогою онлайн-інструментів.
«Новая Почта» поможет доставить посылки, но не все: как в «ІнТайм» собираются спасать положение
Служба доставки «ІнТайм» объявила о том, что начнет отдавать посылки, которые остались на складах. В этом компании помогут конкуренты: «Новая Почта», Meest Express, Delivery и SAT. Доставлять посылки начнут с 5 марта.
