впечатление клиента
Идеи лидеров -
Понравиться клиенту с первого раза: соблюдайте эти 4 правила, и к вам вернутся еще
Из каких компонентов состоит впечатление клиента? Что формирует его лояльность к бренду? Достаточно ли улыбки сотрудника или все-таки необходимо что-то еще, чтобы у клиента было желание вернуться?