Троллинг от Никиты Коваленко. Как SMM украинских компаний работает на выходных

Любомир Шкиль

Эксперт digital-маркетинга и коммуникаций Никита Коваленко (Digital Fox) запустил на Facebook шуточный эксперимент «Безвыходной SMM». В субботу он отметил в себя на странице несколько брендов с подписью «Ну спасибо “название бренда”», и проследил, когда SMM-щики этих компаний отреагируют на упоминание. Таким образом Коваленко узнал, кто из них работает на выходных.

Никита Коваленко 

Никита протестировал семь украинских компаний: «ПриватБанк», «Киевстар», «Сильпо», «Новая Почта», «АТБ», Uklon и «Эпицентр К». В последней компании Никита работал маркетологом в 2015 году.

Быстрее всех отреагировали в «Киевстаре». Но отписали осторожно, так как не поняли, за что их благодарят. «Наверное, нужно ответить – пожалуйста. Но за что – спасибо?», – ответили в компании. Ниже Коваленко объяснил, что компании не о чем беспокоиться, это действительно просто благодарность.

«Новая Почта» также отписала оперативно: «Напишите нам, что случилось. Ваше «спасибо» похоже на сарказм». Никите снова пришлось объяснять, что тут нет никакого двойного смысла.

Сотрудники «ПриватБанка» тоже успели ответить вовремя. В друзьях у Никиты оказались сотрудники банка, которые предупредили SMM-отдел, чтобы те отписали вовремя. С опозданием на день отреагировали SMM-щики такси Uklon.

А вот остальные компании тест провалили: за «Эпицентр К» пришлось «отдуваться» пиарщице, а в «Сильпо» и «АТБ» вовсе проигнорировали публикации.

В результате Коваленко выяснил, что большинство SMM-щиков украинских компаний не работают на выходных. В субботу к вечеру из семи выбранных брендов ответили лишь три: «Приватбанк», «Киевстар» и «Новая Почта». Ответ последней был самым креативным, считает Коваленко.

«Хотелось бы, чтобы бренды понимали – в социальных сетях нет выходных», – подытожил маркетолог.

Также он рассказал, что собирается регулярно повторять эксперимент для компаний из отдельных отраслей. Возможно, ближайший из них состоится на майские праздники, когда бизнес уходит в отпуск на неделю-две.

Коваленко давно задумал такой тест, но не мог найти подходящего момента. Вспомнил о нем случайно, когда ехал в такси.

«Наушники забыл дома. Таксист не разговорчивый. Музыка не работала. Развлекался как мог», – говорит Никита.