Коли ШІ пише всім однаково: стартап почав відбирати кандидатів за рукописними листами

Стартап Dumb.co, який продає модифіковані фліпфони та пропагує життя без зайвих технологій, зіткнувся з парадоксом: на його вакансії для стажерів масово почали надходити заявки, написані за допомогою ШІ. Компанія вирішила боротися з потоком однотипних відгуків незвичним способом — попросила кандидатів додати до заявки рукописний мотиваційний лист. На чотири стажування відгукнулися майже 900 людей, близько 70% завантажили рукописні листи, ще 200–300 кандидатів надіслали заявки поштою. У результаті Dumb.co переглянув 60 претендентів і взяв 10 стажерів. Про це розповідає Busi­ness Insid­er.

Стартап почав відбирати кандидатів за рукописними листами. Зображення згенероване за допомогою ШІ

Головне

• Dumb.co отримав майже 900 заявок на чотири стажування — у маркетингу, бізнесі та операціях, cus­tomer suc­cess і технічному напрямі.
• Компанія помітила багато мотиваційних листів, які були написані ШІ або принаймні звучали як типові AI-тексти.
• Через кілька днів після публікації вакансій стартап додав вимогу: мотиваційні листи потрібно писати від руки.
• Близько 70% кандидатів виконали цю умову, ще 200–300 людей фізично надіслали свої заявки. Після 60 співбесід компанія найняла 10 стажерів.
• У Dumb.co кажуть, що рукописні листи допомогли краще побачити мотивацію, особистість і зацікавленість кандидатів.

Чому Dumb.co вирішив боротися з ШІ-заявками

Dumb.co продає модифіковані фліпфони та позиціонує себе навколо ідеї так званого «dumb liv­ing» — життя з меншою залежністю від смартфонів і цифрових сервісів.

Саме тому компанія шукала стажерів, яким була близька ця філософія. Але замість щирих історій про бажання менше сидіти в смартфоні команда почала отримувати велику кількість однотипних мотиваційних листів.

Марлі Пелтон-Фуентес, cus­tomer suc­cess man­ag­er Dumb.co, яка відповідає за програму стажування, розповіла, що багато листів просто не передавали зв’язку кандидата з місією компанії.

Після розмови з CEO Денні Хогенкампом та іншими колегами команда вирішила змінити правила. Через кілька днів після старту набору до вакансій додали незвичну вимогу — кандидати мали написати мотиваційний лист від руки.

Ідея була не просто в тому, щоб ускладнити подання заявки. Компанія хотіла відсіяти шаблонні тексти й отримати більше особистих відповідей.

Читайте також: Пошук роботи з Chat­G­PT: як підкорити рекрутера та уникнути провалу

Майже 900 заявок на чотири стажування

На чотири позиції — у маркетингу, бізнесі та операціях, cus­tomer suc­cess і технічному напрямі — через платформу Hand­shake подалися майже 900 людей.

Кандидатів просили відповісти на кілька конкретних питань: чому їх цікавить «dumb liv­ing», чому вони хочуть працювати саме в Dumb.co та чи користуються вони «тупим» телефоном.

Приблизно 70% заявників завантажили рукописні листи.

Ще приблизно 200–300 людей фізично надіслали свої заявки, зокрема рукописні листи, розповіла директорка з бренду та комунікацій Dumb.co Афрека Ебенкс.

Після перегляду заявок компанія провела співбесіди з 60 людьми та зрештою найняла 10 стажерів.

За словами Пелтон-Фуентес, такий формат дав рекрутерам більше інформації про кандидатів, ніж звичайний формальний мотиваційний лист.

«Рукописний» формат змусив людей розповідати не лише те, що, на їхню думку, хоче побачити роботодавець, а й більше писати про власний досвід, ставлення до роботи та інтереси.

Чому рукописний лист спрацював

Проблема, з якою зіткнувся Dumb.co, характерна не лише для цього стартапу.

Ринок праці переживає період масових відгуків. Кандидати використовують ШІ, щоб швидше створювати резюме та мотиваційні листи, а роботодавці — щоб швидше переглядати й сортувати отримані заявки.

У результаті виникає своєрідне замкнене коло: ШІ допомагає кандидатам подавати більше заявок, а роботодавці використовують ШІ для відбору кандидатів із цього потоку.

Професор бізнес-економіки та державної політики Вортонської школи Джадд Кесслер назвав це ситуацією, коли фактично «ШІ відбирає ШІ», щоб до людини на перевірку дісталися окремі заявки.

На його думку, у таких умовах роботодавці та кандидати будуть шукати способи повернути в процес більше людської взаємодії.

І рукописний лист — один із таких способів.

Кандидат витратив годину на лист і зрозумів, що його прочитає людина

Один із найнятих стажерів, Ієн-Карло Крокел, отримав позицію маркетингового інтерна в липні — через кілька місяців після закінчення Бостонського університету.

До Dumb.co він безуспішно подавався на інші вакансії та стажування.

З компанією його досвід виявився зовсім іншим. Крокел якраз цікавився аналоговим способом життя: за тиждень до подання заявки він розповів друзям в Insta­gram, що переходить на фліпфон.

У своєму мотиваційному листі він написав про те, що мав кілька фліпфонів, а також про стажування в Лондоні. Там йому сподобалося менше користуватися смартфоном і більше часу проводити на природі.

На написання та сканування листа він витратив близько години.

Але, за словами Крокела, ця година дала йому те, чого не вистачало під час інших пошуків роботи: відчуття, що його заявку справді прочитає людина, а не просто пропустить через автоматичну систему.

Саме це зробило досвід подання заявки для нього особливим.

Рекрутерка запам’ятовувала, що писали кандидати

Для самої компанії рукописні листи теж мали несподіваний ефект.

Так, їх було довше читати, ніж звичайні друковані заявки. Проте Пелтон-Фуентес каже, що завдяки цьому вона бачила більше кандидатів, які справді відповідали місії Dumb.co.

Оскільки кожен лист доводилося читати окремо, рекрутерка також краще запам’ятовувала людей, які проходили далі.

Це вплинуло й на співбесіди.

Крокел згадує, що під час другого етапу інтерв’ю CEO Денні Хогенкамп тримав у руках його лист і посилався на написане там.

Для кандидата це стало сигналом, що його не просто пропустили через черговий етап автоматичного відбору, а справді прочитали заявку.

ШІ може повернути рекрутинг до більш «старомодних» методів

На думку Кесслера, поширення ШІ в рекрутингу може мати парадоксальний наслідок: роботодавці почнуть більше цінувати методи, які складніше автоматизувати.

Це можуть бути телефонні дзвінки, особисті знайомства, рекомендації від людей, які вже працювали з кандидатом, або інші способи перевірити справжню зацікавленість претендента.

Кесслер прогнозує, що рекомендаційні листи також можуть знову стати важливішими, оскільки вони базуються на реальних професійних стосунках між людьми.

Тобто чим більше ШІ допомагатиме створювати ідеально відшліфовані заявки, тим ціннішими можуть ставати сигнали, які демонструють реальну участь людини.

Історія Dumb.co показує це буквально: щоб довести, що ти не просто черговий AI-відгук у системі, іноді доводиться взяти ручку й написати лист самому.

Для Крокела це стало позитивним досвідом. Він сподівається, що інші компанії теж шукатимуть способи позбутися потоку однотипних AI-заявок і зробити процес працевлаштування зрозумілішим для людей.

Бо проблема, на його думку, не в тому, що молодь не хоче працювати. Проблема в тому, що серед сотень і тисяч автоматизованих заявок кандидату все складніше довести, що за резюме справді стоїть людина.

Читайте також: Як пройти співбесіду: чому сильні кандидати отримують відмови