П’ять правил публічного лідерства для всіх, хто хоче розвивати персональний бренд

Я – адепт системності. Завжди визначала для себе амбітні цілі та планувала покроковий план їх досягнення. Справою життя я обрала допомогу в побудові репутації та керування нею для найкращих українських та міжнародних компаній – чим займаюся до сьогодні.

Наталя Холод розповідає про п'ять правил публічного лідерства, які вона дізналася як власниця агенції з комунікацій

А 18 травня 2005 року мій професійний горизонт розширився ще більше: я заснувала агенцію комунікацій «ВАРТО» – і увійшла в нову роль підприємниці та бізнесвумен.

Бути власницею бізнесу – нелегко. Разом з командою агенції ми пройшли всі глобальні та національні кризи: від наслідків Помаранчевої революції та Світової економічної кризи до пандемії COVID-19 й до повномасштабного вторгнення рф.

Як підприємиця, я можу пишатися: агенція не припиняла роботу ні на день, хоча за даними тогочасних опитувань близько 40% колег з креативних індустрій зупинили свою роботу. Досвід підприємця і PR-стратега переконав мене в тому, що кризу можна перетворити на поштовх до зростання. Я розуміла: під час війни місія бізнесу – тримати економіку, бути прикладом та підтримкою для споживачів і для держави. А для цього необхідно комунікувати.

Один із ключових напрямків комунікацій, який став особливо нагальним з 24 лютого 2022 року – це публічні комунікації власників та топменеджерів бізнесу. Публічними почали ставати навіть ті підприємці, хто роками не був активно присутній в інформаційному полі.

Досвід роботи з бізнесменами, які входять в топи Forbes, та провідними українськими й міжнародними компаніями, навчив мене, що публічність – це робота, яка потребує регулярності та системності.

Як власниця бізнесу, якій вдалося утримати та масштабувати команду агенції в найскладніші для нас часи, я виділила для себе п’ять правил публічного лідерства, яких дотримуюся сама та раджу дотримуватися всім, хто хоче розвивати свій персональний бренд. 

Правило 1. Майте місію та мету, для чого вам публічність. Яку задачу вона вирішить для суспільства, для вас?

Перше питання, з якого треба почати: для чого вам потрібна ця публічність? Все просто: коли у вас є мета, є чітко визначена ціль – «бити» в неї набагато легше і результат буде точніший, ніж коли це підхід «ну хай буде». 

Якщо ви запитаєте мене, кому треба займатися публічністю масштабно, я відповім: людям, у яких є справа. Ця справа не обов’язково має бути бізнесом. Це може бути хобі або те, що вас надихає. Бо робота над іміджем – це гра в довгу. А отже для цього точно потрібно багато натхнення.

Коли ж настав час? Коли потрібно виходити в публічні комунікації? Достатньо перевірити себе за таким умовним чеклістом: 

• вам є що сказати;
• ви знаєте кому це сказати;
• ви знаєте, яку мету хочете досягти публічністю;
• ця мета дуже сильно мотивує вас на довгостроковій дистанції.

Якщо відповіді на кожний пункт знайшлися, вони вимірювані, змістовні та зрозумілі – значить, саме час для старту публічних комунікацій. 

Правило 2. Відповідайте за те, що несете. Ви створюєте культуру

Як тільки розширюється ваше коло впливу – ви одразу починаєте будувати навколо себе нову культуру, поширювати набір близьких вам цінностей. Коли ми кажемо про справжній публічний вплив, треба розуміти, до чого приведуть ваші дії – як короткостроково, так і довгостроково.

Нести сенси, а не маячню. Бути чітким, конкретним, однозначним, чесним – як стосовно себе, так і стосовно своїх стейкхолдерів.  

Саме така позиція підсилить та допоможе пишатися тим, що ви транслюєте, тим, що ви робите. Не ви за натовпом, а натовп за вами – це позиція відповідального лідерства.

Правило 3. Хейт є та буде. Будьте чіткими в тому, що хочете сказати. Дійте на випередження, бо презумпції невинуватості вже нема

Є речі, які нам треба усвідомити. Зараз у суспільства – у всіх нас, насправді – є велика втома. Втома впливає на нас так, що критичне мислення сильно пригнічується.

Інформаційний простір перенасичений різноманітною інформацією – ЗМІ, блогери, соціальні медіа, подкасти, Telegram… Але у людей нема ресурсу аналізувати більше ніж декілька джерел інформації, аналізувати, докопуватися до істини – наш мозок просто не справляється з такими обсягами опрацювання інформації. 

Як це впливає на публічність? Нема презумпції невинуватості. Якщо раніше для того, щоб когось в чомусь звинуватити, потрібно було дуже багато обґрунтувань, докази, чому це так – зараз достатньо просто звинуватити. Але ця проблема не має зупиняти ні компанії, ні осіб рухатися далі. Те, що насправді треба робити – діяти на випередження. Якщо ви мовчите – вашу правду дофантазують за вас. І не факт, що на вашу користь. 

Маю гарну кінорекомендацію на цю тему – документальний серіал «Бекхем» (Beckham), який розповідає про стрімкий шлях Девіда Бекхема від скромного початківця до світової футбольної зірки. Насправді серіал дуже гарно показує, що багато людей дуже бояться публічності саме через те, що можна зробити великий провал публічно та назавжди увійти в історію лузером.

Але ось як це працює насправді: якщо у вас трапився провал, і ви на цьому провалі сконцентрувалися – то на цьому ваша історія дійсно закінчиться. Але якщо ви використаєте цей провал, як трамплін, будете попри все активно рухатися вперед і зробите нарешті нові досягнення – то той ваш провал буде лише однією зі сходинок, які будуть вести вас вперед до вашої мети. І аж ніяк не завадить будувати ваш імідж, ту публічну присутність, яку ви хочете. 

Правило 4. Аналізуйте, які результати дає вам публічність. Не міряйте, як є у когось – міряйте, як шлях веде вас до вашої мети

Не існує якоїсь універсальної метрики, аби виміряти публічність та її ефективність у короткострокових ітераціях. А тому – є дуже велика спокуса помірятися з кимось. І це може стати хибною стежкою, адже міряти треба не як є у когось, а як цей шлях веде вас до вашої мети. І тільки за цим співвідношенням відстежувати динаміку, визначати необхідність змін та коригувати свій маршрут. 

Правило 5. Пам’ятайте, ви будуєте публічні відносини. Уявіть, що це стосунки з дорогою людиною. Підхід той самий: регулярність, послідовність, чесність, уважність, екологічність

Я завжди вважала, що PR – це як відносини з людиною. Коли ви починаєте стосунки з кимось і хочете, щоб вони тривали довгостроково, на які цінності ви спираєтеся? Впевнена, що в кожного у переліку пролунає: довіра, абсолютна повага, регулярність, уважність, чесність. Публічні комунікації, як і будь-які відносини й вся публічна робота, мають бути регулярними, екологічними, послідовними. 

Я вірю, що дива стануть відбуватися тоді, коли ви почнете віддавати стільки енергії своїм мріям та діям, скільки віддаєте страхам. Тож закликаю: дійте! І у вас обов’язково все вийде. 

• Читайте також: Піар в ІТ. Як комунікувати в умовах війни й чому навіть емоджі в соцмережах мають значення