Потреби в людях виросли й будуть зростати. Як змінюється рекрутинг в Україні

Проблему дефіциту робочої сили сьогодні активно обговорюють. Останнє дослідження, проведене Європейською бізнес-асоціацією у квітні 2024 року, підтверджує серйозність ситуації. У вересні опитування підприємців показало, що найголовніша перепона у веденні бізнесу – це дефіцит працівників.

Дефіцит на ринку праці. Що робити бізнесу, щоб покривати свої потреби в людях / Фото: 1 - надане спікеркою, 2 - Pexels

Один з напрямків нашої компанії – це рекрутинг, де ми закриваємо десятки вакансій для малого, середнього бізнесу і громадських організацій. Цього місяця вперше ми почали відмовляти і навіть змушені формувати чергу для клієнтів, які чекають на початок роботи з нами.

Дефіцит кадрів стосується усіх галузей, хоча ІТ-сектор має свою специфіку. Найбільше страждають:

• виробничі і будівельні компанії;
• компанії, які потребують висококваліфікованих працівників

Робота у виробничій та будівельній сферах втрачає популярність і престиж, а значний відсоток робітників у цих галузях мобілізований до армії. Деякі наші клієнти втратили цілі бригади, що негативно вплинуло на роботу на поточних обʼєктах.

Щодо висококваліфікованого персоналу, з одного боку, багато працівників виїхало або служать, з іншого – бізнес відновився після початку повномасштабного вторгнення. Є свої зміни і регіональний перерозподіл підприємницької активності:

Інфографіка: work.ua

Як показують дослідження, бізнес відновився, зарплати збільшилися, потреби в людях виросли й будуть зростати.

Що відбувається всередині процесу рекрутингу і що змінилося в цій сфері для всіх компаній в Україні?

1. Відсутність відгуків на вакансії

Кількість відгуків на вакансії суттєво падає з 2022 року. Подивімося на воронку кандидатів на прикладі однієї з позицій, що має найбільший попит, – менеджер з продажів.

Нещодавно ми спілкувалися про це на ефірі з власницею компанії «Ракета продажів» Катериною Чабановою. Її компанія займається побудовою відділу продажів для інших компаній, і постійно шукає та наймає менеджерів – і собі, і своїм клієнтам. До війни на вакансію менеджер з продажів приходило від 40 до 300 відгуків на вакансію. Зараз (у вересні) ця цифра – 6-8 відгуків на вакансію.

2. Битва за кандидатів

Сьогодні ринок праці належить кандидатам: на одного фахівця припадає кілька пропозицій. Ринок кандидата означає, що не ми сидимо і обираємо кандидата з десятків і сотень охочих, а кандидат обирає свого роботодавця.

За даними work.ua, на одну вакансію зараз припадає 10 кандидатів, в 2022 році ця цифра була в 7 разів вища. На жаль, відсутні дослідження, які показують, скільки пропозицій за тиждень отримує кваліфікований кандидат під час пошуку роботи, але за спостереженнями наших рекрутерів, на одного досвідченого менеджера з продажів – 2-3 оффери на тиждень, для рідких спеціалістів в сфері некомерційних організацій (наприклад, комунікаційники, спеціалісти з моніторингу та оцінки) – до 5 пропозицій на день.

Інфографіка: work.ua

Що спостерігаємо ми – наші рекрутери узгоджують кандидата з роботодавцем, ми в найкоротші строки готуємо пропозицію про роботу (оффер), відправляємо кандидату. В цей час, протягом цього дня кандидат може отримувати ще 2-3 пропозиції та обирає найпривабливіші для себе. Іноді роботодавець, дізнавшись, що кандидату зробили оффер і він хоче прийняти його, пропонує більшу зарплату, тобто відбувається перекуп кандидатів.

3. Швидкість вирішує все

Якщо раніше можна було до одного тижня давати відповідь кандидату, а в цей час переглядати інших претендентів або обдумувати, кому зробити пропозицію, то зараз хороших кандидатів забирають за лічені години. Якщо рекрутери повільні, якщо хтось чекає повернення власника бізнесу з відпустки або просить кандидата виконати тестові завдання – інший роботодавець може забрати спеціаліста ще до кінця дня.

4. Ринок праці став молодшим і різноманітнішим

В умовах дефіциту, особливо кваліфікованих спеціалістів, роботодавець вже не може чекати працівників з досвідом. Багато хто розглядає на позиції кандидатів без досвіду або студентів університетів.

Ми спілкувалися з Ольгою Іванків, власницею компанії «Consulting Center – центр бухгалтерії та фінансів», вони систематично забирають на стажування студентів 2-4 курсів університету, навчають їх і працевлаштовують.

Всі бачили новини про те, що на суто «чоловічі» професії наймають і навчають жінок. Роботодавці стали розглядати кандидатів різного віку. Один наш клієнт взяв на роботу двох людей пенсійного віку, які чудово закрили потреби.

Ця тенденція говорить про те, що можливо, як наслідок, дискримінації на ринку праці, а саме обмеження вимог до кандидатів по віку, статі, національності тощо, стане менше.

5. Зростає культура найму

Роботодавці, хочуть вони того, чи ні, розуміють, що ринок змінився і потрібно змінюватися самим. На жаль, поки що гостро це відчувають саме рекрутери і рекрутингові агентства, але тенденція прослідковується. Компанії, які вважають, що до людей можна ставитися як до ресурсу, що на вулиці біля їхнього офісу вишикувалася черга з кандидатів, і вони будуть обирати з них собі працівників, або змінюють свій підхід, або зникнуть, бо не зможуть працювати без людей.

Роботодавці вимушені змінювати культуру і підхід до найму, а також бути більш гнучкими в умовах, які вони пропонують – пропонувати різні оплати, бонуси та графік роботи.

6. Рекрутинг – це продажі (і маркетинг)

Рекрутинг завжди був схожий на продажі, але зараз схожість цих сфер надзвичайна. Написати продаючий текст вакансії, продаж компанії і вакансії під час співбесіди – це половина успіху під час закриття вакансій. Рекрутери не просто оцінюють кандидатів по резюме і проводять співбесіди, вони проходять на кожному етапі воронки рекрутингу.

Рекрутери тісно співпрацюють з маркетологами, спільно розробляючи рекламні кампанії, тестуючи таргетовану рекламу, розробляючи спільні креативи під цільову аудиторію. Ці колаборації працюють і є успішними, тому що боротьба за кандидата відбувається за тими ж законами, як і боротьба за клієнта.

Отже, ситуація на ринку праці така, яка вона є. По відчуттях – поки вона тільки погіршується. Після перемоги і початку відбудови України, про яку всі говорять, потреби в людях тільки зростуть. Так, ми всі сподіваємося на повернення частини тих, хто виїхав, що з кожним роком все малоймовірніше, а також на ветеранів і ветеранок, які демобілізуються зі Збройних Сил і повернуться на ринок праці. Але бізнес вже зараз має змінювати себе, свою культуру і підходи до найму.

Що робити бізнесу, щоб покривати свої потреби в людях?

1. Навчати без досвіду

Кандидати без досвіду, з інших сфер – це одна з великих категорій персоналу, на яку варто робити ставку. Зараз програми навчання і стажування – це не тренд, це необхідність. Компанії мають розробити програми навчання, які дозволять відбирати кандидатів по софт-скілам (особистим якостям) і вчити їх навичкам. Навчати потрібно з практикою, бажано цей процес автоматизувати (або для МСБ – записати відеоуроки), обовʼязково поєднувати теоретичне навчання з навчанням на робочому місці.

2. Розширювати воронку

Наймати людей пенсійного віку, чоловіків і жінок, шукати в інших регіонах, в інших сферах. Портрет кандидата на кожну окрему вакансію має стати ширшим, це дасть можливість збільшити воронку потенційно відповідних кандидатів, а значить – збільшиться вірогідність закрити вакансію.

• Читайте також: «Роботодавці частіше йдуть кандидатам на поступки». Як змінився ринок праці – директорка Державної служби зайнятості

3. Серйозно підходити до стратегій рекрутингу

Як ми зрозуміли з першої частини, позиція «сидіти і чекати на відгуки» не працює. Зараз 99% вакансій наші рекрутери закривають активним пошуком. Це самостійний пошук кандидатів на сайтах, на яких вони розмістили свої резюме, це розміщення вакансій в спільнотах, Telegram-каналах, у блогерів.

Зараз ми використовуємо новий підхід в роботі з клієнтами. Якщо раніше клієнт нам передавав вакансію, оплачував аванс і чекав, коли ми йому почнемо направляти відповідних кандидатів, зараз доводиться розʼяснювати, що це так не працює.

В таких умовах ринку праці рекрутинг – це спільна робота нашого клієнта і рекрутера. Необхідно зустрітися, брейнштормити різні канали пошуку, думати де ще можна розмістити вакансію, шукати креативні підходи. Наприклад, один з наших клієнтів запустив таргетовану рекламу, а також реферальну програму для своєї команди (можливість отримати бонус за те, що працівник привів кандидата на відкриту вакансію).

Всі ці способи і креативи необхідно тестувати. Ринок праці змінюється швидко, ніколи не знаєш, що може спрацювати для тої чи іншої вакансії.

4. Найм має стати основною функцією власників і керівників

Бізнес – це люди. Неможливо ні виробляти продукт, ні реалізувати бізнес-ідею без команди (хіба що ви самозайнята особа). Якщо наймати стало так важко, не варто перекладати всю відповідальність за цю роботу на рекрутерів, а особливо – не варто ставити функцію керівника «Проведення співбесід, відбір і стажування» на друге чи третє місце.

Коли у нас відкрита вакансія і я шукаю людей собі в команду, я починаю свій день з рекрутингу. Переглядаю відгуки, якщо вони є, дивлюся кандидатів, які розмістили свої резюме, думаю, де ще можу розмістити оголошення.

Те саме стосується швидкості. Зараз ми просимо клієнта одразу бронювати у своєму графіку години для співбесід і давати їх нам, щоб рекрутер не витрачав дорогоцінний час на узгодження дати та часу співбесіди між кандидатом і замовником. Все має відбуватися швидко, до чого ми прагнемо – сьогодні рекрутер провів співбесіду, в цей самий день з кандидатом має поспілкуватися власник і вже завтра ми робимо пропозицію або відмовляємо. Хто швидший, той і забирає найкращих.

5. Бренд роботодавця

Покрокова системна робота над брендом – це також те, що раніше робили деякі компанії, тому що це було престижно й у них були на це бюджети. Зараз це необхідність, і навіть малий бізнес може і має:

• відстежувати та обробляти відгуки про свою компанію;
• якісно описувати вакансії, сторінки компаній на сайтах пошуку роботи;
• розказувати на своєму сайті або в соціальних мережах про команду, цінності, як відбувається робота.

Якщо власник або власниця ведуть свої соціальні мережі й працюють над своїм персональним брендом – це дає + 20-30% до воронки рекрутингу. Останню вакансію, яку я закрила, навіть ніде не опублікували. Я запропонувала роботу людині, яка була підписана на мій Instagram, регулярно реагувала на мої пости, сторіз і писала експертні коментарі. Я розуміла, що наші цінності сходяться, а людина є професіоналом.

6. Адаптуватися до потреб ветеранів і ветеранок, а також людей з інвалідністю

Ми не знаємо точних цифр, скільки людей зараз служить. Але ми точно розуміємо, що ті, хто найматимуть ветеранів і швидко їх адаптуватимуть у себе в компанії, виграватимуть, бо зможуть швидше закривати свої потреби в людях. Про те, як наймати і адаптувати ветеранок і ветеранів, є цілі посібники та курси, наприклад проєкт «Практика» від Veteran Hub.

Україна зараз є лідером у світі за кількістю громадян з ампутованими кінцівками. Це говорить про те, що ті компанії, які зможуть створити умови для цієї категорії кандидатів, також зможуть наймати й залучати швидше. Тут мова і про архітектурну, і цифрову доступність, і про корпоративну культуру.

Громадська організація Доступно.UA може проконсультувати будь-яку компанію щодо доступності для людей з інвалідністю і скласти чіткі рекомендації щодо ваших будівель.

7. Готуватися до найму іноземців

Я вважаю, що це наше майбутнє – найм іноземців. Поки що законодавство України не сприяє найму громадян з інших країн, але я вірю, що ці умови зміняться. Держава розуміє, що якщо безліч інших країн виходили з кадрової кризи таким чином, Україна не стане винятком. Вже зараз компанії можуть враховувати в своїх стратегіях таку можливість і тестувати найм в інших країнах.

Отже, дефіцит на ринку праці поглиблюється, робота рекрутерів змінюється кожного дня. Тенденції, які ми спостерігаємо, говорять про те, що бізнесу потрібно адаптуватися і змінюватися, інакше можна лишитися без людей, а значить – без доходів. Ті компанії, які раніше почнуть цей процес змін, будуть успішнішими і ефективнішими.

А щодо здатності українського бізнесу адаптуватися і гнучко змінюватися в нових умовах – немає ніякого сумніву, що це успішно вдасться.