Для чого EdTech-компанії спільнота випускників та які неочікувані переваги вона дає

Уже понад рік ми у шведсько-українській ІТ-школі Beetroot Academy розвиваємо спільноту випускників. За цей час створили закритий Telegram-канал з понад 2,5 тис. учасників, провели близько 30 заходів та відкрили менторську програму. Сьогодні ділимося, як спільнота допомагає втілювати місію EdTech-компанії та стає неочікуваною перевагою.

Владислав Зимовець

Як виникла ідея спільноти

Усе починалося з місії Beetroot Academy – допомогти людям побудувати гідну карʼєру в цифровій економіці. На початку ми пропонували інтенсивні онлайн-курси з експертами в технічних й не технічних ІТ-спеціальностях. З часом стало зрозуміло, що лише курсів недостатньо.

Будемо відверті: старт карʼєри у новій сфері – це складно та досить довго, лише професійних знань та навичок для цього замало. Потрібно розуміти, як загалом працює сфера, які її особливості, що в ній прийнято, що – ні. Зрештою, потрібна підтримка й живий приклад тих, хто вже пройшов цей шлях і хто на особистому досвіді знає, як змінити роботу і почати карʼєру в новій сфері.

Тому зараз наші студенти проходять такий шлях:

• Два-чотири місяці навчаються на інтенсивних курсах, отримують знання і навички у певній професії.
• Переходять у спільноту, яка допомагає їм адаптуватись у новій сфері, знайти першу роботу і розвиватись на старті карʼєри.

Неформально спільнота існувала й раніше: випускники та випускниці часто спілкувалися після закінчення курсів, зустрічалися, обмінювалися досвідом. Ми побачили, що для людей це важливо і справді допомагає на початку карʼєри. Так і з’явилася наша команда з трьох людей, які спіймали ідею, що літала у повітрі, і почали системно розвивати спільноту.

З чого почати розвивати спільноту

Найголовніше в спільноті – налагодити комунікацію. По-перше, ми зробили закритий Telegram-канал для усіх випускників та випускниць нашої школи. Зараз у ньому понад 2500 підписників – це приблизно половина всіх, хто закінчив курси. Тут ми публікуємо новини, анонси та історії успіху. З часом зʼявились щотижневі рубрики: дайджест вакансій від партнерів і дайджест подій в ІТ-сфері.

Далі ми створили окремі чати за напрямами курсів: Front-End, UI/UX Design, QA, та інші. Це саме те місце, де будь-хто може запитати пораду чи попросити про допомогу – оцінити проєкт, допомогти із завданням, отримати відгук про компанію, поділитись новиною зі сфери IT.

Потім ми побачили, що важливо створити більше умов для спілкування та обміну досвідом, тож почали організовувати заходи. За рік ми провели близько 30 різних лекцій, воркшопів, зустрічей з партнерськими компаніями та одну велику конференцію. Найбільшу цінність мали саме зустрічі з живим спілкуванням.

Як зрозуміти, що спільнота активна

Під час розвитку спільноти наша команда зіткнулася з тим, що чітко проаналізувати успіх спільноти досить складно. Але за рік ми знайшли способи опиратися у роботі на дані та аналітику. Ось що для цього потрібно робити:

1. Проводити регулярні опитування: наскільки учасники задоволені контентом й активностями, що б вони хотіли бачити у спільноті. Ми проводимо такі опитування раз на три місяці.
2. Вимірювати залученість спільноти. У нас це кількість переглядів та реакцій на пости на каналі, кількість реєстрацій на зустрічі.
3. Звірятися з місією компанії: чи допомагає спільнота у цьому. Для нас – це відсоток студентів, які працевлаштовуються після завершення курсів – наразі це близько 70%.

Усі ці дані допомагають розуміти, наскільки корисно для спільноти те, що ми пропонуємо.

Як ми прийшли до ідеї менторства

Майже головне для випускників після закінчення курсів – це пошук першої роботи або стажування. Ми дослідили проблеми, з якими вони стикаються, і виявили основну – невпевненість у собі й своїх знаннях.

Тому відкрили менторську програму, щоб новенькі випускники та випускниці отримали підтримку. Досвідчений ментор чи менторка допомагає визначитись з цілями та задачами, ділиться досвідом і дає зворотний зв’язок.

У результаті такий формат взаємодії став справжнім win-win. Новачки отримали ту саму необхідну допомогу та підтримку. А ментори розвинули навички лідерства й наставництва, які потрібні для подальшого карʼєрного розвитку. За два сезони менторської програми у ній взяли участь 59 менторів та 86 менті. 80% з них частково або повністю досягли мети, поставленої на початку менторства.

Наприклад, випускниця курсу UI/UX Design під час програми знайшла роботу. Менторка допомогла їй підготувати портфоліо, резюме та підтримувала її протягом проходження співбесід. А випускник курсу Python хотів вивчити нову технологію і зробити проєкт для портфоліо. Ментор порадив йому матеріали й ресурси для навчання, та надав фідбек під час самої розробки.

Найбільше, що надихає в роботі, – спостереження за взаємодією конкретних людей і їх історіями: як після закінчення курсу випускники отримують допомогу в чаті, як після цього знаходять першу роботу, а через пів року в тому ж чаті вже шукають собі колег серед спільноти. А потім стають менторами й допомагають новеньким знайти роботу. Саме заради історій, коли наші випускники будують кар’єру в ІТ, ми це все і робимо.