Не тільки Chat GPT: шість сервісів на основі ШІ для відділу продажів

Ще нещодавно нам здавалося, що роботи замість людей – це фентезі та далеке майбутнє, та вже сьогодні власники компаній заміняють менеджерів з продажів на ботів.

З одного боку можна рефлексувати, що скоро робот замінить людину в певних процесах. Але краще радіти періоду нових можливостей. Він може допомогти оптимізувати ресурси, пришвидшити виконання задач та управляти інформацією, не витрачаючи на це роки навчання.

Що вже вміє ШІ у сфері продажів

Удосконалювати процеси та воронку продажів. Інструменти ШІ можуть допомогти вам проаналізувати ефективність вашої воронки продажів та побудувати її, враховуючи саме ваші показники ефективності та фактори, які впливають на успіх угоди.

Шукати лідів та здійснювати лідогенерацію. Інструменти ШІ здатні генерувати лідів на основі даних, які ви вводите. Тобто знаходити та залучати їх до співпраці за допомогою генерації та відправки листів та повідомлень, враховуючи ланцюг вашої воронки продажів.

Підвищувати кваліфікацію команди та удосконалювати навички команди продажів. Інструменти ШІ здатні аналізувати розмови вашої команди продажів та виводити найефективніші техніки продажів та зони розвитку.

Робити аналітику. Саме на основі якісної аналітики інструменти ШІ виводять закономірності та інсайти.

Здійснювати персоналізовану комунікацію з клієнтом. Інструменти ШІ не лише можуть оптимізувати час на лідогенерацію, але також персоналізувати вашу комунікацію з клієнтом, виходячи з інформації про нього та ваших побажань щодо тону комунікації та тригерів у продажах вашого продукту.

Працюючи з українськими бізнесами, я розумію, що питання каналів комунікації, цільової аудиторії, мови та особливостей бізнесу часто впливають на те, чи може компанія використовувати той чи інший сервіс з ШІ. Тож я особисто протестувала ті сервіси, які підійдуть саме для українських бізнесів.

1. Chat GPT

Chat GPT – найпоширеніший інструмент ШІ, який можна використовувати для пошуку, аналізу інформації, створення влучних формулювань, звернень та листів до клієнтів.

Головне та важливе правило у роботі з цим інструментом – правильно формулюйте запит та він надасть вам краще рішення.

2. Luna

Luna – сервіс на основі ШІ, який допомагає з пошуком лідів, генеруванням та розсилкою персоналізованих листів.

Після того, як ви введете налаштування щодо портрета ліда та особливостей та вигод вашого продукту, Luna шукає лідів через мережу Linkedin, генерує для них персоналізований лист, надсилає його, слідкує за відкриттям і наступними діями клієнта, бо інтегрується з вашою СRМ-системою та поштовими сервісами, виводить аналітику.

Генерація листів може відбуватися у  різних інтерпретаціях та з замінами певних частин листа.

Luna має українську версію та здатна перекладати ваші повідомлення клієнтам на більш ніж 40 різних мов.

У одному з кейсів, користувач Luna розповів, що з 200 лідів, яким Luna згенерувала листи, він отримав 20 відповідей та призначив 2 зустрічі. Скільки людського ресурсу б пішло на цей обсяг роботи?

3. Meetz.ai

Meetz.ai – це інструмент ШІ, який займається генерацією персоналізованих повідомлень, листів та автоматизованим плануванням зустрічей та активностей.

Meetz.ai дуже персоналізовано підходить до формування листів, адже вимагає опису цінності та вигод від вашого продукту, додаткових послуг, а також ваші кейси та результати, які принесе ваш продукт клієнту.

Окрім того, ви налаштовуєте тон комунікації, методологію продажів та підхід до клієнта. Щоб не бути схожим на робота, meetz.ai пропонує варіанти персоналізації: наприклад, зробити помилку у листі або не використовувати офіційну назву компанії. Також він дослухається ваших рекомендацій щодо кастомізації теми повідомлення.

У листі можна стимулювати клієнта до зустрічі, попередньо налатувавши графік вільних вікон для зустрічей та обравши сервіс – Google Meet або Zoom. Meetz.ai запропонує вашому клієнту зустрітися за посиланням на зустріч.

Meetz.ai може надати можливість побудувати ланцюжок листів клієнту при умові, що він не переглянув або переглянув та не відповів.

Дуже круто пише листи meetz.ai англійською, а от українську версію обіцяють незабаром – вона має зʼявитися через кілька тижнів.

4. Gong

Gong – це платформа на основі ШІ, яка, інтегрується з вашою CRM-системою та іншими сервісами, які дозволяють аналізувати комунікацію: телефонні дзвінки, зустрічі, листи та повідомлення. Платформа проводить аналітику щодо того, які фактори впливають на успішність продажу – у комунікації з клієнтом та бізнес-процесі, беручи до уваги найуспішніший досвід угод.

Gong виводить ризики по конкретним угодам, вивчає довжину та графік угоди з точки зору ефективності, рекомендує конкретні дії щодо збільшення ефективності угоди, Gong допомагає формулювати звернення до клієнтів та одразу надає миттєві відгуки щодо продуктивності конкретного менеджера.

Окрім того, Gong заміряє показники навичок вашої команди продажів та визначає, які з них мають бути удосконалені.

Gong формує бібліотеку знань вашого відділу продажів, вивчаючи найпозитивніший досвід та зберігаючи успішніші кейси в комунікації та продажах для вивчення командою. Gong має більше 70 мовних версій.

5. Youscan.io

Youscan.io система моніторингу на основі ШІ, яка надає можливість аналізувати Вашу цільову аудиторію, її інтереси, потреби та тригери для продажу.

Сервіс за пошуковою темою проводить масовий моніторинг у соцмережах не лише по текстовим форматам, але й по візуальним картинкам, розпізнаючи предмети згідно з пошуковою темою, що надає можливість вивчати поведінку споживачів, тренди та запобігати загрозам.

Вивчаючи цільову аудиторію, youscan.io має можливість надати розгорнуту інформацію по інтересах, вивченню роду занять вашої цільової аудиторії та їх інфлюенсерів. До речі, youscan.io – це український сервіс.

6. AI Conversational from Drift

AI Conversational from Drift – сервіс, який надає багатофункціональний клієнтоорієнтований підхід до продажів та маркетингу. Він може кваліфікувати та конвертувати лідів, формувати воронку продажів та надавати ефективну сервісну підтримку.

Інтегруючись з вашим сайтом та CRM-системою, AI Conversational from Drift, аналізує інформацію та надає можливості розумного чат-боту, який будує свою комунікацію не лише виходячи запиту клієнта, але й з інформації про нього в СРМ-системі, беручи до уваги його статус, особливості та попередню комунікацію.

З метою конвертації, при розмові з клієнтом з урахуванням тригерних запитів, він одразу реагує та пропонує стимулюючі кроки. Наприклад, при запиті на ціну, він одразу ж пропонує поговорити наживо та надсилає посилання для онлайн зустріч з менеджером.

AI Conversational from Drift надає можливість формувати персоналізовані пропозиції, форми та сторінки з інформацією для клієнта.

Сервіс виводить аналітику та показники ефективності по кожному зі сторінок, на якій відбувається комунікація, що надає розуміння більш ефективних взаємодій з клієнтом.

AI Conversational from Drift має понад 50 вбудованих інтеграцій та доступний на 30 мовах.

Технології ШІ здатні детально аналізувати інформацію, виводити закономірності, підбирати персоналізовані рішення та допомагати будувати ефективні системи продажів, оптимізуючи людські, часові та фінансові ресурси.