Що робити, коли креативна команда плаче? Як побудувати роботу з творчими людьми

Креативна сфера вимагає пошуку нових рішень щодня, і щодня бажано це робити якомога краще, сміливіше і швидше ніж напередодні. Як результат – маємо мікс із проривних і сирих, втрачених нервових клітин, неврозів та трохи вигорання на десерт.

З власного досвіду скажу, що у команд є вроджена навичка діагностувати в себе «не в ресурсі», «щось не йде», «не розумію бриф», «ось, що вдалося придумати, але, так, знаю, воно слабке». І найгірше, що поряд з цими висновками є надія, що відпустка або нова робота якось врятує ситуацію. А це лише ілюзія. Працювати з такими запитами команди важливо з «голови», саме з ТОПами, які диктують середню температуру по палаті.

Якщо зайти в книгарню, то книг зі створення креативу, технік брейнштормів – десятки. А літератури із серії «Як пережити розлучення з невдалими ідеями» – нуль. Останні два роки я поєдную в собі дві ролі: креативної директорки та коуча. Не скажу, що мені самій вдається завжди бути свідомою ТОП-менеджеркою, проте є ряд правил, які я для себе зафіксувала як важливі для роботи з вразливою креативною командою. Розказати? Нижче – мій топ 5, про який сама намагаюсь не забувати.

1. Дивитися очима дитини

Подивіться, з якою зацікавленістю діти приходять в нові музеї, магазини іграшок, морозива – та будь-чого. Ця відкритість до нового, яка може і не вразити в результаті, ніби пробуджує усі можливі рецептори та дає стимул сприймати нове, як вже гідне уваги. Не відволікатися на телефон, не розказувати про себе, не перебивати, а з широко відкритими очима (і навіть ротом) брати максимум. Іноді з копірайтерами ми чіплялися за одну лише фразу і разом розмотували її в абсолютно нову космічну ідею. Але зачіпка була в описі. І була помічена вчасно.

2. Давати зворотний зв’язок з позиції дорослого

Дорослий, з точки зору транзактного аналізу, не дає оціночних суджень, не нав’язує власну думку, не принижує. Дорослий відділяє креативника та особистість, дає фідбек щодо результату роботи, завжди аргументовано, пропонуючи покращення, та не знецінюючи вже зроблену роботу. Дуже важливо користуватися простими словами «мені здається», «я б запропонувала/-ав», «ми можемо спробувати…» і т.д. Такі неболючі слова, правда?

3. Починати з «А що як?»

Це фраза-порятунок для хедів, якщо чесно. Замість «Все жах, треба переробити», можна почати з фрази «А що як?», і ви самі побачите, як ці три слова стануть анестезією для ваших дизайнерів, копірайтерів та інших творчих колег.

4. Будувати мем-коннекшн

Ніщо так не єднає людей, як спільна колекція мемів. Раніше в мене був страх стерти межу між колегами й скотитися в категорію друзів, бо в такому статусі важче будувати робочі зв’язки. Але, як виявилося, можна лишатися колегами, яким є над чим посміятися. У вас точно є спільні теми, колеги, фрази, які стають основою мемів та переслідують вас в інтернеті. Скріньте, шерте і смійтесь разом. Давайте будемо людьми.

5. Цікавитись і хвалити

Коли останній раз ви питали «Як справи» у своїх підлеглих? Не так, щоб вони відповіли одним словом, а щиро. Щоб вони розказали про хвору кішку, закрите метро на Теремках, перші кроки своєї дитини та нову пригоду з Glovo? Питайте, дізнавайтесь про своїх людей більше. Ви знатимете, коли вони в ресурсі та готові видати надкрутий результат, а коли вони у ветеринарці і їм дійсно потрібні ці 2 години паузи в робочому режимі без почуття провини.

І хваліть! Дякуйте за дженерік роботу, за он-топ рішення, за сміливість, відповідальність, креативність кінець кінцем. Творчі професії для людей, яким важливо проявлятися і створювати речі для обговорень. То поговоріть про них. Їм буде приємно. А коли ваша команда буде зацікавлена, мотивована, проактивна, – зростатиме ваш бізнес і говоритимуть вже про вас. Win-win!