logo

Ми створили компанію, з якої не йдуть співробітники. Ось наші секрети: кейс Frag Lab

Мы создали компанию, из которой не уходят сотрудники. Вот наши секреты: кейс Frag Lab

Студія Frag Lab розробляє ігри. Компанія існує з 2017 року, але багато співробітників працюють разом уже понад десять років. Коли Frag Lab тільки відкрилася, у команді було 80 осіб, сьогодні ж їх більше ніж 200. При цьому в компанії дуже низька плинність – близько 1% на рік. У студії впевнені: разом команду тримає не тільки загальний проєкт, а й особлива сімейна атмосфера.

У партнерському матеріалі з MC.today HR-директорка Frag Lab Світлана Звягінцева розповіла, навіщо на свята компанія запрошує співробітників із близькими, як підтримують тих, у кого пропав азарт, і чому не беруть на роботу сімейні пари.

Партнер проєкту?

Як Frag Lab стартувала з готовою командою у 80 осіб

Светлана Звягинцева, HR-директор Frag Lab

Світлана Звягінцева, HR-директорка Frag Lab

Frag Lab ми створили три роки тому. У студію прийшла готова команда з 80 осіб – до цього ми разом працювали в німецькій компанії з розробки ігор Crytek. Там робили шутер Warface (жанр комп’ютерних ігор, «стрілялка». – Прим. ред.).

Після того, як у Crytek почалися фінансові проблеми, команда стала розпадатися. У той момент стало ясно: або ми щось робимо, або все посиплеться як картковий будиночок.

Багато співробітників Crytek були знайомі між собою понад десять років, і ми розуміли, що в першу чергу потрібно зберегти команду. Технології – це добре, але наша основна сила у згуртованому колективі, без нього не буде проєкту.

Ми почали вести переговори з Wargaming, одним з найбільших розробників ігор, щоб створити нову студію і почати розробку нового проєкту з нуля.

Через два-три тижні за засновниками нової студії Frag Lab пішло 80 осіб – тестувальники, програмісти, художники, аніматори та інші. Це говорить про довіру до керівництва та колег. У нас була готова команда, і ми почали розробляти нашу гру.

Ігор Горбунов, директор з розвитку:

У Crytek був патріархат: сильний креативний директор вважав, що Warface – гра, яку ми розробляли, – належить йому, а ми повинні робити те, що нам говорять. У Frag Lab ми змінили підхід. Гра – це продукт команди.

Як у компанії вибудовують сімейну атмосферу

Ми не прописували ні в яких документах, що в компанії буде сімейна атмосфера. Довіра, повага і взаємодопомога між колегами в нас були від початку. Я прийшла в команду вісім років тому і відразу зрозуміла, що це люди, які довіряють мені і яким можу довіряти я. Це відчуття безпеки: ти впевнений у завтрашньому дні, знаєш, що за твою помилку тебе не каратимуть, а просто допоможуть розібратися, щоб вона не повторювалася.

Згуртованість – це величезна заслуга менеджменту, Макса зокрема (Максим Дембік, співзасновник Frag Lab. – Прим. ред.). Будь-яку корпоративну культуру формують керівники. У співзасновників Frag Lab на першому плані сімейні цінності, тому співробітники знають сім’ї один одного, товаришують з родичами. Ми часто проводимо свята, на які запрошуємо наших близьких, другі половинки. Так сім’я стає причетною до проєкту, до команди, а це додатково підтримує наших працівників. Адже вони можуть показати своїм рідним, з ким працюють, показати, що їх цінують, що вони потрібні компанії. Ми взагалі багато часу проводимо разом. Колектив Frag Lab – це ті люди, з якими ти хочеш бути не тільки на роботі.

Команда Frag Lab
Команда Frag Lab
Команда Frag Lab на новорічному корпоративІ
Команда Frag Lab на новорічному корпоративІ

Організовуємо і спільні вечірки для дітей з подарунками: літнє свято до Дня захисту дітей і зимове до Дня святого Миколая. Даруємо дітям подарунки і на Новий рік.

Ігор Горбунов, директор з розвитку:

До карантину ми часто збиралися на камерні вечірки: «Мафія», покер, кальянний клуб. У нас є клуб любителів зброї – ми ж робимо шутер. По п'ятницях в офісі влаштовували вечірки, щоб провести вечір з колегами в неформальному оточенні. Це підтримує корпоративну культуру та бойовий настрій.

Як вдається зберігати команду і вирішувати конфлікти

У колективі, де працює до 100 осіб, сімейну атмосферу легко утримувати, але 200 співробітників – це межа. Тоді ти ще можеш знати всіх в обличчя, а це найважливіше для дружньої атмосфери. Підтримувати особистий контакт взагалі дуже важливо. У будь-якого співробітника іноді трапляються розлади з настроєм. Щось порадувало – з’явилася мотивація, щось не вийшло – знову сумує.

Зараз, поки працюємо віддалено, намагаємося хоча б раз на день поспілкуватися з командою по відео, дізнатися, як справи, підтримати, вчасно помітити і «схопити» проблему. Іноді втомленій людині потрібно просто виговоритися. Для цього ми раз на пів року організовуємо зустрічі співробітників із проєктними менеджерами. Є ще онлайн-форма зворотного зв’язку – опитувальник «Як справи?». У ньому три питання: «Як настрій?», «Як робота?» та «Яка тобі потрібна допомога?». Поки працюємо онлайн, запускаємо його раз на два місяці. З тими, хто ставить низькі бали, зв’язуємося та намагаємося допомогти. Хоча нерозв’язних проблем майже не буває: іноді співробітники скаржаться на поганий інтернет, відсутність живого спілкування і звичних тімбілдингів (ігри, майстер-класи, тренінги й інші корпоративні заходи, які формують командний дух. – Прим. ред.).

Але важливо не тільки питати про настрої, але й розповідати співробітникам, як йдуть справи в компаніїи. Якщо про проблеми знає тільки керівництво, інші співробітники висувають гіпотези, накручують себе, і все може посипатися.

Андрій Чевічалов, виконавчий продюсер Frag Lab:

Ми у Frag Lab з першого дня сповідуємо максимальну відкритість. Для цього щотижня збираємося у студії, зараз робимо спільні дзвінки майже на 200 осіб. Намагаємося не тримати секретів від команди. Я такого не бачив ніде і не знаю, чи є десь щось подібне.

Іноді виникають конфлікти. Це нормально – вихлоп негативних емоцій, які не можна тримати в собі. Але завдання керівництва – вчасно помітити, якщо ситуація не розв’язується, і втрутитися. Був момент, коли два сильні розробники сперечалися про те, як у технічному плані повинна розвиватися компанія. Конфлікт перейшов на особистості. Тоді підключилися директора, попросили кожну сторону презентувати свою точку зору. У результаті між ними розділили відповідальність, щоб обидві людини рухалися в одному напрямі, і ситуація вирішилася.

У студії народжуються пари

Трапляється, що в компанії люди починають стосунки. Ми не проти, але побоюємося, що якщо піде одна людина, то за нею піде і друга. Тому від практики наймати членів сім’ї ми відмовилися.

На весілля обов’язково даємо співробітникам три додаткові дні відпустки. А якщо народжується дитина, даруємо $500 і боді для малюка з написом Frag Lab Kids.

Іноді співробітники запрошують один одного бути свідками на весіллі або навіть стати хрещеними дітей. У нас є куми – це ті, хто вже досить довго працює разом у нашій студії. Такі випадки згуртовують людей.

Андрій Чевічалов, виконавчий продюсер Frag Lab:

Багато моїх колег живуть зі мною в одному житловому комплексі. Мої сусіди – це проєктний менеджер, тестувальник, контент-дизайнер і ще пара людей із Frag Lab. Зазвичай наші машини – як шкільні автобуси: їздимо на роботу по дві-три людини. Об'єднуємося, тому що немає сенсу їхати на декількох машинах.

Як наймають і вітають новачків у команді

Є правило, яким ми завжди керуємося при наборі працівників: Frag Lab і кандидат повинні бути на одному рівні. Ми вибираємо його, а він – нас. Тому співбесіди ніколи не виглядають як монолог рекрутера. Ми запитуємо кандидата про його очікування, дізнаємося, що його приваблює в компанії, а що відштовхує.

Для нас важливо, щоб людина була командним гравцем. Особливо це стосується людей, які приходять на провідні позиції. Тому я завжди кажу: у нас не команда зірок, а зіркова команда, де всі працюють над розвитком нашого проєкту та намагаються не підвести один одного. Важливо, щоб у компанії була єдність і щоб люди бачили: інші виконують завдання, а отже, не можна відставати, інакше ти можеш підвести команду. Відповідальність тримає в тонусі.

Є серйозна технічна співбесіда. Якщо кандидат не дотягує за навичками, але в нас є можливість і час його навчати, даємо новачкові шанс – беремо на випробувальний термін.

Для адаптації нових людей у компанії ми налагодили цілу систему. HR, директори та менеджери розробили посібник для новачків – у ньому ми вказали всі правила студії, структуру, написали, до кого і в яких випадках звертатися, які є «плюшки», коли зарплата й інше. Тож навіть якщо людина соромиться запитати, вона може просто підгледіти інформацію в довіднику

Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі

У нових співробітників є наставники, які їм допомагають і їх підтримують. Важливо, щоб людина, яка чогось не знає, не ховалася, а була впевненою, що їй допоможуть розібратися, а не відразу звільнять за помилку.

Як тільки у співробітника починається випробувальний термін, він одночасно бере участь у плануванні, отримує реальні завдання. Адже важливо побачити, як людина працює, спілкується, дати їй можливість проявити себе. Якщо через три місяці ми бачимо, що вона ще не готова стати постійним членом команди, щось важко дається, але є зацікавленість, можемо продовжити випробувальний термін. Головне – з’ясувати, чому співробітник неефективний, і дати час виправитися. Якщо ж це не допомагає, тоді доводиться розлучатися.

Наприклад, перед карантином ми найняли тестувальника, який добре показав себе на співбесіді. У перший час на нього не було особливих нарікань. Але ближче до кінця випробувального терміну цей співробітник став усе більш безвідповідально та неуважно ставитися до роботи й зауважень. Виявилося, що йому було складно працювати віддалено. Ми продовжили йому випробувальний термін, але це не допомогло, і нам довелося розлучитися.

За нашою ініціативою ми прощаємося в середньому із п’ятьма-шістьма людьми на рік. Плинність у нас не перевищує 1%, коли, як показує статистика сайтів з пошуку роботи, в інших продуктових компаній вона досягає 20–25% на рік.

Максим Дембік, співзасновник Frag Lab:

Ми завжди ставимо людину на чільне місце, даємо їй багато свободи, заохочуємо висловлювати свою думку і пропонувати ідеї. Керівник одного агентства із брендінгу добре сформулював наш слоган: «Кожна думка має значення. Кожна думка є важливою».

Ми завжди чекаємо в себе людей, які готові і підтримувати проєкт, і працювати над відносинами усередині колективу. Тому що у Frag Lab усі трудяться над тим, щоб у компанії була дружня та сімейна атмосфера.

Партнер проєкту?

Студия Frag Lab разрабатывает игры. Компания существует с 2017 года, но многие сотрудники работают вместе уже более десяти лет. Когда Frag Lab только открылась, в команде было 80 человек, сегодня же их больше 200. При этом в компании очень низкая текучесть – около 1% в год. В студии уверены: вместе команду держит не только общий проект, но и особая семейная атмосфера.

В партнерском материале с MC.today HR-директор Frag Lab Светлана Звягинцева рассказала, зачем на праздники компания приглашает сотрудников с близкими, как поддерживают тех, у кого пропал азарт, и почему не берут на работу семейные пары.

Партнер проекта?

Как Frag Lab стартовала с готовой командой в 80 человек

Frag Lab мы создали три года назад. В студию пришла готовая команда из 80 человек – до этого мы вместе работали в немецкой компании по разработке игр Crytek. Там делали шутер Warface (жанр компьютерных игр, «стрелялка». – Прим. ред.).

Светлана Звягинцева, HR-директор Frag Lab

Светлана Звягинцева, HR-директор Frag Lab

После того, как в Crytek начались финансовые проблемы, команда стала распадаться. В тот момент стало ясно: либо мы что-то делаем, либо все посыплется как карточный домик.

Многие сотрудники Crytek были знакомы между собой больше десяти лет, и мы понимали, что в первую очередь нужно сохранить команду. Технологии – это хорошо, но наша основная сила в сплоченном коллективе, без него не будет проекта.

Мы начали вести переговоры с Wargaming, одним из крупнейших разработчиков игр, чтобы создать новую студию и начать разработку нового проекта с нуля.

Через две-три недели за учредителями новой студии Frag Lab ушло 80 человек – тестировщики, программисты, художники, аниматоры и другие. Это говорит о доверии к руководству и коллегам. У нас была готовая команда, и мы начали разрабатывать нашу игру.

Игорь Горбунов, директор по развитию:

В Crytek был патриархат: сильный креативный директор считал, что Warface – игра, которую мы разрабатывали, – принадлежит ему, а мы должны делать то, что нам говорят. Во Frag Lab мы изменили подход. Игра – это продукт команды.

Как в компании выстраивают семейную атмосферу

Мы не прописывали ни в каких документах, что в компании будет семейная атмосфера. Доверие, уважение и взаимопомощь между коллегами у нас были изначально. Я пришла в команду восемь лет назад и сразу поняла, что это люди, которые доверяют мне и которым могу доверять я. Это ощущение безопасности: ты уверен в завтрашнем дне, знаешь, что за твою ошибку тебя не будут наказывать, а просто помогут разобраться, чтобы она не повторялась.

Сплоченность – это огромная заслуга менеджмента, Макса в частности (Максим Дембик, сооснователь Frag Lab. – Прим. ред.). Любую корпоративную культуру формируют руководители. У соучредителей Frag Lab на первом плане семейные ценности, поэтому сотрудники знают семьи друг друга, дружат с родственниками. Мы часто проводим праздники, на которые приглашаем наших близких, вторые половинки. Так семья становится сопричастна к проекту, к команде, а это дополнительно поддерживает наших ребят. Ведь они могут показать своим родным, с кем работают, показать, что их ценят, что они нужны компании. Мы вообще много времени проводим вместе. Коллектив Frag Lab – это те люди, с которыми ты хочешь быть не только на работе.

Команда Frag Lab
Команда Frag Lab
Команда Frag Lab на новорічному корпоративІ
Команда Frag Lab на новорічному корпоративІ

Организовываем и совместные вечеринки для детей с подарками: летний праздник ко Дню защиты детей и зимний ко Дню святого Николая. Дарим детям подарки и на Новый год.

Игорь Горбунов, директор по развитию:

До карантина мы часто собирались на камерные вечеринки: «Мафия», покер, кальянный клуб. У нас есть клуб любителей оружия – мы же делаем шутер. По пятницам в офисе устраивали вечеринки, чтобы провести вечер с коллегами в неформальной обстановке. Это поддерживает корпоративную культуру и боевой настрой.

Как удается сохранять команду и решать конфликты

В коллективе, где работает до 100 человек, семейную атмосферу легко удерживать, но 200 сотрудников – это предел. Тогда ты еще можешь знать всех в лицо, а это самое важное для дружеской атмосферы. Поддерживать личный контакт вообще очень важно. У любого сотрудника иногда случаются разлады с настроением. Что-то порадовало – появилась мотивация, что-то не получилось – опять унывает.

Сейчас, пока работаем удаленно, стараемся хотя бы раз в день пообщаться с командой по видео, узнать, как дела, поддержать, вовремя заметить и «схватить» проблему. Иногда уставшему человеку нужно просто выговориться. Для этого мы раз в полгода организовываем встречи сотрудников с проектными менеджерами. Есть еще онлайн-форма обратной связи – опросник «Как дела?». В нем три вопроса: «Как настроение?», «Как работа?» и «Какая тебе нужна помощь?». Пока работаем онлайн, запускаем его раз в два месяца. С теми, кто ставит низкие баллы, связываемся и пытаемся помочь. Хотя нерешаемых проблем почти не бывает: иногда сотрудники жалуются на плохой интернет, отсутствие живого общения и привычных тимбилдингов (игры, мастер-классы, тренинги и другие корпоративные мероприятия, которые формируют командный дух. – Прим. ред.).

Но важно не только спрашивать о настроениях, но и рассказывать сотрудникам, как идут дела в компании. Если о проблемах знает только руководство, другие сотрудники выдвигают гипотезы, накручивают себя, и все может посыпаться.

Андрей Чевичалов, исполнительный продюсер Frag Lab:

Мы в Frag Lab с первого дня исповедуем максимальную открытость. Для этого каждую неделю собираемся в студии, сейчас делаем созвоны почти на 200 человек. Стараемся не держать секретов от команды. Я такого не видел нигде и не знаю, есть ли где-то что-то подобное.

Иногда возникают конфликты. Это нормально – выхлоп негативных эмоций, которые нельзя держать в себе. Но задача руководства – вовремя заметить, если ситуация не разрешается, и вмешаться. Был момент, когда два сильных разработчика спорили о том, как в техническом плане должна развиваться компания. Конфликт перешел на личности. Тогда подключились директора, попросили каждую сторону презентовать свою точку зрения. В итоге между ними разделили ответственность, чтобы оба человека двигались в одном направлении, и ситуация разрешилась.

В студии рождаются пары

Случается, что в компании люди начинают отношения. Мы не против, но опасаемся, что если уйдет один человек, за ним уйдет и второй. Поэтому от практики нанимать членов семьи мы отказались.

На свадьбу обязательно даем сотрудникам три дополнительных дня отпуска. А если рождается ребенок, дарим $500 и боди для малыша с надписью Frag Lab Kids.

Иногда сотрудники приглашают друг друга быть свидетелями на свадьбе или даже стать крестными детей. У нас есть кумовья – это ребята, которые уже достаточно долго работают вместе в нашей студии. Такие случаи сплачивают людей.

Андрей Чевичалов, исполнительный продюсер Frag Lab:

Многие мои коллеги живут со мной в одном жилом комплексе. Мои соседи – это проектный менеджер, тестировщик, контент-дизайнер и еще пара человек из Frag Lab. Обычно наши машины – как школьные автобусы: ездим на работу по два-три человека. Объединяемся, потому что нет смысла ехать на нескольких машинах.

Как нанимают и приветствуют новичков в команде

Есть правило, которым мы всегда руководствуемся при наборе сотрудников: Frag Lab и кандидат должны быть на одном уровне. Мы выбираем его, а он – нас. Поэтому собеседования никогда не выглядят как монолог рекрутера. Мы спрашиваем кандидата о его ожиданиях, узнаем, что его привлекает в компании, а что отталкивает.

Для нас важно, чтобы человек был командным игроком. Особенно это касается людей, которые приходят на ведущие позиции. Поэтому я всегда говорю: у нас не команда звезд, а звездная команда, где все работают над развитием нашего проекта и стараются не подвести друг друга. Важно, чтобы в компании было единство и чтобы люди видели: другие выполняют задания, а значит, нельзя отставать, иначе ты можешь подвести команду. Ответственность держит в тонусе.

Есть серьезное техническое собеседование. Если кандидат не дотягивает по навыкам, но у нас есть возможность и время его обучать, даем новичку шанс – берем на испытательный срок.

Для адаптации новых людей в компании мы наладили целую систему. HR, директора и менеджеры разработали руководство для новичков – в нем мы указали все правила студии, структуру, написали, к кому и в каких случаях обращаться, какие есть «плюшки», когда зарплата и прочее. Так что даже если человек стесняется спросить, он может просто подсмотреть информацию в справочнике.

Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі
Команда Frag Lab на літньому корпоративі

У новых сотрудников есть наставники, которые им помогают и их поддерживают. Важно, чтобы человек, который чего-то не знает, не прятался, а был уверен, что ему помогут разобраться, а не сразу уволят за ошибку.

Как только у сотрудника начинается испытательный срок, он сразу участвует в планировании, получает реальные задачи. Ведь важно увидеть, как человек работает, общается, дать ему возможность проявить себя. Если через три месяца мы видим, что он еще не готов стать постоянным членом команды, что-то тяжело дается, но есть заинтересованность, можем продлить испытательный срок. Главное – выяснить, почему сотрудник неэффективен, и дать время исправиться. Если же это не помогает, тогда приходится расставаться.

Например, перед карантином мы наняли тестировщика, который хорошо показал себя на собеседовании. В первое время на него не было особых нареканий. Но ближе к концу испытательного срока этот сотрудник стал все более безответственно и невнимательно относиться к работе и замечаниям. Оказалось, что ему было сложно работать удаленно. Мы продлили ему испытательный срок, но это не помогло, и нам пришлось расстаться.

По нашей инициативе мы прощаемся в среднем с пятью-шестью людьми в год. Текучесть у нас не превышает 1%, когда, как показывает статистика сайтов по поиску работы, у других продуктовых компаний она достигает 20–25% в год.

Максим Дембик, сооснователь Frag Lab:

Мы всегда ставим человека во главу угла, даем ему много свободы, поощряем высказывать свое мнение и предлагать идеи. Руководитель одного агентства по брендингу хорошо сформулировал наш слоган: «Каждое мнение имеет значение. Каждое мнение важно».

Мы всегда ждем у себя людей, которые готовы и поддерживать проект, и работать над отношениями внутри коллектива. Потому что во Frag Lab все трудятся над тем, чтобы в компании была дружеская и семейная атмосфера.

Партнер проекта?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: