Нові формати, франшиза й робота без світла: як сьогодні працюють книгарні Rеadeat. Інтерв’ю

Наталія Тютюненко

Журналістка

Київська книгарня Rеadeat – це такий собі портал у Нарнію, вхід в інший – книжковий світ. На першому поверсі – кав’ярня. На другому – зона для затишного читання й дружніх зустрічей, що нагадує вітальню Ґрифіндора. Засновник Rеadeat Дмитро Феліксов вважає, що саме зараз подібні проєкти змінюють Україну на краще. А воєнний час, цікавість до української книги й до книгарні, як культурного осередку, дають можливість експериментувати з форматами.

Дмитро Феліксов розповів, як зараз працює Rеadeat

Невдовзі після того, як запрацював перший Rеadeat, підприємець відкрив Домашню книгарню – виключно для мешканців ЖК «Комфорт Таун», згодом – книжковий корнер з самообслуговуванням в Київській школі держаного управління. Про себе Дмитро Феліксов говорить, що в будь-яких умовах намагається рухатися вперед: «Якщо впав у погріб, хоч картоплі набери».

Редакції MC.today засновник Rеadeat розповів, які складнощі зараз переживають книгарні, який відсоток прибутку приносять кав’ярні, що в них знаходяться, чим онлайн-магазин Rеadeat відрізняється поміж інших, чи буде франшиза Rеadeat та які книги вразили цьогоріч.

«Коли люди говорять про книги, згадують книгарні»: що надихало при створенні Readeat

Коли я створював Readeat, надихався людьми, з якими спілкувався, досліджуючи, чи варто йти в книжкову галузь і, якщо так – як це зробити. Спочатку міркував над тим, щоб запустити виключно інтернет-продажі. Але швидко зрозумів, що ще одна інтернет-книгарня не потрібна на ринку. Її не чекали ні видавці, ні читачі – ця ніша повністю закрита.

Спочатку Феліксов думав над тим, щоб запустити виключно інтернет-магазин / Фото: Readeat

Зараз це показує розвиток інтернет-книгарні Readeat. Онлайн-продажі ростуть, але повільно й у них потрібно вкладати великі ресурси. Якби я вийшов на ринок з інтернет-книгарнею, думаю, на сьогодні вже втратив би цікавість до проєкту.

Спілкуючись з людьми про книги, я помітив, що коли вони про них говорять, згадують книгарні. Там має бути вільний простір, місця для читання, невимушена атмосфера. Я хотів втілити все це у своїй книгарні.

Мені подобаються книги про Гаррі Поттера, тож вітальня в першій книгарні Readeat – це відображення вітальні Ґрифіндора, пропущене через фільтр мого смаку.

Феліксов: «вітальня в першій книгарні Readeat – це відображення вітальні Ґрифіндора» / Фото: Readeat

Там часто проходять презентації й зустрічі з авторами, а в інший час можна просто посидіти й почитати. В холодні осінні та зимові вечори ми кожного дня розпалюємо у вітальні камін. Це дуже атмосферний простір.

@readeat.com У таку погоду – це скарб😺 #readeat #книжковиймагазин #книжковийтікток #букток #книги #кава ♬ оригинальный звук – Тут по любви 🖤

Проте зберігати його таким під час відключень електроенергії складно. Ми не можемо поставити генератор, бо шумом і запахами він порушує затишок книгарні. Коли у нас зникає світло, ми працюємо обмежено. Ви можете купити книги й розрахуватись, поки термінали не розрядилися. Але у книгарні, що в ЖК «Комфорт Таун», ми вже встановили елементи безперебійного живлення.

«Ми в першу чергу – книгарня, а потім – кав’ярня»

Приміщення першої книгарні Readeat в Києві на вул. Антоновича, 50 – це певний скарб. Якби через повномасштабне вторгнення деякі компанії не пішли з ринку, я не міг би на нього розраховувати або воно коштувало б космічних грошей. Донедавна я шукав приміщення для ще однієї книгарні Readeat, проте зараз призупинив цей процес, щоб сфокусуватися на розвитку інтернет-продажів.

Феліксов наголошує: приміщення першої книгарні Readeat в Києві – це певний скарб / Фото: Readeat

Зараз на ринку є пропозиції приміщень, але я не скажу, що класних багато. До того ж за цей рік зросла вартість оренди й очікування орендодавців. Тому питання не тільки в пошуку приміщення, але й в тому, щоб воно коштувало адекватних грошей.

При виборі я дивлюся на його стан – скільки потрібно буде вкласти в ремонт. Віддаю перевагу тим приміщенням, які не потребують капітального ремонту, максимум – косметичного втручання.

Я сподіваюсь, що до кінця 2024 року з’явиться ще одна книгарня Readeat. Але розвиток бізнесу – це перш за все гроші, а швидкість повернення інвестицій з фізичних книгарень досить повільна. Тобто ми не розраховуємо, що гроші, які приносить книгарня, зможемо реінвестувати в розбудову мережі. Ми реінвестуємо у кращі умови роботи, кращих спеціалістів, маркетинг.

У другу книгарню Readeat, що знаходиться на лівому березі столиці, вклали 2,1 млн грн / Фото: Readeat

У Readeat, що у ЖК «Комфорт Таун», ми вклали 1,3 млн грн у книгарню і 750 тис. грн у кав’ярню. Інвестиції плюс поточні витрати в цілому склали 2,1 млн грн. Вона відкрилася 12 березня 2024 року у складний період для книжкового ринку – з початку весни він помітно пішов вниз. Деякі видавці говорять про зниження від 20 до 40%. Але я думаю, що ми на правильному шляху. Буде зростання ринку, і ми його теж відчуємо. Я розраховую на те, що термін окупності складе не більше трьох років.

28,5% в загальному виторгу Readeat складає кав’ярня. Це важливий елемент, але не головний. Нещодавно я зайшов зранку до сусідньої кав’ярні, бо у нас не було світла, і помітив, що у них набагато більше людей в цей час. Ми в першу чергу – книгарня, а потім – кав’ярня. До нас за кавою йдуть переважно ті, хто любить книги.

Кав’ярня складає понад 28% виторгу в Readeat / Фото: Readeat

Без сумніву, клієнти книгарень помітили, що ціни на книги зростають. Це інфляційний процес, який охоплює не лише книги і я точно не виступаю за стримування цін. Так, їх зростання може впливати на об’єми продажів, але інакше ніхто не зможе заробляти. І що буде з книжковою галуззю?

Як Readeat залучає клієнтів в інтернет-магазин

Розвиток онлайн-продажів – це складніше, ніж я очікував. За моїм торішнім планом на початку весни 2024 року вони мали б забезпечувати як мінімум самоокупність інтернет-проєкту. Поки, на жаль, цього немає. Виторг нашої інтернет-книгарні – 1,2-1,3 млн грн на місяць. Це гарний результат, але потрібно його покращувати.

Феліксов зазначає, що його книгарня має надшвидку доставку / Фото: Readeat

Ми працюємо над тим, щоб онлайн-магазин Readeat виділявся для клієнтів, щоб вони запам’ятовували досвід покупки. Тому, наприклад, у нас надшвидка доставка. Після замовлення на сайті книга з’явиться у вашому відділенні «Нової пошти» за 4-5 годин. Або, якщо замовили вночі – зранку.

Для книг ми використовуємо особливу упаковку і навіть аромат. Ми розробили його з разом з парфумерною компанією. Цей парфум ви відчуваєте в книгарні й ним пахне наша посилка.

У нас також є проєкт «Листи котиків». Співробітники книгарні рандомно обирають адресатів, які зробили інтернет-замовлення, й відправляють їм листи, написані від руки. Вам можуть порекомендувати ще щось або подякувати за покупку. Це як лист з Хогвартсу. Він запакований у наш фірмовий папір та має печатку Readeat. Ми відправляємо близько 50 листів на тиждень.

Співробітники книгарні беруть участь у проєкті «Листи котиків» та пишуть листи клієнтам інтернет-магазину / Фото: Readeat

Щоб підвищувати продажі, кожні два тижні ми влаштовуємо «тиждень видавництва». Фокусуємо увагу на асортименті конкретного видавця, робимо спеціальні викладки, залучаємо на сайт людей, які бажають поділитись враженнями від книги. Такі заходи впливають на просування книг серед читаючої аудиторії. Взимку ми співпрацювали з Mastercard. Вони надавали особливі бонуси тим, хто оплачував у нас книжки їхньою карткою.

Readeat: нові відкриття

Цьогоріч ми відкрили книжковий корнер у Київській школі державного управління імені Сергія Нижного, що на вул. Добровольчих батальйонів, 10. Це куточок з книгами та терміналом самообслуговування. Без консультантів та співробітників – тільки книжки та читачі. Вподобані книги можна оплатити на самокасі.

Книжковий корнер у Київській школі державного управління імені Сергія Нижного / Фото: Readeat

Цей формат побудований на ціннісній пропозиції й довірі. Коли ми провели переоблік книжок, виявили, що кількість втрачених, можливо, вкрадених складає 1%. Це невеликі гроші для експерименту з самообслуговуванням.

Найбільші витрати книгарень – оренда і зарплати. У випадку з корнером цього немає – це просто полиці, з яких можна взяти книгу. Тож ми можемо закласти кошти на наповнення книжкового фонду корнерів. Незабаром оцінимо фінансові результати проєкту, зробимо висновки. Зрозуміло, що це – не клондайк, не місце, де кується прибуток. Але, якщо дивитися на маржу й швидкість повернення інвестицій, це може мати сенс.

Я розглядаю можливість відкрити Readeat за межами Києва, але згодом. Спочатку потрібно відшліфувати модель книгарні в столиці. До того ж для відкриття потрібно створити в іншому місті офіс з комфортними умовами для співробітників. Будувати таку структуру на відстані я не можу.

Дмитро Феліксов бачить майбутню франшизу Readeat, як сімейний бізнес / Фото: Readeat

До мене іноді звертаються з питанням, чи не буде франшизи Readeat і зараз ми саме займаємось її формуванням. Але це має бути не інвестиційний проєкт, а домашній, сімейний бізнес. Коли власник живе книгарнею і, можливо, працює там з родиною.

Три книги, що вразили останнім часом

Цьогоріч мене вразили твори Володимира Винниченка. Переважно я читаю нон-фікшн – все, що може підсилювати професійні навички чи освіжати те, що я забув. Винниченко – рекомендація мого друга. Коли він дізнався, що я його не читав, сказав: «Ти маєш його читати». І дійсно – він зараз мені дуже «заходить».

Книги, які нещодавно вразили Дмитра Феліксова

Ще дві – «Шлях митця» Джулії Кемерон від «Видавництва Старого лева» і «Повернення до кафе на краю світу» Джона П. Стрелекі, яку видали у Vivat. Вона нагадує, що життя складається з досить простих речей, про які не треба забувати.

Що підтримує в складні часи

Феліксов вірить, що його книгарня впливає на розвиток всієї галузі / Фото: Readeat

Особливість мого характеру – «якщо вже впав у погріб, хоч набери картоплі». Я вже тут і навіть коли важко – рухаюсь вперед, бо я підприємець по духу. Крім цього я вірю в те, що роблю, в правильність цього шляху. Вірю в те, що, створена мною книгарня, впливає на розвиток книжкової галузі, а зараз це важливо для нашого суспільства.

Як і всі, я втомлююсь, мені властиві такі самі ментальні проблеми, як у кожного з нас. Мої діти не поруч, ми бачимося з дружиною не щодня і це впливає на мене, так само як і на більшість українців. Але нам немає куди тікати, тому будемо боротися.

• Читайте також: «Люди стали більше читати українською». Співзасновниця видавництва #книголав про сучасний книжковий ринок