Прозорі склянки, цілковита самотність і увімкнені вебкамери. Як працюють модератори TikTok

Колишня модераторка розповіла про «жахливі» умови роботи в соціальній мережі Tik­Tok з урахуванням більш ніж скромних зарплат. Редакція MC.today переказує подробиці з посиланням на видання Busi­ness Insid­er.

woman seri­ous pro­fes­sion­al free­lance social media con­tent writer

Не секрет, що великі компанії часто замість формування власного штату операторів служб підтримки або модераторів звертаються до аутсорсингових підрядників, які надають подібні послуги. 

Одна з колишніх модераторок соціальної мережі Tik­Tok живе та працює в Колумбії. Нещодавно вона звільнилася та розповіла про дивні правила для віддалених співробітників.

Дівчина повідомила, що їх змушували працювати з постійно увімкненими вебкамерами. На додаток від модераторів вимагали не допускати появи в поле зору камер будь-яких інших людей. Героїня цієї історії зазвичай брала нічні зміни. Вона жила з родиною, тож постійно почувалася винною через те, що була змушена просити рідних стати невидимками у власному домі.

Ще одне дивне правило – користування тільки прозорим посудом на робочому місці. Тобто, якщо вона хотіла випити склянку води або чаю, то тільки за цієї умови та фактично на очах у тих, хто наглядав за її роботою.

Співробітники Бюро журналістських розслідувань (The Bureau of Inves­tiga­tive Jour­nal­ism) поспілкувалися ще з кількома модераторами Tik­Tok. Стало відомо, що більшість із них мали справу з шок-контентом, який не мав потрапити на очі користувачам платформи. Попри те, що ця робота погано впливала на психологічний стан співробітників, у компанії не планували збільшувати зарплати, а це лише $10 на день, або послаблювати вимоги.

Усі опитані працювали у колумбійській філії французької компанії Teleper­for­mance, що продає послуги з модерації. Її керівництво поки що не коментувало інформацію, надану Бюро журналістських розслідувань. Проте з виданням поспілкувався представник Tik­Tok.

«Ми прагнемо створювати дбайливе робоче середовище для наших співробітників і підрядників. Наша команда з питань довіри та безпеки співпрацює зі сторонніми компаніями у питаннях захисту платформи та спільноти Tik­Tok. Також ми продовжуємо розширювати спектр оздоровчих послуг, щоби модератори відчували психологічну та емоційну підтримку», – йшлося в заяві.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, у яких умовах працюють оператори служб підтримки Face­book, та про оригінальний спосіб привернути увагу потенційного роботодавця – надрукувати резюме на торті.