ШІ може написати текст краще за людину — то чому нам стає гидко, коли ми про це дізнаємося

Журналістка Busi­ness Insid­er Акі Іто протягом місяця перевіряла пости, робочі листи та власні матеріали за допомогою AI-детектора Pan­gram. Експеримент показав не лише те, наскільки часто люди вже користуються штучним інтелектом для письма, а й парадокс: текст, який подобається читачеві, перестає подобатися, щойно той дізнається, що його писала машина.

Чому текст, написаний ШІ, перестає подобатися, щойно читач дізнається про його авторство. Фото: Deposit­pho­tos

Чверть стрічки вже написана не людиною

Іто почала з LinkedIn. За її спостереженнями, багато дописів у стрічці мали ознаки генерації або редагування за допомогою ШІ. Один із масивів, які проаналізував Pan­gram, показав, що понад 40% довгих постів у LinkedIn містили AI-текст.

Далі журналістка перевірила робоче листування. Приблизно половина пресрелізів і пропозицій від піарників містила помітну частку тексту, яку Pan­gram визначив як згенеровану ШІ. Це її майже не здивувало: для масових робочих повідомлень AI видається менш проблемним.

Інша річ — особисте. Детектор визначив як повністю згенерований текст повідомлення про розрив стосунків, яке Іто колись отримала від людини, з якою зустрічалася. Авторка листа згодом підтвердила: спершу написала кілька варіантів сама, а потім за порадою колег скористалася AI. Саме на цьому прикладі добре видно, де проходить межа: у пресрелізі нікого не обурює шаблон, а от у листі про розрив ми чекаємо живої людини.

Власні тексти журналістки теж виявилися «змішаними»

Іто перевірила й себе. Вона завантажила до Pan­gram свої публікації в LinkedIn за чотири роки. 89 дописів детектор визнав написаними людиною, один позначив як змішаний — із 48% AI. Історія Chat­G­PT підтвердила, що журналістка справді використала чотири речення, які модель скоротила з її початкового тексту.

Більшість опублікованих статей Іто Pan­gram визначив як людські. Одна отримала 98% human лише через одне речення, яке вона колись переформулювала за пропозицією Chat­G­PT. Цей досвід змусив її переглянути підхід: тепер вона спершу пише матеріал сама, а вже потім просить модель оцінити структуру, аргументацію чи слабкі місця. Тобто ШІ в ролі редактора, а не автора.

Читайте також: ШІ для копірайтингу: інструмент чи загроза? Мій досвід взаємодії зі штучним інтелектом

Чому один і той самий текст починає дратувати

Дослідження, на які посилається Busi­ness Insid­er, дають парадоксальний результат: якщо люди не знають походження тексту, вони часто віддають перевагу варіантам, написаним AI. Але щойно їм повідомляють, що текст створила або редагувала машина, ставлення змінюється.

Дослідники називають це «AI dis­clo­sure penal­ty» — штрафом за розкриття використання ШІ. Автора починають вважати менш надійним, компетентним і сумлінним. Ефект бачили на різних жанрах: від поезії й робочих листів до соцмереж, супровідних листів і новин.

Філософиня Ліндсі Брейнард, з якою розмовляла Іто, пояснює це тим, що ми читаємо не лише заради інформації. Письмо допомагає зрозуміти людину, яка його створила: її думки, досвід, почуття й погляди. Якщо автором виявляється AI, читач може відчути, що такого зв’язку насправді не було.

Іншими словами, «гидко» стає не від якості тексту, а від порушеної угоди. Ми зазвичай виходимо з того, що за словами стоїть чийсь час, зусилля й відповідальність. Теплий лист, щире вибачення, особисте оголошення чи авторська колонка працюють саме як свідчення того, що людина витратила на нас себе. Коли виявляється, що вона нічого не витратила, цінним лишається вже не текст, а його втрачена «чесність».

Читайте також: У ШІ-рекрутингу виявили перекіс: модель вище оцінює резюме, створені нею самою

Чому довіра до тексту дедалі крихкіша

За даними Pew Research Cen­ter, які наводить Busi­ness Insid­er, ознаки AI-авторства має близько 35% вебсторінок, створених після появи Chat­G­PT. Наприкінці 2023 року цей показник становив 18%.

Авторка матеріалу припускає, що поширення генеративного AI може створити проблему довіри: якщо користувачі почнуть автоматично вважати більшість контенту машинним, вони можуть менше вірити будь-яким текстам і рідше намагатися висловлювати власні думки.

Читайте також: «Ваші дописи в LinkedIn нас насторожили». Кандидат розповів про неочікувану відмову в роботі

Платформи вже реагують. LinkedIn тестує способи позначати підозрілий контент, Sub­stack запроваджує маркування ймовірно AI-згенерованих текстів, інші компанії розробляють інструменти для визначення походження цифрового матеріалу. На думку співзасновника Pan­gram Макса Сперо, людський внесок може стати одним із найдефіцитніших ресурсів в інтернеті саме тому, що AI створює дедалі більше контенту.

Що з цим робити: практичні висновки

З цієї історії можна винести кілька правил, які стосуються і авторів, і компаній.

Перше: розрізняйте жанри. Для шаблонних повідомлень, технічних описів чи внутрішніх інструкцій допомога AI рідко викликає питання. А от там, де людина очікує особистої участі — привітання, вибачення, відповідь клієнту у складній ситуації, експертна колонка, — машинний текст ризикує коштувати довіри.

Друге: використовуйте ШІ як редактора, а не автора. Так вчинила й Іто: власна чернетка, а модель оцінює структуру й слабкі місця. Остаточні формулювання, приклади та інтонація лишаються за людиною — і саме вони є тим, за що читач готовий довіряти.

Третє: не приховуйте там, де це важливо. Дослідження показують, що штраф дає саме розкриття, але приховане використання тримається недовго: детектори вже вміють розпізнавати машинні маркери, а репутаційні втрати від викритого обману зазвичай більші, ніж від чесної позначки.

Четверте: інвестуйте в те, чого машина не має. Власні історії, конкретні цифри з власного досвіду, незручні подробиці й особисту позицію важко підробити, і саме вони дедалі більше відрізнятимуть людський текст у стрічці, повній гладеньких, схожих один на одного дописів.

Для самої Іто висновок виявився менш технологічним: вона не збирається повністю відмовлятися від ШІ, але хоче використовувати його радше як редактора чи тренера. Остаточне формулювання думок, стиль і особистий голос вона лишає за собою.