Українська заміна російським динозаврам. Фішки сервісу автоматизації ресторанів Poster

Українські кафе та ресторани після початку повномасштабного вторгнення почали активно шукати заміну російському софту. Це питання постало надзвичайно гостро, адже змінити систему автоматизації потрібно не тільки швидко, а й без втрат для бізнесу.

Але є проблема: деякі українські заклади, купують російський софт, не знаючи правди про його походження.

Родіон Єрошек, співзасновник та CEO українського сервісу з автоматизації ресторанів Poster в рамках заходу «Своє.ІТ. Шоурум українського ПЗ» розповів редакції MC.today, як російські системи автоматизації ресторанів маскуються під міжнародні компанії та яку вони займають частку на українському ринку.

Українська заміна російським iiko та r_keeper

Ми запустили Poster у 2013 і стали першою хмарною системою автоматизації на ринку України. У той момент більшість рестораторів користувалися складним та громіздким софтом родом із 90-х. Це були такі собі динозаври – громіздкі, незручні коробкові рішення, для встановлення яких потрібно було багато часу, окремий сервер і понад $5 тис. витрат. Переважали серед них саме російські продукти – iiko та r_keeper.

Запуск стався в дуже правильний момент із цілою низкою важливих переваг: недорогий софт, оплата за передплатою, хмара, планшети. Це допомогло нам круто злетіти.

Починали ми з маленьких закладів, але швидко вийшли й на сегмент великих, а також мереж та франшиз. Серед клієнтів Poster – мережі «Галя Балувана», «Сімейна пекарня», IQ-pizza, «Франс.уа», ресторани «Наживо», «Колос», «Банка», «Полуночники» тощо. Всього 19 тис. клієнтів у 110 країнах світу.

Вже влітку 2022 року Poster вийшов на свої довоєнні фінансові показники. У травні 2023 Poster зробив рекордну кількість продажів в Україні за всю історію існування компанії.

Вихід на ринок Латинської Америки

У деяких країнах, наприклад, у Казахстані, Узбекистані, Грузії, ми маємо дилерів, які продають наше програмне забезпечення. А ось у Мексиці ми вирішили створити власний офіс, який відкрили за два роки до повномасштабної війни. Там є невелика команда, яка покриває ринок LATAM.

Проте наразі ми більше фокусуємося на українському ринку. Прагнемо звільнити ринок HoReCa від російського софта та наблизити перемогу.

Повномасштабна війна підштовхнула бізнес шукати наш софт

Повномасштабна війна підштовхнула власників закладів задуматися про перехід на українське програмне забезпечення.

У 2022 році на Poster з російських систем автоматизації закладів перейшло у 2,5 раза більше користувачів, ніж у 2021.

Серед них такі відомі заклади, як Urban spase 500, «Дублер», TC Pizza, мережа IQ Pizza, що налічує більш ніж 50 закладів по всій країні.

Проте, частка ринку iiko та r_keeper досі залишається істотною – сумарно близько 25%. Тож ми закликаємо власників українських закладів відмовлятись від російського ПЗ, не спонсорувати війну та підтримувати українські компанії, що платять податки в Україні.

Чому у російських iiko і r_keeper досі є клієнти в Україні

Навесні 2022 року iiko та r_keeper почали маскувати своє російське коріння. У розмовах з клієнтами компанії вони зазначали, що розділили юрособи й це вже, наприклад, не російська iiko, а міжнародна компанія Syrve, яка начебто жодним чином не пов’язана з рф. Тому деякі клієнти навіть не розуміють, що це той самий російський софт, але під іншою назвою.

Проте є багато власників бізнесу, які не мають ілюзій з приводу російського походження сервісів, але продовжують працювати з ними. На рішення залишитися на російському ПЗ впливають багато чинників: це вкладені кошти та час, звички бухгалтерів, опір новим змінам серед персоналу, відсутність деяких функцій в окремих українських POS-системах тощо.

Зараз ми працюємо над тим, щоб зробити перехід з російського софту на Poster більш зручним та швидким. А також продовжуємо розвивати наш продукт, додаючи функції на які чекають власники бізнесу. Наприклад, працюємо над P&Lзвіт про прибутки та збитки, в якому представлено інформацію про всі статті доходів і витрат за рік по місяцях та іншими інструментами фінансової звітності.

Більше, ніж облік

Наразі Poster – це більше, ніж просто облік. Ми створюємо екосистему рішень для ринку HoReCa, де POS система доповнюється різноманітними застосунками. Від онлайн-фіскалізації й доставки до мобільної каси й додатка для віддаленого керування власником. А ще цілий маркет зовнішніх інтеграцій.

На минулому тижні ми запустили ще один новий сервіс – Poster QR. Це сервіс, який дозволяє сплатити рахунок за QR-кодом, додати відгуки, а також створити QR-меню закладу. ​​Poster QR має не тільки спростити роботу офіціантів, а й зменшити витрати на друк меню та покращити зворотний зв’язок з клієнтами. До того ж QR-меню синхронізується з системою обліку Poster і автоматично оновлює асортимент та ціни страв.