Uklon запустил промоакцию с изображениями однополых пар. Удачное решение или повод для ненависти?

В компании Uklon поздравили своих клиентов с наступающим Днем всех влюбленных акцией: если заказать такси Uklon с 11 по 14 февраля, можно получить подарки от компании. Большинство клиентов поблагодарило компанию за удачный креатив, но часть консервативно настроенных пользователей обвинила Uklon в пропаганде ЛГБТ-движения. Редакция МС Today разобралась в ситуации и рассказывает, что на самом деле имели в виду Uklon и как видят эту ситуацию участники рекламного рынка.

Промо Uklon с однополыми парами ко Дню всех влюбленных. Почему это удачное решение

Что случилось

Компания Uklon подготовила праздничную акцию для клиентов ко Дню всех влюбленных. Иллюстрациями к акции послужили изображения обнимающихся традиционных и нетрадиционных пар.

Объятия однополых пар вызвали неоднозначную реакцию у пользователей соцсетей. Многие поддержали компанию позитивными отзывами и обещаниями пользоваться только Uklon. Но часть консервативно настроенной публики обвинила Uklon в пропаганде гомосексуализма.

Как отреагировали в соцсетях

Наиболее бурную реакцию можно наблюдать в соцсети Instagram. Под фото с акцией комментаторы высказали свое негативное мнение:

«Перехожу на Taxify. Там хотя бы нет этого гомосексуализма», – написал журналист из Кривого Рога Андрей Кондратьев.

«Как же я устал от этот гей-пропаганды. В мире всего 3 % населения с нетрадиционной сексуальной ориентацией, а их пихают всюду. В каждом фильме, сериале, игре обязательно должен быть чёрный-азиат-транссексуал-гермафродит-боевой вертолет, а иначе феминистки третьей волны пооткручивают себе головы в борьбе с угнетением», – прокомментировал Антон Коломиец, видеооператор из Киева.

Впрочем, позитивных отзывов оказалось намного больше:

«Впервые за долгое время заказала Uklon, а не Uber или другую службу, благодаря этому посту».

«Спасибо вам за такую смелую (увы, все еще) в наших реалиях рекламу!»

«Вы лучшие! Пора рекламировать ваш сервис всем своим друзьям и родным. Продолжайте в том же духе!»

Как объяснили ситуацию в Uklon

Даниил Ваховский

Даниил Ваховский, маркетинговый директор Uklon, объяснил редакции, что серией открыток ко Дню всех влюбленных компания продвигает акцию к этой дате.

«Суть акции в том, что клиенты, вызвав специальную брендированную машину, могут получить приятный подарок на День влюбленных. А промо к ней – это просто красивые и милые иллюстрации. Без подтекста».

Даниил отмечает, что каждый увидел в этих картинках что-то свое. Например, парень в очках кому-то машет рукой и передает привет. А может быть, кому-то намекает, что нужно проще относиться к одиночеству в этот праздничный день. 

Что думают креативщики

Глеб Петров, сооснователь креативного агентства Madcats

Глеб Петров

Чтобы утвердить такую кампанию, нужны яйца. Все-таки у бренда очень широкая аудитория и, простите за каламбур, «у бомбил точно будет бомбить».

Почитайте комментарии к посту в Instagram: там у наиболее дремучей и невежественной части населения пригорает по поводу либеральных ценностей.

Я часто идеализирую соотечественников и расстраиваюсь, когда вспоминаю, что среди людей, которые нас окружают, так много невежд. Они до сих пор уверены, что любовь может быть только между мальчиком и девочкой. Ребята, откройте глаза, 2019 год на дворе. Хотите вы этого или нет, цивилизованный мир пришел к тому, что быть геем нормально. И придется с этим жить. Uklon сегодня молодцы, осталось только поменять неудачный слоган «Больше чем такси».

Александр Жиляев, руководитель отдела бренд-маркетинга в Comfy

Александр Жиляев

Это значительно больше, чем реклама. Сегодня это очень смелое социальное явление для Украины. В то время как в Европе и США на это уже никто не обращает внимание, у нас до сих пор фильмы, клипы, реклама с участием ЛГБТ вызывают споры и негодование.

У многих даже прослеживается диссонанс от осознания того, что афроамериканцы могут играть в кино белых, у геев есть пары и семьи и что разнообразие нашего мира – это и есть норма, а не придуманные нашим северным соседом мифы о пропаганде.

Не знаю, увеличит ли это промообороты Uklon, но знаю точно, что это может быть хорошим шагом для построения отношений бренда с молодой современной аудиторией, лишенной стереотипов и ментальных границ.

Людмила Полино, директор по маркетингу Gemini Espresso

Людмила Полино

Креатив всегда нацелен на какую-то конкретную аудиторию. Если целью бренда было привлечь внимание современных толерантных украинцев и людей с нетрадиционной сексуальной ориентацией, то, на мой взгляд, получилось красиво, не пошло и без лишнего вызова.

Особенность менталитета украинцев в том, что они далеко не всегда готовы голосовать гривной против. Часто все заканчивается негативом в интернете. Особенно если говорить о рынке, на котором всего два лидирующих игрока работают по бизнес-модели, которая подразумевает быстроту и удобство приложения: Uklon и Uber.

Станислав Стояцкий, креативный директор NGN.agency

Станислав Стояцкий

Придумать, нарисовать и запустить такую кампанию можно за день. С точки зрения управления брендом считаю это хорошей инвестицией, так как за копейки получено внимание медиа и целевой аудитории.

Сама тема однополых отношений здесь притянута за уши. Для меня кампания выглядит очевидной попыткой «хайпануть». В этом нет ничего плохого, к тому же попытка оказалась удачной. В комментариях к посту мнения разделились, там «и хейт, и цемки». Эффект для бизнеса конкретно от этой кампании будет в рамках статистической погрешности, но я думаю, что это игра в долгую. Уже сейчас видно, что старания Uklon привели к тотальному доминированию в области коммуникаций, их конкуренты абсолютно незаметны.

Максим Колесников, директор по маркетингу сети Eldorado

Максим Колесников

Любая дискуссионная тема в плюс на поле привлечения внимания. Мнения клиентов разделились, они активно обсуждают такую рекламу. У бренда есть и критики, и адвокаты – и это самое важное.

«Хайп» в наше время бесценен, а отпугивают клиентов как раз завышенные расценки и плохой сервис, а не дискуссионные рекламные кампании. С ценами же и сервисом у Uklon, насколько мне известно, все на уровне.