14 Feb 2018

«150 тыс. грн в месяц – это минимальный чек клиента». Как Евгений Шевченко уже 14 лет развивает UaMaster

Евгений Шевченко основал рекламное агентство UaMaster 13 лет назад. За это время в UaMaster сделали проекты для 800 клиентов из 17 стран мира. С какими трудностями ему пришлось столкнуться и как до сих пор удается не заскучать, Евгений, ставший участником рейтинга «Предприниматели года 2017», рассказал MC Today в проекте при поддержке компании Lenovo.

“В интернет-маркетинге любой, кто остановится — проиграет”. Как Евгений Шевченко стал одним из лучших специалистов по онлайн-рекламе в стране

Инновационный партнер

Бесконечно вперед

Каким был бизнес в интернете в 2000-х

С рекламой я впервые столкнулся в 2000 году, когда работал в интернет-клубе заместителем директора. Мы тогда создали отличный сайт, и к нам начали обращаться друзья: «У вас крутой сайт, сделайте и нам такой».

Благодаря такому сарафанному радио мы стали получать заказы. Но никто не воспринимал деятельность в интернете, как бизнес. Сайты заказывали для имиджа, а не для привлечения клиентов. Заработок от них считался скорее побочным эффектом.

Евгений Шевченко, UaMaster

Тогда же, в 2000-х, на сайте моего интернет-клуба я начал экспериментировать с рекламой. Это были довольно примитивные решения: где-то баннер повесить, где-то статью разместить.

После интернет-клуба я сменил несколько мест работы: от женского глянцевого журнала до интернет-провайдера. Сфера деятельности компаний была разной, но всюду я занимался только маркетингом.

Когда я собрался уходить с должности маркетолога в компании интернет-провайдера, мне предложили стать маркетинг-директором в софтверной компании «Украинский антивирусный центр» — я согласился. Мы продвигали софт в разных странах.

С каждым днем в онлайн появлялось все больше инструментов, и тогда я понял: интереснее всего будет именно в интернет-маркетинге.

Я уволился и основал интернет-агентство. Это был 2004 год. В 2005 году, по данным Всеукраинской рекламной коалиции, бюджеты на интернет составляли 0,5% от всего рекламного рынка. Сейчас — 28%. Интернет-реклама на втором месте после телевизионной.

Нашим первым клиентом стал строительный портал «Будинформ». Мы занимались поисковой оптимизацией и продвижением этого сайта. В первый год к нам приходили, в основном, друзья и знакомые, хотя были и заявки от людей, которых мы не знали. В то время у нас в среднем было до десяти клиентов в месяц.

Чему научили финансовые кризисы

На старте мы работали преимущественно с украинскими компаниями. Незадолго до финансового кризиса 2008-2009 годов дела шли настолько хорошо, что мы решили сотрудничать только с крупными клиентами, а от маленьких и части средних собирались отказаться.

Но не тут-то было. Когда курс взлетел с пяти гривен за доллар до восьми, все наши крупные клиенты и часть средних приостановили абсолютно все рекламные активности. Мы вообще перестали получать от них деньги. А вот малый бизнес продолжил рекламироваться. Если бы мы полностью переключились на крупный бизнес, то уже через три месяца закрылись бы.

Офис UaMaster, агентства Жени Шевченко

В начале 2014 года у нас возник вопрос: «Что делать с компаниями из России?»

В итоге мы прекратили сотрудничество по собственной инициативе. Это, конечно, было сложным решением. Россия не была для нас ключевым рынком, тем не менее, мы потеряли 20-25% от оборота.

Зато мы начали уделять больше внимания западным компаниям. Теперь у нас постепенно растет доля клиентов из других стран. По сравнению с 2013 годом, количество денег, которые мы получаем не из Украины, выросло минимум в два раза. У нас появились клиенты из ОАЭ, Швейцарии, Италии и других стран. Хотя Украина все равно приносит больше половины дохода.

Как агентство пережило запрет «Яндекса» и «ВКонтакте»

Ещё один кризис, который нас тоже задел, произошел в мае 2017 года. Тогда запретили российские сервисы «Яндекс» и «ВКонтакте». Два месяца подряд вместо того, чтобы заниматься привычной работой, мы пересматривали стратегии и думали, чем заменить эти площадки. У некоторых рекламодателей до половины рекламы было завязано под эти российские платформы.

Больше всего пострадали сервисы микрокредитов. Через Google им нельзя рекламироваться, так что уходить было некуда. Компании, у которых были большие сообщества во «ВКонтакте», потеряли подписчиков. У некоторых клиентов в лучшем случае остался только Facebook, а дальше уже нужно было выкручиваться.

Так агентства и клиенты удивлялись запрету «Вконтакте» и «Яндекса»

Но в итоге за месяц-два все наши клиенты пережили переход, хоть и с небольшим проседанием, некоторые потеряли до 20-30% аудитории. Мы ее добрали за счет других инструментов и каналов, по каждому конкретному проекту решали индивидуально.

Например, для сервисов микрокредитования использовали тизерные сети, где размещаются короткие объявления, привлекающие внимание пользователя и вызывающие у него желание кликнуть на картинку и перейти на сайт рекламодателя, а также CPА-сети, при размещении в которых рекламодатель платит только за целевое действие — покупку, регистрацию, заполнение анкеты.

Сейчас ни один наш клиент не рекламируется ни в «Яндексе», ни во «ВКонтакте».

Как развивается компания

Сегодня наши клиенты — это средний и крупный бизнес, украинский и зарубежный.

Чек в зависимости от сезонности может варьироваться у заказчика от 150 тысяч до трех миллионов гривен за месяц.

Стандартизированных предложений «разместим вашу рекламу на 500 тыс. грн в месяц» у нас нет. Бюджет для каждого клиента рассчитывается индивидуально — исходя из его задач. Но 150 тысяч гривен в месяц — это минимум при проведении комплексных кампаний. За меньшие деньги мы, скорее всего, не возьмемся, хотя бывают исключения.

В месяц мы обычно ведем около 30-40 клиентов, при этом всего за год у нас может быть 70-90 клиентов. Некоторые заказчики размещают рекламу каждый месяц, а другие рекламируются, например, только весной и осенью.

Выручка с каждым годом у нас растет — и за счет рекламы, и за счет ивентов, которые мы проводим.

Мы растем на 20-30% быстрее рынка. За прошлый год мы выросли по обороту на 65%.

Как не заскучать, развивая один и тот же бизнес

Я уже 15 лет занимаюсь одним делом, но мне не скучно. Мы работаем с компаниями из разных индустрий. За один день мы можем встретиться с производителем мороженого, представителями цементного завода и клиники по искусственному оплодотворению.

Кроме того, мы развиваем рынок образовательными проектами. Девять лет проводили конференцию «Интернет-маркетинг в Украине». Десять лет были со-организаторами iForum — крупнейшей конференции в Восточной Европе, посвященной IT, бизнесу и рекламе. В этом году ожидаем на iForum более 10 000 посетителей.

Три года назад открыли School of Digital Advertising UAMASTER, где есть курсы по интернет-маркетингу, медийной и контекстной рекламе, веб-аналитике и другим направлениям. За это время в Школе прошло обучение более 1500 человек.

Не заскучать на работе Жене Шевченко помогают аквариумные рыбки

Не заскучать на работе Жене Шевченко помогает черепаха по кличке Астма

С прошлого года в Киеве мы проводим «Digital Вторники» — ежемесячные встречи для людей, интересующихся маркетингом и интернет-рекламой. В комьюнити уже более 900 участников.

Прошлой осенью запустили ещё одно направление — онлайн-сервисы для интернет-маркетинга. Раньше мы писали программы и скрипты для внутренних задач агентства, теперь будем делать их для всех.

Сейчас в открытом доступе есть первый продукт — GA-MASTER. Он помогает маркетологам и владельцам сайтов оценить, насколько корректно у них настроен Google Analytics. Сервис полностью бесплатный, он классный, мы будем его активно продвигать.

Как оставаться лидером на диджитал-рынке

Отечественный диджитал-рынок — маленький и сложный. В Украине более 200 агентств, большинство со своей специализацией: кто-то делает только SMM, кто-то — только SEO. Мы делаем всё. Возможность силами одной команды закрывать все задачи по диджиталу для среднего и крупного бизнеса — одно из наших преимуществ.

Инструментарий и подходы в интернет-маркетинге очень быстро меняются. В этой сфере любой, кто остановится, проиграет. Работать и учиться приходится много.

Какие инструменты и гаджеты помогают в работе

В работе я не могу обойтись без Google-календаря, который расшарен на команду. Мои сотрудники видят мое расписание и, отталкиваясь от него, планируют встречи со мной, командой или партнерами. Ещё мы пользуемся сервисом Битрикс. Он тоже синхронизирован с календарем.

А так, все стандартное: почта, Facebook, Microsoft Office, Google Drive, Google Docs. Плюс, я активно пользуюсь аудио заметками — за рулем удобно. Использую Evernote. На компьютере у меня установлен Photoshop и несколько видео-редакторов. Бывают ситуации, когда мне проще быстро самому сделать что-то с картинкой, чем напрягать дизайнеров мелкими задачами.

У меня ноутбук ThinkPad от Lenovo, это отличный рабочий инструмент.

Я за хорошую технику с утилитарной точки зрения. Когда я выбирал ноутбук, отталкивался от своего списка требований: во-первых, он должен мне прослужить долго, я не хочу менять ноутбук раз в год. Во-вторых, у него должны быть отличные технические характеристики: мощный процессор, большая оперативка, хорошие жесткий диск и экран.

Верный соратник Жени Шевченко – ноутбук ThinkPad от Lenovo

Этот ноутбук — лучшая «железка» по соотношению цена-производительность-качество из всего того, что я видел на момент покупки. Моему ThinkPad от Lenovo уже полтора года, а у меня до сих пор нет к нему замечаний, а ведь он работает у меня по 10-12 часов в сутки.

Кроме того, у меня почти всегда с собой есть два переходника на проектор, кликер, электронная сигарета, фитнес-браслет, веб-камера для вебинаров, пауэрбэнк и всякие шнурки и зарядки.

На работе я провожу много времени, больше чем хотел бы: около 40 часов в неделю в офисе и еще от 10 до 20 часов в неделю работаю дома. Скоро планируем запускать новый внутренний проект и, конечно, мне нужно будет выделить часов 10 в неделю и на него.

У меня есть есть правило: я стараюсь не работать на выходных — ставлю автоответчик на почту, стараюсь не брать трубку, если звонит неизвестный номер. Правда, я нарушил его на прошлой неделе, когда проводил двухдневный тренинг. Бывает так, что и в будний день могу не заниматься работой. Надо проводить время с семьей, у меня двое детей все-таки.

Инновационный партнер

Бесконечно вперед

Читайте другие материалы, которые редакция MC Today публиковала совместно с инновационным партнёром Lenovo: