Вы не понимаете разницу между рекламой и маркетингом, и поэтому у вас ничего не получается в соцсетях

Сооснователь SMM-агентства Arctiphi Дакота Шейн рассказал журналу Inc о распространенной ошибке брендов и предпринимателей в Facebook. Она кроется в непонимании разницы между маркетингом и рекламой. Редакция MC Today публикует адаптивный перевод колонки.

Управляя агентством социальных медиа, я часто наблюдаю, как бренды взаимодействуют с аудиторией в соцсетях. Одна из самых распространённых ошибок – незнание и непонимание разницы между маркетингом и рекламой.

Если у вашей компании ничего не получается в социальных медиа, то лишь потому, что вы путаете два важных понятия. Многие считают, что эта разница настолько незначительна, что серьёзно к ней относиться не стоит. Но я уверяю вас – это не так.

Определения рекламы и маркетинга просты как мир. Реклама в соцсетях означает покупку и показ рекламного объявления, а маркетинг – это любая деятельность, направленная на популяризацию бренда. Это может быть создание контента, взаимодействие с подписчиками и прочие вещи.

Разница между маркетингом и рекламой имеет значение

Зачем понимать разницу между маркетингом и рекламой в соцсетях? Штука в том, что многие предприниматели и бренды чуть ли не в каждом сообщении крутят рекламу, призывающую купить товар.

Но поверьте, это жутко раздражает не только меня, но и ваших подписчиков. Пожалуйста, перестаньте продавать ваши продукты и услуги на каждом углу и прекратите рекламно-пропагандистскую деятельность в социальных сетях.

Не стоит в каждый твит включать ссылку на страницу покупки товара. Не надо рекламировать вебинар, который вы проводите в следующем месяце, в каждой записи на Facebook.

Пока у вас не выстроены отношения с аудиторией, постоянные призывы что-то у вас купить будут тщетны.

В этом и кроется разница между рекламой и маркетингом. За счет последнего вы строите доверительные отношения с клиентами – даете им полезные советы и рекомендации, развлекаете. Маркетинг в соцсетях должен убеждать подписчиков в полезности и важности продуктов/услуг.

После этих людей можно конвертировать в покупателей с помощью рекламы с призывом к действию.

Два совета, с чего начать коммуникацию в соцсетях

1. Создайте развёрнутую стратегию для социальных медиа-кампаний, включающую и маркетинг, и рекламу

Маркетинговые и рекламные записи должны отличаться чуть более, чем полностью. Например, пост в Facebook с фотографией и историей о том, как ваши сотрудники съездили на мексиканский курорт Канкун, должен конкретно отличаться от рекламного объявления с призывом загрузить вашу электронную книгу.

2. Перестаньте на всём экономить

Дни, когда в социальных медиа всё было бесплатно, уже давно позади. И чем скорее вы это поймёте, тем лучше это будет для вашего бренда.

Если вам не хочется тратить $15 на рекламу в Facebook, но вы каждое утро заходите в Starbucks и покупаете органический двойной карамельный фраппучино, то вам следует либо пересмотреть свои приоритеты, либо смириться с посредственными результатами в социальных сетях. Легко и просто.

В мире бизнеса самые простые идеи часто приносят наибольший результат. Один из самых несложных и эффективных способов улучшить работу с соцсетями – понять разницу между маркетингом и рекламой, и в дальнейшем не смешивать эти два понятия.

Запомните простое правило: выстраивайте отношения и создавайте ценности посредством маркетинга, а продавайте и конвертируйте подписчиков в покупателей с помощью рекламы. Если будете его соблюдать, то остальное – лишь вопрос времени. Удачи вам!