logo
27 Feb 2019

Я вызвал такси незнакомцу. Кто должен платить и могут ли меня оштрафовать

Поздним воскресным вечером незнакомка попросила основателя Drone.ua Валерия Яковенко вызвать такси – у нее, мол, сел телефон. Вскоре она уехала, а Валерий в итоге заплатил службе Uklon штраф за эту поездку – пассажирка «вышла за деньгами» в банкомат и не вернулась. Редакция МС Today выяснила, кто на самом деле прав, а кто виноват в этой ситуации.

Я вызвал такси незнакомцу. Кто должен платить и могут ли меня оштрафоватьЯ вызвал такси незнакомцу. Кто должен платить и могут ли меня оштрафовать

Что случилось

Валерий Яковенко

Валерий Яковенко

Основателю компании Drone.ua Валерию Яковенко пришлось заплатить за чужую поездку на такси сервиса Uklon. Об этом он написал на своей странице в Facebook.

«Вчерашний вечер я провел в полиции.

Онлайн-курс "Project Manager" від Laba.
Станьте проджектом, що вміє передбачати ризики наперед і доводити проєкт до результату, який хочуть замовники. Поділиться досвідом Павло Харіков, former Head of PMO в Kyivstar.
Програма курсу і реєстрація

В то время как мы с женой заполняли документы, к нам подошла симпатичная девушка. У нее (имени девушки я не знаю) сел телефон, и она попросила вызвать такси. Я делал так десятки раз. Вызвал машину через приложение, и уже буквально через пять минут незнакомка уехала с водителем», – пишет Валерий.

Через час оказалось, что девушка вышла к банкомату, чтобы снять деньги, но так и не вернулась. Водитель обратился к Валерию, чтобы узнать о ней какую-то информацию. Вскоре с Валерием связался менеджер Uklon, который сообщил, что стоимость поездки будет списана со счета того, кто ее заказал, ведь услуга была оказана.

Валерия это возмутило: он не уверен, что с водителем действительно не рассчитались.

«Второй вопрос: на чьей стороне должен быть менеджмент компании? На стороне водителя, который мог сказать, что с ним не рассчитались, а по факту претендовать на повторную оплату, или на стороне клиента, который вообще не в курсе ситуации, но с доброй сотней поездок за плечами?» – возмутился Валерий.

Кто должен платить за поездку?

Редакция МС Today попыталась разобраться в ситуации и спросила у руководителя адвокатского бюро Harbar Legal Александра Гарбара, кто же здесь прав и как не стать заложником похожего случая.

Он считает, что Uklon правомерно требует оплату от клиента, который стал заказчиком услуг. Ведь в момент, когда через мобильное приложение Валерий сделал заказ, он принял все юридические риски, связанные с неоплатой фактической пассажирки.

В договоре перевозки Валерий выступает стороной-заказчиком и был тем, кто действовал в интересах пассажирки. Поэтому, согласно условиям договора, на него возлагается ответственность за оплату услуг.

Другой вопрос, что между ним и фактической пассажиркой был заключен отдельный договор, который она не выполнила.

«По моему мнению, публикация с жалобой на Uklon чрезмерно эмоциональная, у автора нет никаких оснований обвинять Uklon в неправомерных действиях, – говорит юрист. – Ведь компания-перевозчик и водитель выполнили свои обязательства, а клиент просто стал жертвой мошенников».

Как себя защитить?

Лучшая защита – это никогда не заключать договоры в интересах и от имени третьих сторон, которые при этом являются незнакомыми людьми. Даже если уж очень захотелось помочь человеку и вызвать для него такси, нужно просто поставить одно условие: оплата водителю сразу при посадке в автомобиль. Так и фактический заказчик будет защищен от действий мошенников, и у службы такси не будет  оснований для претензий.

Как в других службах такси?

Редакция MC Today связалась с несколькими службами такси и узнала, как они поступают в таких случаях.

Например, в Uber говорят, что если заказ был сделан через приложение, то оплата должна осуществляться тем, кто сделал заказ через свой аккаунт. В случае неоплаты с карты спишут деньги либо добавят в долг вашего аккаунта Uber.

Если заказ был сделан по телефону, оплата возможна только за наличные. Ответственность за оплату услуги лежит на пассажире.

С такси «Бонд» точно такая же история. Если вы заказали такси через свой аккаунт другому человеку, а он не расплатился, то счет придет вам либо насчитают долг. Если этот долг не погасить – пользоваться услугами такси вы не сможете.

Если же вы заказываете поездку другому человеку через сервис Taxify, используя для заказа безналичный способ оплаты (карту), деньги за поездку будут списаны с этой карты. Ведь вы заказываете поездку со своего аккаунта.

Если же вы выбираете оплату наличными, а пассажир не рассчитается, то водитель обратится с жалобой в службу поддержки Taxify. И тогда вы будете ответственны за эту ситуацию, потому что заказ оформлен с вашей учетной записи и именно вы несете обязательства за то, чтобы все ваши поездки были оплачены. Например, вы должны будете связаться с тем человеком и попросить его оплатить поездку.

Курс-професія "Дизайнер інтер'єрів" від Skvot.
Велика практична програма для всіх, хто хоче засвоїти професію дизайнера інтер'єрів і заробляти на реальних проєктах відразу після курсу. Досвідом та інсайтами діляться одразу три лектори.
Програма курсу

Новости

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: