27 Feb 2019

Я вызвал такси незнакомцу. Кто должен платить и могут ли меня оштрафовать

Поздним воскресным вечером незнакомка попросила основателя Drone.ua Валерия Яковенко вызвать такси – у нее, мол, сел телефон. Вскоре она уехала, а Валерий в итоге заплатил службе Uklon штраф за эту поездку – пассажирка «вышла за деньгами» в банкомат и не вернулась. Редакция МС Today выяснила, кто на самом деле прав, а кто виноват в этой ситуации.

Что случилось

Валерий Яковенко

Основателю компании Drone.ua Валерию Яковенко пришлось заплатить за чужую поездку на такси сервиса Uklon. Об этом он написал на своей странице в Facebook.

«Вчерашний вечер я провел в полиции.

В то время как мы с женой заполняли документы, к нам подошла симпатичная девушка. У нее (имени девушки я не знаю) сел телефон, и она попросила вызвать такси. Я делал так десятки раз. Вызвал машину через приложение, и уже буквально через пять минут незнакомка уехала с водителем», – пишет Валерий.

Через час оказалось, что девушка вышла к банкомату, чтобы снять деньги, но так и не вернулась. Водитель обратился к Валерию, чтобы узнать о ней какую-то информацию. Вскоре с Валерием связался менеджер Uklon, который сообщил, что стоимость поездки будет списана со счета того, кто ее заказал, ведь услуга была оказана.

Валерия это возмутило: он не уверен, что с водителем действительно не рассчитались.

«Второй вопрос: на чьей стороне должен быть менеджмент компании? На стороне водителя, который мог сказать, что с ним не рассчитались, а по факту претендовать на повторную оплату, или на стороне клиента, который вообще не в курсе ситуации, но с доброй сотней поездок за плечами?» – возмутился Валерий.

Кто должен платить за поездку?

Редакция МС Today попыталась разобраться в ситуации и спросила у руководителя адвокатского бюро Harbar Legal Александра Гарбара, кто же здесь прав и как не стать заложником похожего случая.

Он считает, что Uklon правомерно требует оплату от клиента, который стал заказчиком услуг. Ведь в момент, когда через мобильное приложение Валерий сделал заказ, он принял все юридические риски, связанные с неоплатой фактической пассажирки.

В договоре перевозки Валерий выступает стороной-заказчиком и был тем, кто действовал в интересах пассажирки. Поэтому, согласно условиям договора, на него возлагается ответственность за оплату услуг.

Другой вопрос, что между ним и фактической пассажиркой был заключен отдельный договор, который она не выполнила.

«По моему мнению, публикация с жалобой на Uklon чрезмерно эмоциональная, у автора нет никаких оснований обвинять Uklon в неправомерных действиях, – говорит юрист. – Ведь компания-перевозчик и водитель выполнили свои обязательства, а клиент просто стал жертвой мошенников».

Как себя защитить?

Лучшая защита – это никогда не заключать договоры в интересах и от имени третьих сторон, которые при этом являются незнакомыми людьми. Даже если уж очень захотелось помочь человеку и вызвать для него такси, нужно просто поставить одно условие: оплата водителю сразу при посадке в автомобиль. Так и фактический заказчик будет защищен от действий мошенников, и у службы такси не будет оснований для претензий.

Как в других службах такси?

Редакция MC Today связалась с несколькими службами такси и узнала, как они поступают в таких случаях.

Например, в Uber говорят, что если заказ был сделан через приложение, то оплата должна осуществляться тем, кто сделал заказ через свой аккаунт. В случае неоплаты с карты спишут деньги либо добавят в долг вашего аккаунта Uber.

Если заказ был сделан по телефону, оплата возможна только за наличные. Ответственность за оплату услуги лежит на пассажире.

С такси «Бонд» точно такая же история. Если вы заказали такси через свой аккаунт другому человеку, а он не расплатился, то счет придет вам либо насчитают долг. Если этот долг не погасить – пользоваться услугами такси вы не сможете.

Если же вы заказываете поездку другому человеку через сервис Taxify, используя для заказа безналичный способ оплаты (карту), деньги за поездку будут списаны с этой карты. Ведь вы заказываете поездку со своего аккаунта.

Если же вы выбираете оплату наличными, а пассажир не рассчитается, то водитель обратится с жалобой в службу поддержки Taxify. И тогда вы будете ответственны за эту ситуацию, потому что заказ оформлен с вашей учетной записи и именно вы несете обязательства за то, чтобы все ваши поездки были оплачены. Например, вы должны будете связаться с тем человеком и попросить его оплатить поездку.