«За день простоя потеряли 100 тыс. грн». Наезды госорганов и другие проблемы, которых помогает избежать дата-центр

Дата-центр «Воля» работает уже 12 лет. За это время на площади в 400 кв. м. построили две технические площадки и оборудовали три серверные комнаты, которые вмещают 163 серверных шкафа. Дата-центр обслуживает более 1000 клиентов – от интернет-порталов о недвижимости и тендерных площадок до платежных систем.

«За день простоя потеряли 100 тыс. грн». Наезды госорганов и другие проблемы, которых помогает избежать дата-центр

В партнерском проекте с «Воля» руководитель дата-центра Александр Шевченко и руководитель отдела развития бизнеса B2B Ярослав Жиган рассказали редакции MC Today как дата-центр экономит бизнесу время и деньги.

Партнер проекта?

Когда нужна круглосуточная техподдержка

Ярослав Жиган

Один из наших клиентов занимается оптовой торговлей автомобильными запчастями и маслами для трансформаторов. Обороты компании – около 20 млн грн. в год. Средний чек продаж – 50 тыс. грн.

Однажды, до прихода в наш дата-центр, им понадобилось заменить некоторые компоненты на серверах, где хранились их логистическая и CRM-системы. Все операционные процессы компания ведет онлайн, поэтому работы запланировали на ночь.

К полуночи сотрудники компании приехали в дата-центр, но не справились с задачей. Дело в том, что это были системные администраторы, которые плохо разбираются в серверах. Ведь держать в штате специалистов по оборудованию невыгодно – их услуги нужны всего два-три раза в месяц.

Пришлось ждать до утра и нанимать экспертов. Проблему решили только к вечеру. За день простоя бизнес потерял около 100 тыс. грн.

Тогда компания стала арендовать серверы у нас. В дата-центре всегда дежурят специалисты, техподдержка бесплатная. К тому же, мы бесплатно и оперативно меняем все запчасти при поломке.

Когда время сисадминов тратят неэффективно

Александр Шевченко

Другой клиент, системный интегратор в сфере IT, размещает у нас несколько серверных стоек с оборудованием. Из-за большой нагрузки на их серверах по 10-15 раз в месяц выходят из строя комплектующие вроде дисков и блоков питания. Поэтому сисадмины клиента приезжали к нам через день, чтобы заменить негодные запчасти.

В результате инженеры проводили в дороге минимум 20 часов в месяц, а ведь час их работы стоит от 200 грн. Если добавить затраты на такси, получится, что компания тратила впустую 6-8 тыс. грн в месяц.

Тогда мы предложили новую услугу – аренду ячейки для хранения комплектующих. Клиент заранее складывает в нее расходники. Когда что-то выходит из строя, ему достаточно написать запрос по электронной почте и попросить наших инженеров техподдержки что-то вроде: «Вышли из строя диски в таком-то сервере, установите новые из ячейки». В течение часа они выполнят просьбу.

Пакет из пяти таких замен стоит 500 грн в месяц. Клиент выбрал вариант из 10-15 замен за 2 тыс. грн. Это в 3-4 раза выгоднее, чем обслуживать оборудование самостоятельно.

Когда собственное оборудование не выдерживает нагрузку

Недавно к нам обратилась компания, которая настраивает и поддерживает платформы для интернет-магазинов и сервисов по онлайн-продаже билетов. У нее больше 150 клиентов. Нагрузка на их сайты сезонная: в дни распродаж и праздники растет в три-пять раз.

Компания купила два мощных сервера за 600 тыс. грн и разместила их в нашем дата-центре за 3 тыс. грн в месяц. А затем неожиданно для себя клиент выиграл тендер на обслуживание крупной торговой сети.

В первые же выходные поток покупателей оказался слишком большим, и серверы не справились с нагрузкой. Из-за этого «упали» сайты всех клиентов. Бизнесу пришлось срочно продавать серверы, чтобы выплатить штрафы всем партнерам, которых подвели.

Тогда мы предложили клиенту перейти в «облако» — это виртуальная инфраструктура, на которой можно хранить данные, не покупая свое железо.

В обычные дни без пиковых нагрузок компания арендует «облачные» серверы за 4 тыс. грн в месяц. Содержать запасные мощности не нужно: их можно докупить в любое время по тарифу «оплата превышения» за 50 грн в час. Суммарно каждый месяц клиент тратит 6-7 тыс. грн. Контролировать траты можно онлайн в личном кабинете.

Кроме экономии, «облако» дало компании уверенность: рост бизнеса не приведет к катастрофе. Мы всегда предоставим нужную инфраструктуру, а значит клиент может гарантировать партнерам бесперебойную работу сервисов.

Когда нужно купить дорогое оборудование «на вырост»

Еще один повод использовать «облако» – если бизнес активно растет. Среди наших клиентов есть розничная сеть бытовых товаров. За пять лет компания открыла более 100 магазинов по всей Украине.

Чтобы обеспечивать работу программы по управлению складом, компании нужен новый сервер на каждые пять новых магазинов. Физический сервер такой мощности стоит около 30 тыс. грн, его обслуживание в дата-центре – 3 тыс. грн в месяц. При этом если компания не планирует открывать сразу пять филиалов одновременно, все равно придется платить в полном размере.

Используя «облако», клиент экономит и покупает только мощности для открытия нового магазина. Это стоит около 1 тыс. грн в месяц.

Другой наш клиент – крупная IT-компания, разрабатывает CRM-системы для нескольких сотен клиентов. Большие мощности им не нужны. Но 1-2 раза в месяц они проводят нагрузочное тестирование – имитируют ситуацию, когда продуктом одновременно пользуются тысячи клиентов.

Физические сервера таких мощностей стоят минимум 600 тыс. грн, их обслуживание в дата-центре – около 3 тыс. грн в месяц. При этом каждые пять лет техника устаревает, и бизнес будет вынужден покупать новые.

В случае с «облаком» клиент платит за аренду и обслуживание 7 тыс. грн в месяц. Дополнительные мощности для нагрузочного тестирования обходятся еще в  5 тыс. грн в месяц.

При этом клиенту доступна новейшая техника, которую обслуживают работники дата-центра. А управлять своими ресурсами клиент может с помощью удобной панели.

В итоге он платит 12-17 тыс. грн в месяц в зависимости от количества проверочных тестов.

Если нужно разместить сервер в Европе

Недавно к нам обратилось маркетинговое агентство. Основатели компании слышали, что к их конкурентам приходили государственные органы с проверкой. Это заканчивалось блокировкой работы серверов. Без оборудования компания не может продолжать работу: останавливаются все операционные процессы. Купить новое – минимум 50 тыс. грн.

Поэтому предприниматели задумались о том, чтобы разместить серверы в Европе. Тогда оборудование будет под защитой законодательства ЕС. При этом клиент хотел бы заключить официальный договор с украинской компанией, чтобы оплачивать счета в гривне.

Мы сотрудничаем с польским дата-центром Atman. От Варшавы до Киева сигнал проходит за 13-15 мс. Это сравнимо со скоростью внутри страны, – например, между Киевом и Одессой.

За аренду серверов в Польше клиент платит 12 тыс. грн в месяц. Аренда аналогичного оборудования в Киеве обошлась бы в 9,6 тыс. грн.

В итоге предприниматели хоть и переплачивают 25%, зато уверены, что технику не заблокируют и бизнесу не грозят убытки. Вдобавок получают русско- и украиноязычную техподдержку от нашего дата-центра и гарантии работоспособности оборудования.

Партнер проекта?

На сайт дата-центра «Воля»