16 вопросов, которые стоит задать франчайзеру

Если вы хотите купить франшизу, с этим списком вопросов вы сможете собрать всю важную информацию, прежде чем заключить сделку.

Редакция MC.today публикует перевод материала на основе книги Марка Сиберта The Franchisee Handbook: Everything You Need to Know About Buying a Franchise. Вопросы уже адаптированы под украинский бизнес.

Переведено бюро переводов «Профпереклад».

16 вопросов для франчайзера 

При покупке франшизы очень важно подготовиться к первой встрече с франчайзером. Цель этой встречи – убедить вас купить именно его франшизу. Кроме того, хороший франчайзер всегда оценивает, подходите ли вы для его бизнеса и достаточно ли у вас необходимого опыта.

Но вам тоже нужно оценить бизнес. Вот приблизительный список вопросов, которые следует задавать потенциальному франчайзеру перед покупкой.

1. Кто в вашем бизнесе конечный потребитель?
2. Что вы продаете на самом деле? Например, «Макдональдс» продает гамбургеры на одном уровне, а на другом – торгует качеством, обслуживанием и ценностями. Как это устроено у вас?
3. Что важного происходило на рынке за последние пять лет? Как менялась ваша доля рынка и стратегия?
4. Какие новые конкуренты у вас появились и почему?Расскажите о ваших конкурентах. Как вы планируете их обходить?
5. Что хорошего вы можете сказать о каждом из своих конкурентов? Каковы их сильные и слабые стороны?
6. Кто ваши основные поставщики? Есть ли у них условия по объемам и количеству заказов?
7. Что вы делаете, чтобы цены на вашу продукцию не повышались? Ведете ли вы переговоры с новыми поставщиками услуг и оборудования?
8. Сколько денег вы тратите на исследования рынка и развитие?
9. Какая у вас маркетинговая стратегия? Работаете ли вы с каким-то агентством? Если да, то почему именно с ними?
10. Какую поддержку вы оказываете своим франчайзи в первые 6–12 месяцев работы?
11. Какие KPI (ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.) вы ставите своим франчайзи?
12. Что было самым большим провалом в вашей франшизе? Почему это произошло? С кем из ваших франчайзи это произошло и что вы делали?
13. Что может измениться в бизнесе в ближайшем будущем? Например, маркетинг или операционка?
14. Будет ли что-то меняться в топ-менеджменте?
15. Каким вы видите свой бизнес через пять лет?
16. Планируете ли вы продавать свой бизнес в течение следующих пяти лет?

Клиенты, конкуренты, поставщики, будущее бизнеса – то, о чем нужно спрашивать в первую очередь. Обратите внимание, как франчайзер говорит с вами, насколько уверено отвечает на вопросы и знает ли вообще на них ответы.