UA RU
logo
18 Sep 2019

Три причины, из-за которых бизнес скорее всего умрет

Тимур Ворона

Совладелец изданий MC.today, Highload, ITC.UA, главный редактор ITC

Сооснователи креативного агентства 4press и сервиса бизнес-разведки GreenDuck Катерина Вершинина и Андрей Саламатов в колонке для MC Today делятся опытом 20-летнего изучения компаний изнутри и причинами, которые приводят к закрытию бизнесов.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на [email protected] Присылайте сразу готовый рассказ объемом до 10 тыс. знаков, по стилю ориентируйтесь на эту статью.


В процессе бизнес-разведки мы часто сталкиваемся с одними и теми же «убийцами бизнеса». Эта заметка составлена по итогам 20-летней практики и является отсылкой к практике post-mortem, разбору причин летального исхода. Вот наш топ-3 самых популярных киллеров для бизнеса.

3 причины, которые убивают бизнесы: разбор по итогам 20-летней практики бизнес-разведки

Андрей Саламатов и Катерина Вершинина

Финансовые утечки

К ним могут относиться как незаконные финансовые операции, которые проводятся за спиной у руководства, так и откровенные хищения. Часто менеджмент, которому делегируют принятие решения о сотрудничестве с подрядчиками, прибегает к откровенному вымогательству, саботируя процесс. Если подрядчик настроен решительно, то он найдет способ донести сложившуюся схему до руководства, но, к сожалению, так рискуют немногие.

История из нашего опыта: в течение месяца после заключения контракта маркетинговый менеджер достаточно крупной ТМ под различными «благовидными» предлогами оттягивал сперва передачу необходимых данных (были все же добыты мыслимыми и немыслимыми способами, пригодились навыки бизнес-разведки). А после даты дедлайна в течение полутора месяцев откладывались и переносились встречи, обсуждение и презентация готового решения совету директоров.

Курс
Python
Опануйте професію Python-розробника за 4 місяці й отримуйте $1300 уже через рік роботи
РЕЄСТРУЙТЕСЯ!

В конечном итоге, найдя «удобный» формат, нам предъявили ультиматум: профинансировать нового субподрядчика, не афишируя это руководству. В итоге проект оказался затянут почти на три месяца, откладывалось открытие новых локаций в ожидании «агентства, которое срывает сроки и предлагает решения, которые не стоят внимания собственника». После анализа ситуации собственниками случилось увольнение менеджера, презентация и реализация предложенного (как оказалось, долгожданного и эффективного) решения в максимально сжатые сроки.

Не у всех историй подобный счастливый конец. Есть примеры, в которых подрядчик – это компания, принадлежащая самому менеджеру, практически не существующая, но регулярно осваивающая гонорары за сопровождение. Низкая эффективность работы такого «карманного агентства» оправдывается состоянием рынка и высокой конкуренцией. Под этим же предлогом постепенно увеличиваются бюджеты.

Иногда финансовые утечки сложно диагностировать и даже предположить их наличие: настолько велико доверие собственника и креативны решения. К примеру, в одной из медицинских структур на базе инхаус-маркетингового отдела было организовано целое диджитал-агентство. Зарплату сотрудникам выплачивала компания, а вот гонорары за сопровождение клиентов «мини-агентства» получал руководитель маркетингового департамента.

Потери времени

Иногда топ-менеджменту и сотрудникам, задействованным в процессе, некуда спешить: в процессе выполнения поставленной задачи создается имитация занятости, зарплата продолжает начисляться, а новых задач не прибавляется. Удобный формат для сотрудников, не рассчитывающих на интенсивную работу: финансовая составляющая не страдает, ответственность и нагрузка невысоки. К сожалению, это очень частая ситуация – по скорости обратной связи менеджера на стороне клиента это всегда заметно.

К примеру, во время проектирования одного из диджитал-инструментов для крупной ТМ руководитель маркетингового департамента трижды уходил в отпуск. И каждый отпуск проект останавливался ровно на время его отсутствия, и это при наличии сотрудников в департаменте и 100 % возможности передачи дел на время отсутствия без ущерба для тайминга проекта. Общие временные потери – шесть недель. При этом апеллировать к таймингу обратной связи, зафиксированному в контракте, – не лучшее решение. Ккак правило, это шаг к конфликту или потере лояльности со стороны клиента.

Утрата объективности

К этому пункту можно отнести ситуации, когда сотрудники упускают из виду очевидные обстоятельства, предпочитая ставить эксперименты либо реализовать собственную идею (завязать знакомство, построить партнерство, а то и наметить следующую позицию) за счет ресурсов компании, не принимая в расчет риски и эффективность. Это звучит как «я давно планирую попробовать, или создать, или реализовать», «в последней поездке я видел и хочу попробовать, уверен – сработает».

Обычно такие обстоятельства легко диагностировать еще на этапе переговоров. Они выглядят как устойчивое необоснованное убеждение и полное игнорирование альтернативных предложений. Как правило, это бесперспективное сотрудничество, но случается принимать и спасать проекты в состоянии после реализации такого «собственного замысла» или как минимум решать задачи с изрядно поиздержавшимся бюджетом.

Подобные эксперименты, конечно, повышают опыт у менеджера, делают его более ценным на рынке труда, но дорого обходятся проектам и бизнесу. Рабочих примеров немало. Самый распространенный: привлекать крупное агентство или международного подрядчика с неоправданно высокими гонорарами и масштабными решениями на локальные и точечные задачи.

Известны случаи, когда HR из любви к природе и рассвету расходует немалый бюджет на утренний яхтинг в формате тимбилдинга, лишая часть департаментов планируемого повышения оплаты труда. Или крупный застройщик, который, жертвуя качеством проектирования, оплачивает масштабную рекламную кампанию.

Новости

Спецпроекты

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: