Airbnb удалила данные о 4 тысячах вариантов жилья, потому что их владельцы предвзято относились к гостям

Американский сервис поиска и краткосрочного бронирования жилья Airbnb удалил с платформы почти четыре тысячи учетных записей из-за нарушения политики предотвращения дискриминации. Об этом сообщили в новом пресс-релизе компании. Редакция MC.today пересказывает, что об этом известно.

Rome, Italy - May 13, 2018: Person holding Airbnb logo in hand with city in background.

Компания обнародовала данные отчета Project Lighthouse – подразделения Airbnb, созданного для выявления разногласий в восприятии платформы людьми разных национальностей, мировоззрений и т. п. Он работает с 2020 года и занимается борьбой с разными проявлениями дискриминации.

Именно с этой целью компания отменила так называемое предварительное одобрение бронирования владельцем жилья. Хозяин может посмотреть профиль гостя только после того, как подтвердит его заявку. Таким образом в Airbnb пытались уменьшить количество отказов на основе каких-либо предубеждений.

Но отчет Project Lighthouse показал, что владельцы жилья все равно иногда руководствовались определенными стереотипами. В компании заметили, что среди гостей со светлым цветом кожи, процент успешных бронирований был выше, чем среди темнокожих.

Как отметила старший советник по антидискриминационной работе Airbnb Лора Мерфи, они обнародовали эти данные и удалили несколько тысяч аккаунтов, чтобы продемонстрировать прозрачность и полную готовность бороться с дискриминацией и в будущем.

Соучредитель и генеральный директор Airbnb Брайан Чески также неоднократно отмечал, что компания строится на доверии. Поэтому ее службы будут внедрять новые функции, продукты и инициативы по борьбе с предубеждениями.

«Мы работаем над тем, чтобы усилить доверие между владельцами жилья и их гостями, сделать их общение комфортным на протяжении всего процесса бронирования. Мы изучаем профили пользователей платформы, чтобы определить и добавить информационные блоки, которые помогут им больше узнать друг о друге и не оказаться в плену предубеждений. Например, интересы и виды деятельности гостей, с какой целью они путешествуют. В то же время мы дополнительно будем исследовать влияние других факторов, таких как имя, на возникновение этих предубеждений», – говорится в заключении Airbnb.

Напомним, ранее в компании объявили о намерении предоставлять бесплатное жилье украинцам, убегающим от войны в Европу, а гендиректор Брайан Чески приглашал всех желающих забронировать одну из комнат его собственного дома за $0.