Airbnb ввела инструмент для отсеивания гостей, склонных устраивать вечеринки

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески постоянно работает над улучшением сервисов для гостей квартир формата «кровать и завтрак», а также пытается обезопасить владельцев жилья. В частности, в арендованном жилье нельзя устраивать вечеринки. Теперь Airbnb будет заранее анализировать каждого гостя и отказывать в бронировании при малейшем подозрении, что это может произойти. Редакция MC.today пересказывает детали со ссылкой на агентство Bloomberg. 

Брайан Чески рассказал журналистам, что компания ввела специальный инструмент на базе искусственного интеллекта. Он анализирует профиль гостя и рассчитывает вероятность, с которой человек организует вечеринку, и может отказать в бронировании. 

«Мы использовали методы машинного обучения, чтобы просмотреть последние полтора миллиарда посетителей и увидеть, кто нарушал запрет. Если это будет делать человек, он может не заметить никаких закономерностей, но искусственный интеллект анализирует более миллиарда точек данных, находит сходства и создает набор правил», – рассказал Чески журналистам.

В то же время он отметил, что отказ в бронировании не обязателен, так как ИИ-алгоритмы до сих пор несовершенны. Если человек до сих пор не нарушал правила компании, но искусственный интеллект сомневается в его порядочности, сотрудники Airbnb обращаются к потенциальному гостю для уточнений.

Также в скором времени ИИ будут использовать для сверки фото локаций, предоставляемых владельцами квартир, со спутниковыми снимками местности. Это поможет уменьшить количество фейковых объектов бронирования. 

Также Чески отметил, что комфорт гостей не менее важен, чем благополучие арендодателей. Поэтому компания обратилась к владельцам квартир с призывами снизить стоимость проживания. 

«Мы хотим, чтобы ценообразование стало более конкурентоспособным по сравнению с гостиницами – это действительно важно», – отметил глава Airbnb.

Однако текущие инструменты платформы для бронирования жилья не позволяют арендодателям мониторить цены. Пока им предлагают самостоятельно просматривать тарифы и анализировать, что предлагают гостям отели и другие подобные сервисы. Возможно, в будущем мониторинг также реализуют с помощью ИИ.

• Ранее мы рассказывали, что Airbnb блокирует пользователей, тесно связанных с нарушителями правил платформы. Впрочем, это не удивительно, ведь гости бывают разными. Одна пара, например, арендовала жилье на Airbnb и использовала газ и воду на более чем $600.