SpellRise Recruitment – проактивная команда, которая привыкла получать быстрый результат на основании собственных приложенных усилий. Эти простые уроки актуальны для нас, но могут быть не релевантны для вас, если вы смотрите на мир и бизнес по-другому. Мы не истина в последней инстанции, но, надеюсь, кому-то этот опыт все же пригодится 🙂
Если ваши переговоры с заказчиком на старте превращаются в длительный процесс сглаживания юридических аспектов и до жути мелких вопросов, скорее всего, и во время предоставления услуг такой клиент будет растягивать процесс и не спешить с закрытием сделки.
Конечно же, есть исключения, но мы для себя сделали вывод, что нам комфортнее работать с небольшими продуктовыми, иногда аутсорсинговыми бизнесами, особенно стартапами, которые привыкли действовать и главную ценность видят в результате.
Сотрясание воздуха в попытке продавить оппонента на очередную уступку в контракте – не наш метод. За это время мы успешно закрываем 5–6 вакансий 🙂
Есть и исключения из этого правила, где на старте идут мучительные переговоры и юридический отдел тянет жилы из нашего менеджмента, а в итоге технари и HR компании оперативно и качественно взаимодействуют с каждым нашим кандидатом. Искать такие исключения сложно, долго, иногда дорого, но мы молоды и все еще экспериментируем.
Идите на уступки, если можете получить сильного лояльного партнера среди ваших клиентов. Иногда лучше меньше заработать в моменте, но больше получить в конце. К примеру, недавно мы вели торги с заказчиком по поводу того, какая будет стоимость услуг нашей команды.
Я решил пойти навстречу и дал хорошую скидку. Оказалось, что искать нам предстоит СТО и на серьезный бюджет, что полностью покроет наши риски от сниженной стоимости.
Они считают, что знают всех, кто есть на рынке, какой бюджет релевантен, сколько нужно кандидатов, чтобы выбрать одного специалиста и совершенно не прислушиваются к вашим рекомендациям. Это просто не ваши клиенты.
Они еще не созрели для того, чтобы работать с профессиональными рекрутерами и хотят попробовать сами. Вы можете отпустить их или попробовать научить как правильно. Но если все-таки консультации не принимаются и не учитываются, остается только отпустить.
И вообще, если вы по каким-либо причинам не хотите работать с определенным клиентом, не делайте этого через силу, пусть он идет к другим партнерам, а вы свое еще найдете.
Но не стоит пинать заказчика за то, что у него плохие процессы, низкие зарплаты, еще какие-нибудь минусы, это вы могли донести еще на этапе переговоров. Если не получилось, не повторяйтесь, просто сошлитесь на слишком высокую занятость или заоблачный ценник на ваши услуги.
Торгуясь, всегда стремитесь к взаимным шагам навстречу. Вы делаете скидку – клиент сокращает срок гарантии, вы еще больше снижаете процент – заказчик оставляет за вами полный эксклюзив, когда даже кандидатов с джоббордов вы мониторите и в итоге получаете за них такой же бонус.
В любом запросе анализируйте, как проходит процесс отбора и онбординга новых специалистов. Порой вы можете увидеть просто идеальную вакансию, но в итоге окажется, что там четыре этапа отбора, один из которых – тестовое на восемь часов или требуется 20+ синьор-разработчиков в течение недели, а интервьюировать их должен всего один техлид.
Не принимайте всерьез заказы на 10+ человек от молодых бизнесов. Зачастую они на старте просто плохо оценивают свои возможности, ведь заонбордить и посадить за работу две небольшие команды разом не так и просто. Делите вероятную цифру найма на два, а вторую половину будете искать им через 6–12 месяцев, если хорошо себя покажете при поиске первой части.
Если в компании клиента за найм отвечают сразу несколько лиц, с которыми вы общаетесь независимо друг от друга, всегда перепроверяйте требования и условия с каждым из них, а лучше сведите всех в одном чате, где в текстовом формате получайте точные формулировки по критичным вопросам.
Даже в таких чатах, прежде чем брать обновления в работу, немного подождите, пока все ЛПР (лица, принимающие решение. – Прим. ред.) прочтут ваш запрос. У нас были ситуации, когда ответственный менеджер отвечал на просьбу потенциального кандидата отказом, а через пару часов в чат заходил СЕО, который мог одобрить небольшие изменения в бюджете или условиях. Если бы мы спешили в этой ситуации, вероятнее всего, кандидат был бы потерян.
Начиная работать с новым клиентом, поставьте дедлайны по каждой обратной связи и этапу. Уточните, что ожидание обратной связи по резюме или итогам технического интервью больше одного-двух дней – это проблема, а в итоге для вас это должно стать тревожным знаком и поводом для проверки заказчика на стабильность и реальные запросы на рост.
У нас есть кейс, когда из-за личной симпатии мы позволили клиенту тянуть резину с обратной связью от заказчика разработки из США. Закончилось это не очень хорошо. В следующий раз расскажем больше на примере воображаемых бизнесов и их руководителей.
Когда вы знаете, что по тому или иному одиночному заказу вы работаете на условиях равной конкуренции с другими рекрутерами или агентствами, всегда обдумывайте, насколько это для вас актуально. Если вы загружены эксклюзивными контрактами или задачами по подбору нескольких специалистов на одинаковые позиции, то соревноваться с кем-то за поиск одного разработчика на одно место не имеет смысла.
Отпустите клиента с тем, что вы не готовы работать на конкурентных условиях и предложите вернуться к вам за эксклюзивом, если другой рекрутер не справится с задачей.
Удержать действующего клиента намного проще, чем найти нового. Делайте периодическое ревью ваших партнеров и заново предлагайте ваши услуги тем, у кого есть активные вакансии на различных джоббордах, а если действующий клиент в течение большого срока (от шести месяцев и более) имея открытые позиции, не дает вам их в работу, разрывайте сотрудничество с таким заказчиком. Он может стать отличным донором для более активных работодателей. А если он захочет к вам вернуться, контракт всегда можно перезаключить заново.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…