UA RU
logo
23 Feb 2021

Amazon блокирует почти всех новых пользователей: вот какие ошибки допускали наши клиенты и как их избежать

Артем Сухина BLOG

Соучредитель и визионер в Disqover Agency

В мире онлайн-продаж Amazon стал инструментом, который интернет-продавцам точно не стоит игнорировать. За 25 лет с момента его создания маркетплейс превратился в топовую платформу для продаж, и уже в 2018 году на Amazon приходилось 49% онлайн-продаж в США.

Интересно, что украинские предприниматели также входят в топ-9 стран мира, у которых больше 10 тыс. продавцов на этой платформе. Но многие сталкиваются с проблемой – непростая регистрация на Amazon. 

Решить ее поможет подробная инструкция. Рассказываем, зачем и как зарегистрироваться на Amazon в качестве продавца и что для этого нужно.


Онлайн-продажи – это будущее: зачем Amazon продавцам 

Книжный магазин Amazon возник 26 лет назад. Но количество продаж росло, и сегодня это самый крупный интернет-магазин в мире с большим ассортиментом товаров. Данные за несколько лет показывают, что площадка развивается, приближаясь к лидерам продаж в мире.

А в 2018 году маркетплейс Джеффа Безоса занял второе место среди самых дорогих корпораций в мире, уступая только Apple. 

Курс
Розробка на Python
Опануйте популярну мову програмування, щоб заробляти від $1300 через рік
РЕЄСТРУЙТЕСЯ!

Поэтому украинскому бизнесу тоже стоит обратить внимание на этот канал сбыта. Ведь внешний рынок способен быстрее реанимироваться после экономического кризиса.

Кроме того, у Amazon такие преимущества:

  • маркетплейс дает быстрый доступ к большим рынкам сбыта и конечного потребителя;
  • порог входа на рынок относительно невысок;
  • запустить продажи на платформе можно быстро.

Главная сложность – пройти регистрацию без блока

Большинство потенциальных продавцов пытаются самостоятельно зарегистрироваться на Amazon и попадают в блок. Все потому, что процесс регистрации здесь достаточно трудоемкий и у него много нюансов, о которых новички обычно не знают. Например: 

  • неправильно оформленные документы;
  • отсутствие прокси;
  • неструктурированный процесс регистрации;
  • на каждом этапе разные адреса;
  • подача квитанции вместо счета за коммунальные услуги;
  • ФИО отличаются от тех, что в документах;
  • подача выписки не на карту, а на общий счет или без реквизитов банка;
  • документы в черно-белом виде и не на весь лист. 

Поэтому рекомендую обратиться к профессионалам, но прежде расскажу о самом процессе регистрации.

Шаг 1. Готовим документы для регистрации 

Регистрация аккаунта продавца на физическое лицо начинается со сбора и подготовки необходимых документов: 

  • копия загранпаспорта или нотариально заверенный перевод внутреннего паспорта;
  • контактные данные – имя и фамилия, написанные как в загранпаспорте, email, номер телефона;
  • реквизиты кредитной карты;
  • счет в США для получения оплаты от Amazon за проданные товары;
  • выписка из банка. Необязательно выписка должна быть новой и специально сформированной под Amazon. Это может быть старая кредитная карта клиента (физического лица) или карта, подвязанная под юридическое лицо.

Ошибки клиентов. Однажды у клиента в загранпаспорте и в счете отличались имя или фамилия. Во время работы с другим клиентом мы обнаружили, что фактический адрес бизнеса не соответствовал тому, который был указан в документах. 

Шаг 2. Настраиваем прокси

Когда Amazon видит, что продавец заходит под одним IP на несколько аккаунтов, то моментально блокирует все. Пример из практики: в многоэтажном доме под одним IP зашли в разные аккаунты несколько соседей – Amazon их заблокировал.

Поэтому лучше заходить с безопасного IP и сидеть только с него. Таким образом система пытается обезопасить себя от разного рода мошенничества. 

Поэтому после сбора документов продавцу необходимо приобрести и подключить прокси на сайте. 

Ошибки клиентов. К нам обратился клиент для разблокирования аккаунта. Amazon его заблокировал из-за связанных аккаунтов. Мы выяснили, что он заходил в аккаунт только в своей квартире. Позже обнаружилось, что после регистрации своего аккаунта он помогал зарегистрировать аккаунты своим знакомым, которые были у него дома.

В результате из-за одного IP Amazon заблокировал аккаунт обоим. Мы помогли разблокировать аккаунты.

Шаг 3. Регистрируем аккаунт 

Чтобы зарегистрировать seller account (аккаунт продавца), необходимо настроить прокси. После чего заходим на сайт sellercentral.amazon.com и нажимаем кнопку Register now («Зарегистрироваться сейчас»).

Затем необходимо следовать таким правилам:

  • Находим кнопку «Начать продажи», а затем – «Создать ваш Amazon-аккаунт». Заполняем информацию о себе латиницей и подтверждаем email.
  • Определяем страну, где уже зарегистрировано юридическое или физическое лицо.  
  • Заполняем такие поля: название предприятия либо имя физического лица, адрес, номер телефона и название продавца на сайте.
  • Указываем данные карты, оформленной в любой стране и валюте. Здесь подходят карты Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club или JCB.
  • Вводим информацию про банковский счет, на который будут приходить переводы из Amazon. Банковский счет в Америке можно получить, зарегистрировавшись в Payoneer.
  • Добавляем информацию об оплате налогов и отвечаем на такие вопросы: юрлицо или физлицо, резидент или нерезидент США. Затем заполняем форму W9-BEN (базовая информация о себе – адрес, страна прописки и так далее) и в конце ставим подпись.
  • Заполняем листинг и категории товаров. Система запросит общие данные о планируемых товарах: хендмейд или фабричные изделия, какой объем партии планируется на продажу, есть ли сайт с этими товарами и другое. 
  • Проверяем информацию и отправляем паспорт и выписку из банка. Готово!

Что еще нужно знать на этом этапе? Большинство обращений на этом этапе – из-за ошибок заполнения и несоответствия данных в документах. Поэтому рекомендуем тщательно проверять все документы на первом этапе. А также обязательно купите прокси.

Шаг 4. Проходим верификацию

После регистрации маркетплейс может запросить еще несколько документов. И на этом этапе аккаунт почти всегда блокируется, пока продавец не докажет свою идентичность. 

В таком случае Amazon отправляет письмо с запросом дополнительной информации на указанную при регистрации почту.

Если продавец зайдет в свой аккаунт, то заметит флажок и сообщение, выделенное оранжевым, в разделе Seller Performance Notification. Внутри раздела будет несколько сообщений от Amazon. Необходимо их внимательно изучить, чтобы понять, какую информацию и документы отправить. 

После этого нужно отправить заранее подготовленные документы: utility bill – счет за газ, воду, электроэнергию или интернет. Все блоки, которые были пропущены при регистрации, Amazon запросит уже после верификации аккаунта. 

При завершении на главной странице появятся окна красного цвета – их нужно заполнить необходимой информацией.

Что еще нужно знать на этом этапе? Как уже нам известно, украинский utility bill вообще не соответствует стандартам США. У нас пишут в совершенно другом порядке, а также есть область и район.

Мы перепробовали много действий, чтобы правильно перевести этот документ. Многие агентства переводят неправильно: вместо street пишут ulitsa, вместо Kyiv city пишут misto Kyiv и так далее. Или же не учитывают того, что на английском адрес пишется в другом порядке.

В итоге получается, что для каждого аккаунта этот процесс персонализированный. Для одних аккаунтов легче, для других – тяжелее. Поэтому мы работаем с теми агентствами, которые знают, как правильно и понятно писать для Amazon. 

Выход из кризиса есть: рассказываю, где его искать 

Я уже более пяти лет занимаюсь запуском товаров и повышением продаж на глобальных маркетплейсах. И каждый потенциальный продавец может зарегистрировать аккаунт на Amazon самостоятельно.

Но практика показывает, что новички обычно сталкиваются с автоматической блокировкой со стороны маркетплейса.

Случаются и другие непредсказуемые ситуации. Однажды мы регистрировали юридическое лицо и заполняли паспортные данные бенефициара.

Паспорт был американский, а место рождения – Украина. Странно, но нашей страны нет в списке стран рождения. Тогда мы связались со службой поддержки и нашли решение.

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

По теме:

Спецпроекты

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: