Маленький лоб — признак эмоциональности: на что я обращаю внимание на собеседовании и кого отсеиваю сразу

Какие главные показатели профессионализма HR? Конечно, сведенная до минимума текучесть кадров, выстроенная мотивация, здоровый микроклимат, отсутствие «токсичных» людей и развитая корпоративная культура в компании. Это ключевые показатели, а сколько есть еще второстепенных.

Каких знаний собственники ждут от HR-директора

Универсального института, чтоб получить все знания для нашей профессии, не существует. И тут есть два выхода:

• либо сам HR обучается всему, как ученик парикмахера под рукой у опытного мастера;
• либо сама компания выращивает для себя HR-директора.

Во время встречи с одним из собственников нескольких компаний, назовем его условно Андрей, в ответ на вопрос: «Как у вас с HR?» – услышала ответ, что никак. И не только у него.

 Андрей вспомнил фильм «Миллиардеры» и сказал, что хочет в команду такую, как Венди. Она, к слову, работала там психологом. 

Получается, что HR в компании должен выполнять функции:

•  физиономиста;
• «детектора лжи»;
• «переговорщика»;
• психолога; 
• современного Макаренко (Антон Макаренко – всемирно известный советский педагог, писатель. – Прим. ред.);
• носителя корпоративной культуры компании;
• человека, постоянно работающего над собой. 

Я уверена, что современному HR-менеджеру действительно пригодятся знания физиогномики, переговорных навыков и ораторского искусства. Он должен уметь определять психотипы сотрудников, их уровни зрелости. Уметь использовать проективную методику в работе. И это не весь список.

Физиогномика и невербалика

Согласитесь, что при первом взгляде на человека мы считываем определенную информацию. И не всегда правильную, ведь у каждого свой формат отношения к разным типажам людей. И вот тут и вступают знания физиогномики и невербального поведения.

Изучая физиогномику и проводя параллель с сотрудниками компании, мы составили портрет и набор компетенций, которыми надо руководствоваться. 

Кроме того, на второе собеседование мы предлагаем кандидатам прийти одетыми по дресс-коду компании. Были ребята, которые отказывались и говорили, что будут одеваться по требованию, только когда пройдут на позицию. Хотя от них требовалась лишь однотонная рубашка с классическими брюками или джинсами без дыр.

Эти претенденты не были допущены к собеседованию. Никто не вернулся. Если на начальных этапах собеседования мы встречаем сопротивление, то зачем дальше продолжать?

Определение психотипа

Однажды к нам на собеседование пришел кандидат. Дадим ему имя Сергей. При первом взгляде поняла, что он похож на Пьеро из «Буратино»: брови в начале дуги идут вверх, а лоб очень маленький.

Во время интервью Сергей все время отвечал со смехом. Его шея покрылась пятнами. Он попросил воды и выпил четыре стакана.

Расшифрую: такой типаж бровей очень часто встречается у людей недохваленных в детстве. А маленький лоб говорит о повышенной эмоциональности и темпераментности. Смех без причин – это признак большого напряжения и нервозности, а желание пить воду и покраснения –вегетативные проявления.

Я знаю, что физиогномика – не наука, а метод. Но она дает дополнительную информацию для изучения личности претендента. Тут нет законов и правил. Я, конечно, включаю еще и свои ощущения, интуицию.

К тому же в прошлой статье, я упоминала об анкете, которую мы даем до первого собеседования, после телефонного интервью. И этот случай не исключение. По результатам анкеты я подготовила кандидату дополнительные вопросы. А знания по физиогномике и невербальному поведению подтвердили мое решение отказать Сергею в должности менеджера по продажам. 

Именно такой комплексный подход дает нам возможность сократить время собеседования и видеть больше, чем хочет показать соискатель.