«Не перекладывайте эти функции на друзей и коллег»: зачем компаниям штатный психолог

«Благодаря» советским установкам, в Украине к психологии сформировалось предвзятое отношение. Мы не привыкли к психологии ни в жизни, ни в бизнесе. Ведь раньше кто ходил к психологам? Только психи или душевнобольные. Если ты признался, что заходил к специалисту – получай в свою сторону множество странных взглядов.

Я, как психолог, пытаюсь все это искоренить. И все больше людей меняют свое восприятие и видят эффект психологии.

Вместо психолога – друзья на кухне

Часто у нас неправильно понимают работу психолога из-за путаницы в понятиях «психотерапевт», «психиатр»и «психолог». Да, их объединяет один корень, но направление работы и ее результаты у каждой профессии разные.

Психиатр работает с людьми с психическими заболеваниями и зачастую лечит медикаментозно. Психотерапевт использует психотерапевтические методики. Психолог же дает рекомендации, помогает осознать происходящее через постановку вопросов.

Из-за менталитета мы привыкли перекладывать функции психолога на друзей, коллег, близких. Нас могут выслушать, но вряд ли дадут точный совет, либо поставят такой вопрос, чтобы мы сами нашли его внутри себя.

Безусловно, в Европе и в США, например, это уже давно работает по-другому. Там нормально получать не только личные консультации психологов, но ивызывать их на работу, устраивать в штат.

Зачем психолог в компании?

Функции бизнес-психолога в компании могут быть разными:

• Помощь в качественном подборе команды

В этом процессе важно учитывать темперамент людей, их потенциал, их стиль поведения, коммуникацию, шаблон действий в конфликтах.

• Создание атмосферы в команде

У каждого из нас есть свои плюсы, минусы и условные «тараканы», которые иногда мешают эффективно взаимодействовать. Тут бизнес-психолог может помочь сплотить команду, сформировать ее силу, командный дух.

• Решение личных кризисов сотрудников

Время от времени у каждого человека может случиться апатия. Это момент, когда ты близок к эмоциональному выгоранию и теряешь любой интерес к работе. Психолог помогает пройти этот путь и помочь найти новые цели и мотивацию.

• Маркетинг

Особенно, если это касается торговых компаний, либо тех, где продвигаются услуги. Бизнес-психолог помогает понять мысли покупателей/клиентов, а впоследствии участвует в выстраивании продуктовой линейки или даже маркетинговых ходов.

• Обучение правильной коммуникации

Бизнес-психолог помогает научиться работать с покупателями, общаться с клиентами, устанавливать с ними контакт и так далее.

Владимир Жерновой

Психолог поможет решить большие проблемы

Иногда именно психология помогает решить большие проблемы в бизнесе. Для наглядности приведу пример из собственной практики.

У компании был период, когда нужно было сократить большое количество людей.

Увольнение – это всегда стресс для всей компании.

Задача бизнес-психолога в такой ситуации – пройти этот этап с минимальными рисками и избежать конфликтов в этом сложном процессе. Для этого нужно общаться с руководителями, выработать инструкцию во время разговора при увольнении.

Я придумывал подходящие тактики для объяснения, почему увольняют именно этого человека. Отдельно общался с командой, которая не понимает, как работать, когда их стало в два раза меньше, а загрузка осталась той же.

Этот этап очень сложно пройти без психолога – компания может оказаться на грани распада. Когда происходят такие глобальные изменения и нет правильной стратегии коммуникации с сотрудниками, это может привести к неожиданным и плохим последствиям.

Одна из крупных проблем в бизнесе, которую тоже помогает решить психолог – сомнения.

Они очень часто возникают у руководителя и самих сотрудников: стоит или не стоит, получится или нет, как другие отреагируют? Это же все ресурс, время и финансы.

Такие сомнения иногда сковывают всю компанию и отдельных людей. Если их проработать, люди с уверенностью будут делать то, что хотят.

Безусловно, психолог всегда нужен в кризисные моменты.

В кризис дажеруководителям очень тяжело оставаться лидерами. Тогда психолог продумывает тактики, чтобы создать дополнительную мотивацию и возродить командный дух победы. Это сложно!

Экономия на психологе может стоить жизни

Хочу привести пример трагической истории, где наличие бизнес-психолога в компании могло бы спасти человеку жизнь.

Сотрудник работал на производстве, в один день просто допустил халатность во время работы и вследствие погиб. Вся вина была только на работнике: он нарушил все правила и процесс производства.

Позже оказалось, что накануне его бросила девушка. И он находился в сильном эмоциональном расстройстве. Он пришел на работу, старший мастер спросил «как дела?», на что он просто ответил – «нормально». Хотя на лице было написано другое.

И вот такое неумение понять, что происходит с человеком (психолога в той компании не было), привело к гибели. И это страшно.

Возможно, если бы руководитель отдела увидел и «прочитал» его состояние – отправил бы его на менее опасный сектор производства или дал выходной. Жизнь человека была бы спасена.

Поэтому я очень рекомендую:

• Иметь психолога в штате;
• Всем руководителям пройти курсы основ психологии для бизнеса. Они очень важны, ведь рассказывают, как принимать человека на работу, как понимать его настроение, как правильно мотивировать;
• Раз в полгода делать психологическую диагностику команды: проверять эмоциональный климат, уровень увлеченности сотрудников, уровень стресса, конфликтность. Исходя из ее результатов проводить тренинги, индивидуальные встречи или консультации.

Но самое главное, к чему я призываю всех без исключения – это пересмотреть отношение к психологии и ее влиянию на работу.

Людям нужна профессиональная помощь. Она реально может спасти компанию от закрытия, а людей от летальных исходов. Если мы уважаем законы других наук, так почему же мы не уважаем психологию?