«Моя репутация – гарант для клиентов». Как построить личный бренд, которому будут доверять: 7 ключевых моментов

Сегодня мы все чаще слышим, что персональный бренд собственника бизнеса становится одной из статей маркетингового бюджета компании. Неудивительно, ведь этот человек является отличным каналом коммуникации и построения доверия.

Вместо «Как продвигать?» теперь звучит вопрос: «Через кого продвигать?» – товары и услуги, которые предоставляют компании.

Независимые авторы против медиа

В июне мы отпраздновали день социальных сетей, не обратив внимания на то, что они стали нашим микрофоном. Информации очень много, и мы уже не успеваем ее переварить, рассортировать и адекватно оценить правдивость.

Мы ее не усваиваем, а значит, для нас ее нет. Важен источник информации. От него зависит и достоверность, и то, как мы усвоим ее в будущем.

Замечали, какие обновления предлагает Facebook, Instagram, TikTok? Многое из функционала мы пропускаем, думая, что это не для нас. К примеру, Facebook дает возможность делать рассылки со своими материалами авторам платформы.

Проанализировав, можно понять, что сила голоса независимого автора будет еще сильнее конкурировать с другими медиа. Компаниям стоит это учесть.

Лидеры мнений и доверие

Маркетинговый бюджет – любимчик в любом бизнесе. В каждой сфере он формируется по-разному. При этом доля диджитала с расходами на лидеров мнений неизменно растет. На этом сходятся все отчеты.

Важно доверие, через него и эмоцию можно пробраться в голову клиента. Люди доверяют людям.

Чтобы выстроить доверие, нам хочется ближе узнать и тех, кто пользуется товаром, услугой, и тех, кто стоит за ними. Зная лично или встречая у себя в ленте человека, который уже давно работает в любимой сети ресторанов, мы внутренне отмечаем для себя, что делаем правильный выбор. Он точно не подведет. Он всегда был за качество, что подтверждает и его образ жизни.

Все намного глубже и мощнее переплетено, чем нам кажется на первый взгляд. Набор случайных точечных попаданий в наше поле зрения является абсолютно неслучайным. Он формирует полную картину в нашем мозге и сигнал: «доверяю – не доверяю».

Ежедневно каждый из нас борется за внимание, ставим мы эту цель или нет. Для нас важно видеть или быть знакомыми в соцсетях с собственниками бизнеса. Они дополнительная проверка нашего выбора в пользу их компании.

Нам хочется видеть, как этот человек живет, как совмещает бизнес и личную жизнь, когда отдыхает или как обходится без отдыха. Это ролевая модель. И в следующий раз, когда мы будем сомневаться, стоя у полки в магазине, наш мозг напомнит нам образ собственника. И это поможет сделать выбор.

Инвестиции в сотрудников: как это поможет бренду

Персональный бренд – главный маркетинговый канал современности. А сотрудники компании – ее бренд-агенты. Инвестировать нужно в первую очередь в них. Вот какие плюсы это дает компании:

• Формируется мощный внутренний канал коммуникации.
• Повышается доверие. Но при неправильных действиях это и риск одновременно.
• Повышается мотивация сотрудников компании и самого собственника.

Как показывают исследования, 80% сотрудников предпочитают деньгам различные «плюшки» в виде обучения, развития, статуса. И компании Google реальный тому пример.

• Растет лояльность к бренду.
• Собственник компании есть гарантом в публичном поле для клиентов и получает защиту в виде социального капитала.

Работает это так. У компании есть цель, есть собственник и сотрудники, есть техники для построения персонального бренда.

Как построить персональный бренд

Когда речь идет о личности и ее бренде, работа не начинается с нуля. Личный бренд формируется с самого рождения. А момент, когда работа с брендом становится осознанной необходимостью, – отправная точка. Необходимо залить прочный фундамент, релевантный цели и личности.

Такой фундамент состоит из цели, уникального личного предложения, аудитории, самоидентификации и путей проявления себя, чтобы прийти в точку цели.

Мы с командой собрали лучшие техники нашего агентства в методичке «Фундамент бренда». Ее можно использовать при каждой необходимости пересобрать свой бренд.

Объясню все на личном примере. Я Наташа Пирак – основательница маркетингового агентства по построению персонального бренда Fly_Academy. Мы работаем с первыми лицами компаний, предпринимателями. Я веду всю коммуникацию, моя репутация – гарант для клиентов.

Представим вымышленную ситуацию: в ближайшем будущем я планирую возглавить технологический стартап в сфере киберспорта, цель которого выстроить доверие среди игроков и поднять инвестиции. Знают ли меня в мире киберспорта? Нет. Важна ли репутация и доверие там? Конечно. Важна ли команда для инвесторов? Безусловно. Поэтому нужно работать над проектом и своим личным брендом.

Вот несколько ключевых моментов.

1. Всегда начинайте с цели. Бренд собирается под цель. А фундамент от этого становится еще прочнее.
2. Почему мне будут доверять? Каждый раз выходя в публичное пространство, мы вступаем в неосознанную жесткую конкуренцию за внимание людей. Ваше отличие от других лежит в основе вашего уникального личного предложения.
3. Какие мои публичные роли? Что я транслирую ими? Круглосуточной работой никого не удивишь. И, что еще хуже, вы только подчеркнете, что не умеете расставлять приоритеты, жить и делегировать. Жить наполнено, вдохновляться, иметь хобби, быть в курсе трендов, а лучше создавать их – вот что интересно и важно. Вот чем стоит делиться.
Онлайн-курс "Продуктова аналітика" від Laba.
Станьте універсальним аналітиком, опанувавши 20+ інструментів для роботи з будь-яким продуктом.
Дізнатись більше про курс
4. Кто же моя аудитория? В моем случае это инвесторы, игроки и участники рынка. А это три абсолютно разные группы. Что в таком случае делать? Вернуться к цели, а после определить аудиторию и расписать потребности каждой группы, что я для нее значу и что могу дать.
5. Определить модель личности. В моем случае – пересмотреть и углубиться в знания. Сформировать способы проявления, которые свойственны моей модели личности. Формируя персональный бренд под цель, важно принимать, что ее достижение зависит на 50% от вас, а на 50% – от людей, которые вовлечены в процесс.
6. Самоидентификация. Выделяться – основная роль личного бренда. Тут можно воплотить все свои творческие идеи, отсеивая их через вопрос: соответствует ли это образу моего бренда? Мы создаем личную инструкцию стиля, который поможет выгодно выделяться на фоне других.
7.  Мои проявления. Нам повезло – каналов для проявления себя сегодня предостаточно, а их формат позволяет раскрыть разные стороны личности. Важно понимать, где и как я могу выйти на свою аудиторию. Что расскажу людям, чтобы меня не только заметили, но и убедились в моей экспертности. Ведь после знакомства люди зачастую уходят в гугл для перепроверки.

Наша команда тоже работает по плану развития бренда. Прежде всего важна репутация агентства и доверие клиентов. Мы практики чистой воды, у нас нет инструментов, которые могут сработать, а могут нет.

Сейчас идеальное время пересмотреть бюджет на маркетинг и развитие сотрудников, чтобы включить в него развитие персонального бренда и бренда команды. Подготовьте себя к тому, что персональный бренд – это важная и нужная работа, которая непременно принесет свои плоды.