logo
16 Feb 2021

Почему премии работают лучше штрафов и чем кадровик отличается от рекрутера? Объясняет HR-директор Activitis

Чому премії працюють краще за штрафи і чим кадровик відрізняється від рекрутера? Пояснює HR-директорка Activitis

Компания Activitis PREMIUM

Предоставляем поручительства, кредиты и финансовые услуги с 2013 года

В ноябре 2019 года я пришла на собеседование в Activitis на позицию HR-директора. У меня был довольно богатый опыт работы, поэтому предложений хватало. Но они оказались лишними – с первого взгляда у нас с Activitis произошла химия. Сразу стало понятно, что эти ребята умеют делать бизнес.

Год и пятьсот собеседований спустя наша команда увеличилась вдвое. У Activitis большие амбиции, перед людьми здесь ставят серьезные задачи – а постоянная динамика не дает им заскучать. Еще мы обеспечиваем всех сотрудников медицинским страхованием и оплачиваем им образование: курсы и даже учебные программы в вузах. То есть следим, чтобы они были здоровы и постоянно учились чему-то новому.

Главный актив любой успешной компании – это люди, и его сложно удержать. Если наши родители могли всю жизнь проработать на одном месте, то сейчас, по моему опыту, специалисты каждые полгода меняют работодателя. Это особенность миллениалов – людей, родившихся в конце 80-х – начале 90-х годов. С поколением нулевых, зумерами, ситуация может быть еще более сложной.

Надежда Марченко, HR-директор Activitis

Надежда Марченко, HR-директор Activitis

Как избежать текучести кадров

Мы редко прощаемся с сотрудниками и знаем о текучести кадров только понаслышке. Есть несколько причин, как нам это удается.

Во-первых, мы тщательно подбираем специалистов и никогда не спешим с выводами. У нас три этапа собеседования: на каждом из них кандидата ждет интервью с топ-менеджерами компании.

Во-вторых, нет разницы, десять человек работает в компании или сто. Каждый из них должен получать обратную связь, поддержку, ответы на все вопросы.

В-третьих, в Activitis есть корпоративная культура. Это не свод законов, за невыполнение которых вас расстреляют. Скорее, личностные ценности и качества для достижения цели, которые выработались в коллективе за семь лет работы. Они для всех одинаково комфортны.

В перерывах между работой наш офис выглядит так: одни устроили мозговой штурм в переговорке, другие играют в настольный футбол или пинг-понг, третьи обедают на кухне и обсуждают последние новости экономики.

Про тимбилдинги мы тоже не забываем. В 2019-м вместе ездили в Карпаты, в 2020-м сплавлялись на байдарках по реке Случь. Если б не карантин, подобных событий было бы больше.

Моя задача как HR-директора – помочь каждому новому сотруднику адаптироваться в компании. Это значит познакомить его с коллективом, дать почувствовать, насколько дружественная атмосфера здесь царит. Ну и, конечно, следить за ощущениями.

Весной мы на два месяца отправили сотрудников работать удаленно, но потом вернули назад. Есть много проектов, над которыми лучше трудиться плечом к плечу, а не через Zoom. Коллеги это понимают, поэтому у нас не возникало проблем. Мы соблюдаем все требования Минздрава: используем санитайзеры, проветриваем помещения, расставили рабочие столы с дистанцией 1,5 м. Так что нам комфортно и безопасно в офисе.

HR и бизнес-процессы

HR-специалист обязан следить, чтобы команды работали максимально производительно. Если говорить про Activitis, то здесь все на виду. Я знаю, какие задачи стоят перед каждым сотрудником, насколько быстро и эффективно он их выполняет. В компании из тысячи человек так не получится. Там необходимо за каждым подразделением закреплять HRBP (human resources business partner – специалист, который отслеживает потребности бизнеса и координирует работу одного из отделов компании. – Прим. ред.), иначе будет разброд и шатание.

Есть старая добрая дилемма: что лучше для производительности – штрафовать или премировать? Я за второй вариант, и в Activitis мы фокусируемся только на премиях. Но сотрудник должен понимать, за что его поощрили, какую ценность он приносит бизнесу. От этого выиграют все стороны.

А вот если специалист не выполняет свою работу, нарушает дисциплину и совершает серьезные проступки, штрафом делу не поможешь. С таким человеком нужно прощаться.

В чем разница между HR, рекрутером и кадровиком

HR-менеджер – это специалист, который управляет человеческим ресурсом (или, как недавно начали говорить, человеческим капиталом) в компании. Кстати, в этом контексте слово  «управлять» мне не нравится. Куда лучше – специалист, который выстраивает процессы взаимодействия сотрудников для выполнения задач.

Также HR-менеджер должен быть экспертом в рекрутинге, вести кадровый учет, управлять проектами, разрабатывать KPI (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.), организовывать мероприятия и разбираться в направлении бизнеса, в котором работает. Ну и, конечно, не обойтись без умения сглаживать острые углы в отношениях. Порой приходится выступать в виде буфера, в особо тяжких случаях – в роли эмчеэсника.

Рекрутер и TA (англ. talent acquisition – привлечение талантов. – Прим. ред.) – похожие понятия, но не совсем одно и то же. Задача рекрутера – срочно заполнить кадровой дефицит, а TA – найти таланты, от которых сложно отказаться. То есть таких крутых сотрудников, для которых можно даже создать новую должность, а то и вовсе направление.

Из-за того что в Activitis нет текучки кадров и мы привлекаем в компанию самых лучших специалистов, наша Юлия – это однозначно TA.

Наш кадровик Валерия – на самом деле не кадровик, а специалист по кадровому документообороту и администрированию. То есть человек, который на отлично знает трудовое законодательство, умеет с ним работать, выстраивает систему кадрового учета, разрабатывает все внутренние регламенты и положения кадровой службы.

HR-отдел Activitis

HR-отдел Activitis

Классические KPI для HR-специалиста

  • эффективность кадрового резерва;
  • уровень текучести персонала;
  • скорость закрытия вакансий;
  • объем обучения сотрудников;
  • общая атмосфера в коллективе.

Прямо сейчас мы запускаем несколько неординарных проектов, для которых ищем специалистов в разных областях. Поэтому я не удивлюсь, если к концу 2021-го количество сотрудников Activitis удвоится. Но меня это не пугает, а, наоборот, воодушевляет. Мы не боимся нанимать новых людей и расширять команды, ведь мир принадлежит смелым.

У листопаді 2019 року я прийшла на співбесіду в Activitis на позицію HR-директора. У мене був досить багатий досвід роботи, тому пропозицій вистачало. Але вони виявилися зайвими – з першого погляду в нас з Activitis сталася хімія. Відразу стало зрозуміло, що тут вміють робити бізнес.

Рік і п’ятсот співбесід потому наша команда збільшилася вдвічі. В Activitis великі амбіції, перед людьми тут ставлять серйозні завдання – а постійна динаміка не дає їм занудьгувати. Ще ми забезпечуємо всіх співробітників медичним страхуванням та оплачуємо їм освіту: курси й навіть навчальні програми у вишах. Тобто стежимо, щоб вони були здоровими та постійно вчилися чогось нового.

Головний актив будь-якої успішної компанії – це люди, і його складно втримати. Якщо наші батьки могли все життя пропрацювати на одному місці, то зараз, з мого досвіду, фахівці кожні пів року міняють роботодавця. Це особливість міленіалів – людей, що народилися наприкінці 80-х – на початку 90-х років. З поколінням нульових, зумерів, ситуація може бути ще складнішою.

Надежда Марченко, HR-директор Activitis

Надія Марченко, HR-директорка Activitis

Як уникнути плинності кадрів

Ми рідко прощаємося зі співробітниками і знаємо про плинність кадрів тільки з чуток. Є кілька причин, як нам це вдається.

По-перше, ми ретельно підбираємо спеціалістів і ніколи не поспішаємо з висновками. У нас три етапи співбесіди: на кожному з них кандидата чекає інтерв’ю з топменеджерами компанії.

По-друге, немає різниці, десять осіб працює в компанії або сто. Кожен з них повинен отримувати зворотний зв’язок, підтримку, відповіді на всі запитання.

По-третє, в Activitis є корпоративна культура. Це не звід законів, за невиконання яких вас розстріляють. Швидше, особистісні цінності та якості для досягнення мети, які виробилися в колективі за сім років роботи. Вони для всіх однаково комфортні.

У перервах між роботою наш офіс виглядає так: одні влаштували мозковий штурм у переговорці, інші грають у настільний футбол або пінг-понг, треті обідають на кухні й обговорюють останні новини економіки.

Про тимбілдинги ми теж не забуваємо. У 2019-му разом їздили в Карпати, у 2020-му сплавлялися на байдарках по річці Случ. Якби не карантин, подібних подій було б більше.

Моє завдання як HR-директора допомогти кожному новому співробітнику адаптуватися в компанії. Це означає познайомити його з колективом, дати відчути, наскільки дружня атмосфера тут панує. Ну і, звичайно, стежити за відчуттями.

Навесні ми на два місяці відправили співробітників працювати віддалено, але потім повернули назад. Є багато проєктів, над якими краще працювати пліч-о-пліч, а не через Zoom. Колеги це розуміють, тому в нас не виникало проблем. Ми дотримуємося всіх вимог МОЗ: використовуємо санітайзер, провітрюємо приміщення, розставили робочі столи з дистанцією 1,5 м. Тож нам комфортно та безпечно в офісі.

HR і бізнес-процеси

HR-фахівець зобов’язаний стежити, щоб команди працювали максимально продуктивно. Якщо говорити про Activitis, то тут усе на видноті. Я знаю, які завдання стоять перед кожним співробітником, наскільки швидко й ефективно він їх виконує. У компанії з тисячі осіб так не вийде. Там необхідно за кожним підрозділом закріплювати HRBP (human resources business partner – фахівець, який відстежує потреби бізнесу та координує роботу одного з відділів компанії. – Прим. ред.), інакше буде розбрід і хитання.

Є стара добра дилема: що краще для продуктивності – ш трафувати або преміювати? Я за другий варіант, і в Activitis ми фокусуємося тільки на преміях. Але співробітник повинен розуміти, за що його заохотили, яку цінність він приносить бізнесу. Від цього виграють усі сторони.

А ось якщо фахівець не виконує свою роботу, порушує дисципліну і робить серйозні проступки, штрафом справі не допоможеш. З такою людиною потрібно прощатися.

У чому різниця між HR, рекрутером і кадровиком

HR-менеджер – це фахівець, який керує людським ресурсом (або, як недавно почали говорити, людським капіталом) у компанії. До речі, у цьому контексті слово «керувати» мені не подобається. Куди краще – фахівець, який вибудовує процеси взаємодії співробітників для виконання завдань.

Також HR-менеджер повинен бути експертом у рекрутингу, вести кадровий облік, управляти проєктами, розробляти KPI (англ. Key Performance Indicators – ключові показники ефективності. – Прим. ред.), організовувати заходи та розбиратися в напрямі бізнесу, у якому працює. Ну і, звичайно, не обійтися без уміння згладжувати гострі кути у відносинах. Часом доводиться виступати у вигляді буфера, в особливо тяжких випадках – у ролі еменесника.

Рекрутер і TA (англ. talent acquisition – залучення талантів. – Прим. ред.) – схожі поняття, але не зовсім одне й те саме. Задача рекрутера – терміново заповнити кадровий дефіцит, а TA – знайти таланти, від яких важко відмовитися. Тобто таких крутих співробітників, для яких можна навіть створити нову посаду, а то й навіть напрям.

Через те що в Activitis немає плинності кадрів і ми залучаємо в компанію найкращих фахівців, наша Юлія – це однозначно TA.

Наша кадровикиня Валерія – насправді не кадровикиня, а фахівчиня з кадрового документообігу та адміністрування. Тобто людина, яка на відмінно знає трудове законодавство, вміє з ним працювати, вибудовує систему кадрового обліку, розробляє всі внутрішні регламенти та положення кадрової служби.

HR-отдел Activitis

HR-відділ Activitis

Класичні KPI для HR-фахівця

  • ефективність кадрового резерву;
  • рівень плинності персоналу;
  • швидкість закриття вакансій;
  • обсяг навчання співробітників;
  • загальна атмосфера в колективі.

Просто зараз ми запускаємо кілька неординарних проєктів, для яких шукаємо фахівців у різних областях. Тому я не здивуюся, якщо до кінця 2021-го кількість співробітників Activitis подвоїться. Але мене це не лякає, а, навпаки, надихає. Ми не боїмося наймати нових людей і розширювати команди, адже світ належить сміливим.

+4

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Спецпроект

NEST bootcamp

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: