Почему премии работают лучше штрафов и чем кадровик отличается от рекрутера? Объясняет HR-директор Activitis

В ноябре 2019 года я пришла на собеседование в Activitis на позицию HR-директора. У меня был довольно богатый опыт работы, поэтому предложений хватало. Но они оказались лишними – с первого взгляда у нас с Activitis произошла химия. Сразу стало понятно, что эти ребята умеют делать бизнес.

Надежда Марченко, HR-директор Activitis

Год и пятьсот собеседований спустя наша команда увеличилась вдвое. У Activitis большие амбиции, перед людьми здесь ставят серьезные задачи – а постоянная динамика не дает им заскучать. Еще мы обеспечиваем всех сотрудников медицинским страхованием и оплачиваем им образование: курсы и даже учебные программы в вузах. То есть следим, чтобы они были здоровы и постоянно учились чему-то новому.

Главный актив любой успешной компании – это люди, и его сложно удержать. Если наши родители могли всю жизнь проработать на одном месте, то сейчас, по моему опыту, специалисты каждые полгода меняют работодателя. Это особенность миллениалов – людей, родившихся в конце 80-х – начале 90-х годов. С поколением нулевых, зумерами, ситуация может быть еще более сложной.

Надежда Марченко, HR-директор Activitis

Как избежать текучести кадров

Мы редко прощаемся с сотрудниками и знаем о текучести кадров только понаслышке. Есть несколько причин, как нам это удается.

Во-первых, мы тщательно подбираем специалистов и никогда не спешим с выводами. У нас три этапа собеседования: на каждом из них кандидата ждет интервью с топ-менеджерами компании.

Во-вторых, нет разницы, десять человек работает в компании или сто. Каждый из них должен получать обратную связь, поддержку, ответы на все вопросы.

В-третьих, в Activitis есть корпоративная культура. Это не свод законов, за невыполнение которых вас расстреляют. Скорее, личностные ценности и качества для достижения цели, которые выработались в коллективе за семь лет работы. Они для всех одинаково комфортны.

В перерывах между работой наш офис выглядит так: одни устроили мозговой штурм в переговорке, другие играют в настольный футбол или пинг-понг, третьи обедают на кухне и обсуждают последние новости экономики.

Про тимбилдинги мы тоже не забываем. В 2019-м вместе ездили в Карпаты, в 2020-м сплавлялись на байдарках по реке Случь. Если б не карантин, подобных событий было бы больше.

Моя задача как HR-директора – помочь каждому новому сотруднику адаптироваться в компании. Это значит познакомить его с коллективом, дать почувствовать, насколько дружественная атмосфера здесь царит. Ну и, конечно, следить за ощущениями.

Весной мы на два месяца отправили сотрудников работать удаленно, но потом вернули назад. Есть много проектов, над которыми лучше трудиться плечом к плечу, а не через Zoom. Коллеги это понимают, поэтому у нас не возникало проблем. Мы соблюдаем все требования Минздрава: используем санитайзеры, проветриваем помещения, расставили рабочие столы с дистанцией 1,5 м. Так что нам комфортно и безопасно в офисе.

HR и бизнес-процессы

HR-специалист обязан следить, чтобы команды работали максимально производительно. Если говорить про Activitis, то здесь все на виду. Я знаю, какие задачи стоят перед каждым сотрудником, насколько быстро и эффективно он их выполняет. В компании из тысячи человек так не получится. Там необходимо за каждым подразделением закреплять HRBP (human resources business partner – специалист, который отслеживает потребности бизнеса и координирует работу одного из отделов компании. – Прим. ред.), иначе будет разброд и шатание.

Есть старая добрая дилемма: что лучше для производительности – штрафовать или премировать? Я за второй вариант, и в Activitis мы фокусируемся только на премиях. Но сотрудник должен понимать, за что его поощрили, какую ценность он приносит бизнесу. От этого выиграют все стороны.

А вот если специалист не выполняет свою работу, нарушает дисциплину и совершает серьезные проступки, штрафом делу не поможешь. С таким человеком нужно прощаться.

В чем разница между HR, рекрутером и кадровиком

HR-менеджер – это специалист, который управляет человеческим ресурсом (или, как недавно начали говорить, человеческим капиталом) в компании. Кстати, в этом контексте слово  «управлять» мне не нравится. Куда лучше – специалист, который выстраивает процессы взаимодействия сотрудников для выполнения задач.

Также HR-менеджер должен быть экспертом в рекрутинге, вести кадровый учет, управлять проектами, разрабатывать KPI (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.), организовывать мероприятия и разбираться в направлении бизнеса, в котором работает. Ну и, конечно, не обойтись без умения сглаживать острые углы в отношениях. Порой приходится выступать в виде буфера, в особо тяжких случаях – в роли эмчеэсника.

Рекрутер и TA (англ. talent acquisition – привлечение талантов. – Прим. ред.) – похожие понятия, но не совсем одно и то же. Задача рекрутера – срочно заполнить кадровой дефицит, а TA – найти таланты, от которых сложно отказаться. То есть таких крутых сотрудников, для которых можно даже создать новую должность, а то и вовсе направление.

Из-за того что в Activitis нет текучки кадров и мы привлекаем в компанию самых лучших специалистов, наша Юлия – это однозначно TA.

Наш кадровик Валерия – на самом деле не кадровик, а специалист по кадровому документообороту и администрированию. То есть человек, который на отлично знает трудовое законодательство, умеет с ним работать, выстраивает систему кадрового учета, разрабатывает все внутренние регламенты и положения кадровой службы.

HR-отдел Activitis

Классические KPI для HR-специалиста

• эффективность кадрового резерва;
• уровень текучести персонала;
• скорость закрытия вакансий;
• объем обучения сотрудников;
• общая атмосфера в коллективе.

Прямо сейчас мы запускаем несколько неординарных проектов, для которых ищем специалистов в разных областях. Поэтому я не удивлюсь, если к концу 2021-го количество сотрудников Activitis удвоится. Но меня это не пугает, а, наоборот, воодушевляет. Мы не боимся нанимать новых людей и расширять команды, ведь мир принадлежит смелым.