«Придумать проект за две недели, реализовать за месяц и умереть». Как вовремя замедлиться и не дойти до выгорания

Эта колонка о внутренней жизни креативного агентства, ночных кошмарах маркетолога и способах удержать бизнес в пандемию.

Меня зовут Ольга Нестеренко, я управляющий партнер Nebo ideas agency, молодая кровь украинского маркетинга, немного битбоксер, немного танцор, обожатель моря, Альмодовара и натурального вина. Рассказываю, каково быть украинским предпринимателем в феминитиве, кризисе и эйджизме.

Кто задает ритм, или Почему так быстро

По данным опроса от компании Deloitte, 33% респондентов чувствуют, что пандемия усилила давление на организацию их рабочего процесса, а 29% говорят, что они чувствуют давление «делать больше с меньшими затратами».

Недавно я задалась вопросом: «Почему в моем бизнесе все происходит так стремительно?» Ответ оказался неутешительным: я просто привыкла бежать. И не я одна – такая мода в украинском предпринимательстве.

За это агитируют самые успешные люди из разных каналов коммуникации. Современный украинский предприниматель из-за страха бежит во все стороны одновременно.

Оказывается, я только так и умею: придумать проект за две недели, реализовать за месяц и умереть. А что, можно по-другому?

Маркетинг – это гонка

Я начала свой бизнес неосознанно в 24 года: зарабатывала и переставала, взяла в управление новое агентство, вступала в партнерства и выходила из них, собирала команду и теряла ее. Мне пришлось учиться быть предпринимателем, когда у меня уже был бизнес.

Вокруг не было примеров плавного и осознанного роста без надрыва: в маркетинге принято гнаться.

Возможно, я бы и не обратила внимание на ритм, если бы не наткнулась на альтернативную реальность в одном из проектов.

Вначале 2021 года мы выиграли международного клиента – Red Cross. Это отличный показатель для агентства, и работа закипела моментально: интервью, анализ конкурентов, изучение кейсов других стран, проработка разных сегментов аудитории. Через месяц мы уже прошли стратегическую часть и принесли клиенту шесть решений на выбор.

К нашей большой радости Красному Кресту понравилось сразу несколько идей, которые мы хотели незамедлительно реализовать.

Под один из креативов мы заключили партнерство с топовыми украинским компаниями – Megogо и Reface.

После этого наш темп ускорился еще сильнее: за две недели были финализированы креативные материалы, проработаны риски с юристами и разработан план действий.

Вот только ни клиент, ни партнеры не могли уложиться в этот план – наши сроки не имели ничего общего с жизнью. Самый оптимистичный сценарий – запуск проекта летом.

И тут у меня перевернулся мир: как мы можем запускать через шесть месяцев то, что теоретически можно сделать за два? Почему нас никто не торопит и нам не нужно работать в выходные?

И вообще, с каких пор маркетинговое агентство подгоняет всех участников процесса? Так я встретилась с другим ритмом и после отрицания решила попробовать в нем пожить.

Как выгорают команды

Самым интересным в замедлении темпа мне показалась возможность сохранить здоровую атмосферу в команде. В опросе компании FlexJobs говорится, что среди более 1,5 тыс. респондентов 75% чувствуют симптомы рабочего выгорания. А 40% от этого числа начали ощущать их именно во время пандемии.

Мне как руководителю сложно следить за отсутствием выгорания у команды. У меня высокие требования к себе, а соответственно, и к сотрудникам. Я ищу способы не выгореть, когда сама уже тлею.

Первым делом я начала внимательно следить за теми, кто потенциально может выгореть через пару месяцев: отправлять их домой вечером, растягивать сроки по возможности, избегать работы на выходных.

В то же время есть люди, которых невозможно подтолкнуть к выгоранию. Они чувствуют личные границы и предел своих возможностей, не берут на себя лишнее и не боятся вовремя попросить помощи. Я считаю, это крутые навыки для сотрудника.

Ответственность каждого человека, который хочет долго и счастливо работать, – следить за своим темпом, психологическим здоровьем и источниками сил и вдохновения. Если есть баланс, то иногда можно и на выходных поработать, если это не система, а съемка крутого проекта.

Маркетинг про людей

Обычно мы создаем проекты про колбаску, прокладки, заводы. Но сейчас набирает обороты направление HR-маркетинга. А значит, пришло время делать проекты про людей.

Параллельно с моими размышлениями о настроении внутри команды мы делали HR-проект для финансовой компании Mazars. О нем я писала в прошлой колонке. Этот проект говорит о работе глазами близких: мы буквально «вербуем» родных.

Нашей задачей было донести отличие Mazars от конкурентов – теплые человеческие отношения внутри, здоровая корпоративная культура и ценность семьи.

В рамках кампании мы наняли на работу родных: чем не звание – marketing leader’s husband (муж директора по маркетингу) или lawyer’s mother-in-law (свекровь юриста)? Такие должности появились в строгой социальной сети LinkedIn и даже на визитках.

Новых сотрудников мы тоже решили искать через близких, ведь именно они могут подтолкнуть достойного кандидата выбрать Mazars среди конкурентов. Так появились необычные вакансии, в которых все «плюшки» подавались для родных.

Наиболее эмоциональным моментом кампании стали интервью с родственниками сотрудников компании. Простым языком и без украшательств они рассказали, каково это – быть частью семьи Mazars.

Видеоинтервью

В мире уже запущено большое количество HR-кампаний, чем Украина пока что похвастаться не может. Это открывает возможность для предпринимателей быть практически новаторами. Среди мировых примеров самыми яркими мне кажутся следующие.

McKinsey и карандаши

Чтобы привлечь на работу амбициозных студентов, McKinsey & Company развернули рекрутинговую кампанию прямо в кампусах нескольких швейцарских университетов.

В обход строгих правил, запрещающим рекламу, компания распространяла карандаши с длинными ластиками. На них было написано: «Мы ищем студентов, которых не устраивает лишь бы какое решение».

Gyro и упаковка для бутербродов

Gyro убедил владельцев кафе, в которых тусовались потенциальные работники, заменить обычную упаковку для бутербродов специальной. Она призывала сменить место работы.

В итоге 100 тыс. креативно упакованных бутербродов принесли компании около 10 новых сотрудников.

Водка Absolut и ее «неприкрытая» честность

А в Absolut решили действовать смело и экстравагантно: они попросили сотрудников принять участие в ролике и рассказать о работе в компании. Но было одно условие: все герои видео должны сняться голышом.

Ищите свой ритм

Советую руководителям и владельцам компаний провести инвентаризацию: определить, какой темп и рабочие часы вам подходят. Какой формат работы лучше, как все это влияет на людей и отражает ли ценности компании.

До тех пор, пока ритм отражает ценности компании, – все круто. Но если он является просто продуктом общества, страха и вгоняет команду в стресс, нужно все менять. Настраивайте темп внутри, рассказывайте об этом снаружи, запускайте HR-маркетинг.

В конце концов, самые главные лидеры мнений вашей компании – ее сотрудники. И очень важно, что именно они говорят друзьям: «Моя работа – лапшу вешать» или «Мир мы, может, и не поменяем, но хороших дел натворим».