За 6 месяцев ни одного лида, еле остались на плаву. Мы слили бюджет на контекстную рекламу: какие были ошибки

Эта история о слитом бюджете, некомпетентности и, вообще, бессмысленности использования финансов таким образом, как его использовали мы в нашей нише. Но обо всем по порядку.

Начало. 2017 год 

Мы специализируемся на графическом дизайне. Создали свой сайт, на котором позже сделали отдельный раздел по моушендизайну (создание анимационной графики. – Прим. ред.). Единственным инструментом продвижения, о котором знали на тот момент, была контекстная реклама.

За ней мы и обратились в известную компанию со множеством положительных отзывов. Они согласились на сотрудничество, но для работы с нами выделили стажеров на испытательном периоде. Те вечно забывали об отчетности, своевременных созвонах и так далее. Но нельзя сказать, что сделанная ими контекстная реклама нам ничего не дала.

Достаточно быстро мы получили лиды, что дало стимул для дальнейшего движения. Понимая, что спрос на моушендизайн и интерес к нему растут, мы продолжили вкладывать деньги в развитие.

Поиск фрилансера. 2018 год

В этом году мы перестали работать с фирмой, которая делала контекстную рекламу, – многое не устраивало в их отношении к нам. Потому занялись поисками нужного человека. Помня о негативном опыте работы с большой компанией, мы решили отдать предпочтение фрилансеру, работу которого могли бы контролировать. Специалиста, соответствующего нашим критериям, нашли через знакомых.

Наше сотрудничество началось в середине года. Собеседование приятно удивило: детальный анализ ниши с разбивкой дальнейшей работы на кварталы звучали очень убедительно и понятно. Мы нуждались в доверенном специалисте, который сможет компетентно использовать наш рекламный бюджет, и наняли этого человека.

После полутора месяцев работы, в сентябре, мы получили самый большой лид. Результат обрадовал, и мы повысили бюджеты на контекст. Но несмотря на это, качество лидов не поменялось – каким уровень клиентов и заказов был, таким и остался. Мы, надеясь на лучшее, решили продолжать вкладывать энергию и деньги в продвижение. И вот после полугода работы мы получили нового выгодного клиента. После этого решили, что вкладывать больше в контекстную рекламу нет смысла – количество заказов не меняется, а выкидывать деньги на ветер не хочется.

Необъяснимые события. 2019 год 

Февраль. К этому моменту продвигали нашу контекстную рекламу уже девять месяцев. Количество заказов оставалось на том же уровне. То же самое было и с бюджетами. Портрет заказчика практически не изменился.

В сентябре на нас вышли международные компании. Мы вообще не понимали, что происходит. Объяснить факт не мог даже нанятый нами специалист по контекстной рекламе. Впервые мы получили крупных клиентов. Бюджет заказов увеличился – за три последних месяца 2019 года мы заработали больше, чем за весь 2018-й и большую часть 2019-го. Как так случилось, что повлияло на это, как долго подобное продолжится – мы не знали. Думали, что так будет вечно. Оказалось, что ошибались.

Локдаун. 2020 год 

Январь. Год начался с больших заказов и крутых проектов, а наша команда увеличилась. Мы продолжали игнорировать другие методы продвижения своей компании и полностью полагались на контекстную рекламу. Будущее казалось безоблачным. Все закончилось, когда объявили локдаун. Мы успели взять два крупных зарубежных заказа, и только они финансово держали нас на плаву.

Мы не можем сказать, что все случилось из-за локдауна и что только он во всем виноват. Нет, все случилось потому, что мы игнорировали множество простых вещей и делали простые ошибки. Например, нанимали сотрудников, которые нам были не нужны, неправильно распределяли финансы, не пользовались другими методами нашего продвижения, кроме контекста.

Итог трех лет 

Мы вливали бюджетные средства в контекстную рекламу три года. После локдауна, несмотря на все наши усилия, ситуация не улучшилась. За шесть месяцев – ни одного лида. Мы получили огромную финансовую просадку, и, чтобы остаться на плаву, нам пришлось принять самое сложное решение – распустить 80% сотрудников и перейти на биржу для найма фрилансеров.

Но все же мы выдержали испытание, и оно нас многому научило. В частности тому, что нужно внимательно относиться к такому инструменту, как контекст. Любое экономическое колебание, пандемия, взлет/падение курса доллара – и серьезные проблемы гарантированы. Да, благодаря контекстной рекламе можно получить легкие деньги, не прикладывая значительных усилий. Но так же легко вы можете остаться на мели, если что-то пойдет не так.

Выводы: 

1. Контекстная реклама – хороший инструмент, чтобы протестировать нишу, в которой вы хотите работать. Целесообразно составить бюджет на два-три месяца с весьма большими финансовыми вливаниями. Если лиды идут, значит, можно продолжать работу в этом направлении. Но все зависит от вашего рода деятельности и поэтому очень индивидуально.
2. Контекстная реклама подходит для местного использования. Например, если вы продаете товар или услугу в определенном регионе и человеку может вдруг понадобиться поехать что-то купить или заказать в интернете. Он пишет нужные слова в Google – и вуаля, продукция вашей компании уже в списке топ-10 ссылок Google.
3. Чем выше в рейтинге вы находитесь, тем вероятнее, что потенциальный клиент закажет нужный ему продукт именно у вас. Но вместе с тем чем сложнее ваш бизнес, тем меньше вам нужен контекст.