logo
12 Jul 2021

«Все время прожимали по цене и выбивали скидки». 5 ошибок при работе с подрядчиками и как их избежать

Сергей Шимкович BLOG

Основатель агентства цифрового маркетинга Adbeam

Как бы старательно мы ни читали отзывы, ни спрашивали рекомендации у коллег и друзей, в итоге выбор подрядчика не является главным фактором, определяющим результат. Далее в статье мы разберем пять основных ошибок, из-за которых любой подрядчик по маркетингу может не справиться с вашей задачей.

 5 главных ошибок при выборе подрядчика

  • Бренд не гарантирует ничего

Получить плохие услуги можно где угодно и от какой угодно компании. А все потому, что в компаниях работают люди. С вами будут работать люди, которые не стояли у истоков компании и не создавали ее бренд. 

Наша компания нуждалась в разработке новой версии сайта. Я давно следил за компанией с известным брендом, которая занимается разработкой сайтов. Красивые сайты, подробные кейсы с описанием всех этапов разработки впечатляли. Когда боль от устаревшего дизайна и ограничения функционала стала невыносимой, мы заключили с ними договор на разработку сайта.

Услуга была хорошо расписана на сайте. С нами связался сотрудник компании, организовали встречу, заполнили брифы, обсудили детали проекта и подготовили визуальные материалы как примеры того, что нам необходимо в функциональном плане.

В работе все оказалось не так, как в описании на сайте. Время шло, но ничего не происходило. Мы проводили пространные созвоны с их командой. Иногда они опаздывали на созвоны, а иногда проводили их в кафе под шум посуды и крики персонала. И хуже всего то, что дело не двигалось никуда. Обозначенные сроки нарушались и переносились.

В итоге я написал основателю. Он привлек своего зама, и только с ее помощью и под ее руководством мы закончили проект. 

Выводы: бренд компании не гарантирует ничего. Ищите «своих людей» в компании, с которой планируете работать. Найти их можно через собеседования на этапе продажи. И тестовый период – какой-то короткий промежуток времени, за который вы поймете, насколько команда вам подходит.

  •  На что я нанимаю подрядчика?

Производитель монобрендовой спортивной одежды и обуви нанимает нас как подрядчика по рекламе. Задача тривиальная: оптимизировать расходы на контекстную рекламу без потери объема продаж.

Мы разрабатываем стратегию, медиапланы, презентуем и начинаем внедрять. Спустя месяц получаем положительную динамику, спустя два – динамика укрепляется, а на горизонте виднеется выполнение плана. При этом на созвонах заказчик все больше негодует. Оказывается, собственник ожидает роста продаж новой продукции, которая плохо известна на рынке. А совсем не уменьшения расходов на текущий продукт и рост продаж.

Выводы: даже самые очевидные моменты важно проговорить и прописать в виде конкретных цифр, действий, которые вы ожидаете от подрядчика. Если этого нет, то, по нашему опыту, никто не догадается сам. А когда догадается, уже будет поздно.

  •  Ожидать услуги all inclusive, или «все сделают за меня» 

Все тот же подрядчик по разработке сайтов на первой встрече заявил, что создавал уже сайты для рекламных агентств, знаком с нишей и ее спецификой. Мы расслабились, а зря. В итоге оказалось, что это были совсем какие-то не такие рекламные агентства, с другими списком услуг, другим подходом в работе и так далее.

В итоге, потеряв немало времени, мы начали все с нуля, так как наш случай оказался для подрядчика «уникальным».

Выводы: лучшие результаты получаются при совместной работе обеих сторон. В этом случае получается взаимная выгода, так как в процессе работы обе стороны принимают активное участие и нет разрыва между ожиданиями и реальностью.

  • Низкая цена соответствует низкому качеству

Участвуя в тендере крупной сети ресторанов, мы представили медиаплан со средними, реалистичными показателями. В то же время некоторые из конкурентов представили нереалистичные медиапланы. Это мы узнали по итогам проигранного тендера. Заказчик выбрал самое дешевое предложение.

Через полгода, когда мы связались с заказчиком, чтобы понять, как удалось воплотить прогнозные цифры, то узнали, что никак. При этом они продолжали сотрудничество, так как менять подрядчика в середине года уже не могли себе позволить финансово.

Выводы: в погоне за дешевизной крупная сеть ресторанов получила ценный опыт дорогой ценой с потерей качества.

  • Выбивать скидку, продавливать по цене

Компания, предоставляющая услуги, заключила с нами контракт на долгосрочное сотрудничество и продвижение их компании. В дальнейшем условия контракта нарушались, а цена за услуги всячески поддавалась атакам и снижению.

Особенностью ведения бизнеса компании было всегда платить ниже рынка сотрудникам и подрядчикам. Выбивать себе скидки.

В итоге это плохо сказывалось на обслуживании их собственных клиентов. Ведь сотрудники также работали на свою выгоду, не интересуясь пользой клиентов. Далее это потянуло за собой много плохих комментариев на сайтах-«отзовиках», плохую репутацию и снижение потока клиентов. 

Выводы: работать нужно вдолгую, поддерживая своего подрядчика и своих клиентов, чтобы в дальнейшем они поддержали тебя. Побеждает тот, за кого «голосуют деньгами» клиенты и партнеры.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 13 вакансий

Вдохновляющие компании

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

3 вакансии
S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: