Если вы выгорели, не спешите увольняться. Вот техники, которые помогут восстановить силы и сохранить работу

Я работаю в одной компании с 2007 года и иногда удивляюсь, когда слышу о выгорании на собеседованиях с 22-летними претендентами. Но это действительно серьезная проблема. Между банальной усталостью и выгоранием такая же пропасть, как между печалью и депрессией, и важно уметь ее замечать.

О серьезности темы свидетельствует и то, что в 2019 году ВОЗ отнесла выгорание к факторам, влияющим на здоровье. Поэтому увольнять сотрудника из-за эмоционального выгорания то же, что увольнять из-за курения – не повод.

Как распознать выгорание

Работать с выгоранием обязанность не только самого сотрудника, но и его руководителя. Поддерживать и помогать ему в кризисные моменты так же нормально, как и в период адаптации к новой работе (больше особенностей по работе с командой рассказываю в моем Telegram канале).

Три признака выгорания, которые определяет ВОЗ:

• чувство постоянной усталости, истощение;
• преобладание негатива при оценке работы (все плохо: результаты, задачи, условия, коллектив);
• понижение профессиональной эффективности.

Три стадии выгорания:

1. Перенапряжение, усталость, которая не исчезает после сна. Человек может забывать слова, термины и рабочие факты в нужный момент. Ошибка в наборе букв на клавиатуре или изменение одних букв другими при написании вручную.
2. Истощение, заторможенность, нервозность. Снижается производительность и интерес к работе, не хочется ни с кем общаться (даже вне офиса), апатия и неудовлетворённость. Часто болит голова, повышается давление. Растет количество болезней дыхательных путей, проявляется раздражительность.
3. Психосоматические заболевания и депрессии, появляется отвращение ко всему и полная апатия. Сотрудник не видит перспектив в своей профессиональной деятельности, не получает удовольствия от работы, теряет веру в себя.

Как не потерять выгоревшего сотрудника

Донесите сотруднику, что выгорание – это норма и частое явление. С ним нужно работать и бороться, чтобы продолжить профессиональный путь, а не сорваться на эмоциональном «я устал, я ухожу». Помогите ему разобраться в причинах выгорания и выбрать меры:

• актуализировать задачи;
• расставить приоритеты;
• объяснить цели по каждой задаче и убедиться, что сотрудник понимает, как их выполнять;
• обсудить причины переработки и способы их устранения;
• показать дальнейшие перспективы развития.

Проанализируйте результаты работы сотрудника за длительный период (например, за последние полгода) и оцените/измените его нагрузку. Выясните, какие задачи драйвят сотрудника и в каких он видит смысл. Выставьте краткосрочные цели (легко достижимые) и опишите долгосрочные – человек должен понимать, к чему приведет его работа в перспективе.

Пересадите сотрудника в другой кабинет или хотя бы за другой стол. Если он работает удаленно, порекомендуйте ему изменить локацию. Смена обстановки отвлекает и хорошо влияет на работу.

Отправьте человека в отпуск минимум две недели. Запрещайте заходить на почту или работать удаленно. По возможности делегируйте ему монотонную и повторяющуюся работу.

Если сотрудник раздражителен и конфликтен, сократите задачи, требующие общения с людьми. К примеру, в рекрутинге практикуется полное отстранение от собеседований, так как рекрутер сознательно отрицательно настроен к претендентам.

Сократите рабочий день сотрудника, чтобы он начал уделять больше времени отдыху, спорту, хобби, обучению и общению с близкими. Вынудите его заняться спортом, если он еще не занимается им. Любая монотонная физическая нагрузка – крутой способ выхода из эмоционального выгорания.

Дайте сотруднику задачи, которыми он не занимался раньше. Так вы переключите его внимание с обычной работы на что-нибудь новое. Если есть возможность, можно перевести его в другой отдел. Отправляйте сотрудника на конференции, курсы, семинары. Так он переключится с рабочей обстановки и займется саморазвитием.

Как борются с выгоранием сотрудники Netpeak

Если кто-то из сотрудников Netpeak почувствовал симптомы выгорания, первое, что он делает – обсуждает проблему с коллегами, которые тоже через это проходили. Мы уже наработали действенные методы, помогающие выйти из этого состояния:

1. Занятие спортом. Если ваше хобби не связано со спортом, ищите оптимальное спортивное увлечение дополнительно к хобби. Как минимум много ходите пешком: на работу, по личным делам, просто гуляйте. Если ваша работа предполагает много общения с людьми, гулять нужно одному.
2. Регулярный отдых. Берите отпуск не менее двух раз в год и минимум по неделе. Выходные проводите вне дома, выезжайте на природу или путешествуйте. Минимально используйте гаджеты во время отдыха.
3. Нормальный сон. Рекомендация для большинства взрослых – сон не менее семи часов в день.
4. Постановка краткосрочных целей и отслеживание достижений. Не только рабочих, но и личных. К примеру, пробежать 5 км, выучить французский, собрать пазл, вырастить лимонное дерево. Мы требовательны к себе, и внутри каждого из нас есть критик, тщательно оценивающий все наши достижения. Важно, чтобы мы умели хвалить себя, а не только ругать.
5. Уменьшение количества принятых решений. Принятие решения – серьезное напряжение для мозга. Именно поэтому многим хочется пойти в монотонную работу или просто посидеть в телефоне, полистать соцсети. Старайтесь избегать принятия решений по повседневным вопросам. Например, мой коллега выбросил всю одежду и купил 10 пар одинаковых брюк, маек, рубашек, обуви, чтобы не задумываться каждый день, что надеть.
6. Не перерабатывать. Выставляйте дедлайны и планируйте выполнение заданий в календаре. Оставляйте время на непредсказуемые задачи, а также на то, чтобы отдохнуть, поговорить с коллегами, выпить чай.
7. Защищать себя от информационного шума. Не читайте новости и соцсети, не углубляйтесь в политику и не следите за трендами. Если это невозможно – устраивайте себе иногда недельный информационный детокс.
8. Общайтесь с командой. Общайтесь с коллегами на нерабочие темы, чтобы работа меньше ассоциировалась с проблемами, а больше – с хорошей командой и близкими людьми.
9. Анализ собственного роста в компании. Посмотрите на свою работу с точки зрения «я сегодня» и «я когда только пришел». Сравнив себя с собой в первый рабочий день, вы найдете изменения к лучшему, которыми можно гордиться: опыт, навыки, зарплата, должность, условия работы.