logo
- 14 Май 2020
1631

Чтобы не увольнять людей, перешли на двухдневную рабочую неделю: кейс маркетингового агентства

В кризис почти четверть IT-компаний Украины сократили сотрудников. В цифровом маркетинговом агентстве Smenik Agency этим путем пойти отказались. Чем ради людей пришлось пожертвовать и как выживает компания, MC.today рассказал операционный директор компании Владислав Билык.

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию 🙂


О кризисе поговорили до того, как он наступил

Smenik Agency работает на рынке digital-маркетинга более 3 лет, основные услуги — SEO (поисковое продвижение) и контекстная реклама. Компания полностью удаленная, сотрудники — из Украины, России, Беларуси и Узбекистана. Поэтому, когда весь мир перешел в онлайн, мы сказали: «Добро пожаловать на нашу сторону силы».

Большинство наших клиентов находятся в России. Там ограничения, связанные с пандемией, были приняты на 2 недели позже, чем в Украине, что дало нам возможность какое-то время работать в привычном режиме и подготовиться.

Действуя на упреждение, мы заранее приняли для себя ряд важных стратегических решений. Главными были повышение лояльности клиентов и сохранение команды. И мы понимали, что придется идти на жертвы, потому что введение карантина в Москве просто остановит бизнес наших клиентов.

Уволили двоих и оставили два рабочих дня в неделю

Владислав Билык

Владислав Билык

Основная статья наших расходов – зарплаты. Так как мы решили сохранить команду, нужно было перераспределять нагрузку.

У нас был выбор: сократить количество рабочих дней или рабочих часов. Мы выбрали первое: сократили количество рабочих дней для команды сначала до четырех, а потом и до двух в неделю. Это дало возможность урезать фонд оплаты труда на 55-60 %.

Конечно, были недовольные: до кризиса у нас были сотрудники, которые перерабатывали норму, получая за это сверхурочные. Сейчас о переработках и сверхурочных речь вообще не идет. Но в целом команда отреагировала на новости спокойно.

За время кризиса мы уволили двоих сотрудников: ведущего разработчика, которого взяли недавно и который не поладил с командой, и SEO-специалиста, который допускал критическое количество ошибок. Мы бы уволили этих людей независимо от кризиса. Просто сейчас решение принималось гораздо быстрее.

Сокращение количества рабочих дней оказалось отличным выходом по многим причинам. Это помогает:

  1. Держать команду в тонусе: люди не отвыкли работать полный рабочий день.
  2. Удержать продуктивность: задачи, запланированные на неделю, выполняются за меньшее количество рабочих дней.
  3. Дополнительные выходные люди тратят на семью, хобби, быт и саморазвитие.

Кризис остановил больше половины проектов

Когда наступил карантин, выживать стало очень сложно, несмотря на нашу готовность. Усредненная статистика показывает, почему:

  • 60 % проектов на паузе;
  • выручка сократилась до 56 %;
  • объем работ остался на уровне 45 %;
  • крупный партнер получил скидку в 50 %;
  • первые партнеры компании, которые пришли еще по низким тарифам, остались;
  • потенциальные горячие клиенты перенесли переговоры на посткризисный период, несмотря на обещанные им скидки.

О прибыли речи не идет – все заработанное направляется на маркетинг и зарплату коллектива. Нам еще повезло: поскольку компания изначально удаленная, у нас нет аренды и материальных активов − этих издержек мы не несем.

Тем не менее мы продолжаем работать и стараемся делать это лучше с каждым днем. Наш сервис во время карантина должен быть идеальным, потому что каждый клиент, не остановивший работы, на вес золота.

Антикризисная стратегия: собрали все долги, а «подушку» оставили на развитие

В кризис мы впервые за время существования компании поставили жесткие условия клиентам. Нас часто пытаются «кормить завтраками», когда обещанная предоплата превращается в постоплату, которую приходится долго ждать. Раньше мы закрывали на это глаза и продолжали сотрудничество. Сейчас, не получив деньги в оговоренный срок, мы действительно останавливали работы. И большинство клиентов деньги переводили в течение дня.

Скопленная за последние полгода (да, поздно, но все же спохватились) финансовая подушка в немного меньше, чем 50 тыс. грн, неприкосновенна: на эту сумму мы планируем запустить рекламу и привлечь новых клиентов в посткризисный период.

Клиентский сервис тоже оставили без изменений. Задачи выполняются с прежним качеством и в срок. Еженедельные коммуникации с клиентами (мы работаем по SCRUM) и общение в чатах проходят в привычном режиме: аккаунт-менеджер, пожалуй, единственный сотрудник, который работает 5 неполных рабочих дней.


Лучшее, что мы можем сделать для себя в этом сумасшедшем, постоянно меняющемся мире, — продолжать учиться.

Редакция MC.today рекомендует курс по онлайн-маркетингу от Эльдара Нагорного – мы сами его прошли.

Знать, как продвигать свое дело в интернете, полезно абсолютно всем. Зарегистрироваться можно здесь.

Топ-10 книг, которые стоит прочесть:

История о предпринимателе, который в 20 лет продал бизнес с оценкой в $100 тыс, а в 2017 году стал одним из сооснователей monobank. Книгу написал Тимур Ворона, главный редактор MC.today. Заказать

Продолжение бестселлера от предпринимателя и блогера Евгения Черняка. Он расскажет истории семи успешных женщин: Леры Бородиной, Ольги Гуцал и других. Заказать.

Можно ли избежать ядерной войны? Какая цивилизация доминирует на планете? Как спастись от лжи в новостях? Узнайте ответы на эти вопросы в продолжении бестселлеров от Юваля Ноя Харари. Заказать.

Сейчас стриминговые сервисы побеждают кинотеатры – но 10 лет назад все было иначе. Основатель Netflix Марк Рендольф рассказал, как родилась идея компании и почему она понравилась инвесторам. Заказать.

Мемуары бывшей первой леди США – и первой афроамериканки в этой роли. Вместе с мужем Мишель Обама создала образ самой гостеприимной семьи президента. Заказать.

Вы совсем погрузились в карьеру и забыли про семью? Эта книга поможет вернуть доверие в ваш дом и понять, что успех зависит и от ваших близких. Заказать.

Владелец Zara Амансио Ортега признавали богатейшим человеком несколько раз. Узнайте, как устроен мир моды и почему на одежде можно хорошо заработать. Заказать.

Исполнители в тайне мечтают руководить другими. Но на этом пути их ждут ошибки, которые могут стоить карьеры. В книге вы получите советы, как ладить с руководителями и стать одним из них. Заказать.

Кажется, что создавать видеоигры весело и просто. Но вы разубедитесь, когда откроете книгу и прочитаете ее. Ведь каждая игра – это труд сотен людей. Заказать.

Многие мечтают просыпаться пораньше – но на деле валяются в кровати часами. Откажитесь от соблазна, и у вас появится пропуск в «элитный клуб» олимпийцев и предпринимателей. Заказать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вдохновляющие компании

«Биосфера»

Мы производим и продаём почти все известные вам украинские товары для уборки, приготовления и хранения пищи и личной гигиены: от салфеток до таблеток для посудомоечных машин

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»

Выбор редактора

Спецпроект

«Поставили себе цель – не потерять бизнес». Как разработать работающую маркетинговую стратегию

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: