logo

Эксперимент редакции: как я день работала тайным покупателем и караулила продавцов

Недавно мы искали работу в Киеве и нашли десяток жутковатых вакансий (почитайте, если не видели, это очень забавно). Правда, иногда попадались и в целом нормальные варианты. Наша автор решила проверить на себе один из таких и узнать, можно ли в Киеве быстро подзаработать и не попасть на мошенников.

Журналист MC.today на один день превратилась в тайного покупателя, чтобы узнать, что это за работа, сколько за нее можно получить и зачем она вообще нужна. 


Что это за работа, и зачем она нужна? 

Тайные покупатели – это подставные люди, которые под видом обычных клиентов проверяют работу продавцов, кассиров или других сотрудников. Нанимает их обычно руководство кафе или магазинов. После проверки «клиенты» заполняют анкету – так руководство понимает, кто из их сотрудников работает лучше, а кто – хуже.  

На эту работу я устроилась через знакомых – во время предыдущего эксперимента я писала в разные группы в Telegram по поиску работы. Один из моих знакомых увидел объявление и дал мне контакты девушки Марины, которая координирует тайных покупателей. Ее сотрудники проверяют островки в торговых центрах, обычно это магазинчики мелкой электроники и аксессуаров вроде кабелей для телефонов, наушников и чехлов. 

Почти все взаимодействие происходит через Telegram. Я заполнила короткую анкету – в каком районе живу, какая у меня модель телефона. На почту прислали инструкции и пустой бланк анкеты. Я должна была оценить внешний вид продавца, чистоту на точке, его вежливость, насколько он разбирается в товарах и рассказал ли об акциях. Сами продавцы знают, что их проверяют – поэтому нужна правдивая легенда. 

Я позвонила Марине, сказала, что мне все понятно и я готова приступать. Уже через 20 минут мне на карту пришло 3 тыс. грн – хотя я не оставляла никаких своих документов. Удивительное доверие к человеку с улицы. 

Потом Марина скинула задание – мне предстояло проверить пять точек в разных торговых центрах Киева. Сделать это надо за один день – завтра продавцы могут поменяться. К точкам прилагались фотографии и имена продавцов, которых надо было проверить. Проверка одного продавца стоит 150 грн, проезд до точки оплачивается отдельно. Казалось, ничего особо сложного нет. 

Мое задание

Мое задание

Эти одинаковые бородатые парни  

Первым делом я отправилась на самую отдаленную от метро точку – торговый центр РайON на Троещине. Дорога заняла полтора часа с учетом пробок – я успела устать, хотя работа еще даже не началась. 

Островок нашла без проблем, нужного продавца тоже. Он сидел как раз с той стороны и был единственным парнем на точке, так что угадывать не пришлось. По заданию мне надо было купить стекло и чехол на Iphone, что я и сделала. Продавец в целом справился, хоть и не объяснил толком разницу между стеклом за 1 тыс. грн и за 300 грн. Сам виноват – я взяла подешевле и отправилась на следующую точку. 

Вторая точка находилась в торговом центре Skymall. Он оказался огромным, и нужный островок я искала минут 20. Мне снова повезло – нужный мне продавец был свободен, а его коллеги обслуживали других клиентов. Я быстро купила товар по заданию и отправилась дальше – на станцию метро «Минская». 

Тут и возникла проблема, на точке в Smart Plaza Obolon. В задании было указано, что на месте должны работать парень и девушка, мне надо было проверить парня Никиту. Еще на подходе я заметила – на точке как раз сидит один парень, внешне вроде похож на фото, даже борода похожа. 

«Какая удача, не надо придумывать, как именно к нему подойти», – обрадовалась я. Подошла, попросила показать попсокеты (небольшая подставка, которая клеится на телефон и позволяет его ставить, –прим. ред.). Уже когда молодой человек начал пробивать заказ, я заметила – имя на бейджике совсем не «Никита». Пока я думала, что делать, продавец искал несчастный попсокет в базе, а потом стал кому-то звонить и просить помощи. Спасать коллегу пришел тот самый, нужный мне Никита, тоже бородатый. 

Я попыталась выкрутить ситуацию – намерено обращалась именно к Никите, пыталась задать дополнительные вопросы. Но продавец общался с какой-то подругой на другой стороне островка, и только отрывисто подсказывал своему коллеге, как же пробить мой попсокет.

Я потратила время впустую – такая проверка не засчитывается, 150 грн за нее не заплатят. А я потратила время и деньги на дорогу. Но координатор была непреклонна.  

С Троещины на Теремки 

Я недавно переехала в Киев, поэтому масштаб сложностей с маршрутом поняла не сразу. На первые три точки я уже потратила почти весь день, а оставались еще две. 

С Минской я поехала на Теремки, в торговый центр «Магелан». Снова долго искала островок, а потом не знала, как подойти к нужной мне девушке Вике. Дело в том, что продавца на точке было два, они оба занимались уборкой и постоянно двигались. Поэтому подойти именно к Вике было сложно – пришлось следить за точкой около получаса, пока они разошлись по «разным углам». Ну, хоть покупка прошла без проблем. 

Последняя точка была в конце зеленой ветки метро. Мне пришлось пересаживаться на нужную линию в метро, а от «Харьковской» еще ехать маршруткой до ТЦ New Way. Я с облегчением выдохнула, когда увидела, что нужный продавец на точке одна. Проверка заняла пару минут – я купила какой-то кабель для зарядки и поехала домой. Снова через весь город.

Красными кругами отмечены ТЦ с точками

Красными кругами отмечены ТЦ с точками

Получается, что если продавец на месте, то проверка занимает минут 15 от силы. А вот дорога до точки – все полтора часа. 

За один день я побывала на Троещине, Оболони, Теремках и Харьковском массиве – это буквально разные концы Киева.

Куда девается купленный товар

Товар, который покупают тайные покупатели, им не остается. Его надо отправить на указанное отделение «Новой почты» – вместе с чеками, упаковками и бонусами. Исключение – стекла на телефон, которые продавцы сразу же клеят. Их стоимость вычитается из зарплаты тайного покупателя. Учитывая, что цена на поклейку и стекло получается около 300 грн, то это половина заработка. 

Фрагмент отчета тайного покупателя

Фрагмент отчета тайного покупателя

После получения посылки координатор считает затраты на проезд и проверенные точки, высылает зарплату. Потом проверяет – правдивы ли отчеты. Делают это с помощью камеры на точках, поэтому схитрить в отчетах невозможно. 

В результате за день работы я получила 600 грн. А также простуженное горло и смертельную усталость. Работа кажется несложной, но по факту приходится убивать в дороге по три часа и объезжать весь Киев. 

С другой стороны – подработка тайным покупателем может стать хорошим быстрым заработком для студентов, которым срочно нужны деньги. В конце концов, это хотя бы не мошенничество. 

Самые свежие и интересные статьи для вас

Вдохновляющие компании

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: