Гайки вместо iPhone: клиентка «Фокстрота» заявила, что ей продали металл в коробке вместо смартфона

Ни телефона, ни скрепки для SIM-карты – покупательница заявила, что купила в магазине «Фокстрот» новый iPhone, но в коробке его не оказалось. После того как девушка открыла ее, обнаружила там металлические гайки. В магазине заявили, что она купила телефон в заводской упаковке, но также уверили, что будут разбираться. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

На Facebook пользовательница Виктория Шапкина рассказала историю покупки нового смартфона в магазине «Фокстрот». По словам девушки, она купила онлайн iPhone в кредит. После поехала в столичный ТРЦ забрать телефон и оформить все документы.

«Продавец стояла с коробкой телефона возле стойки выдачи товара. Вечером у меня был поезд в Одессу и много других дел, поэтому все нужно было сделать очень быстро», – пишет Виктория.

Также девушка отметила, что продавцы отказались переставлять SIM-карту и не предложили проверить телефон, чтобы убедиться, что он работает.

Фото: Виктория Шапкина

Уже позже девушка открыла коробку телефона и обнаружила там гайки, завернутые в полиэтилен.

«Я не понимала, что происходит. Пыталась найти iPhone в коробке, но его там не было», – пишет Виктория. Она отметила, что даже не было скрепки, которая извлекает слот для SIM-карты.

Реакция магазина

Девушка позвонила на горячую линию и рассказала о ситуации. Ей сказали, что передали всю информацию в магазин, и попросили приехать туда с самого утра. Пострадавшая так и сделала, но оказалось, что в магазине якобы ничего не знают и сказали, что она сама виновата, так как не проверила телефон.

«Мне сказали писать заявление и ждать. Я написала», – пишет Виктория.

Также в комментариях под публикацией девушка написала, что при открытии коробки упаковка легко слетела и не было ощущения, что она открывает новую коробку.

В магазине рассказали, что просмотрели камеры видеонаблюдения и выяснили, что девушка покупала телефон в заводской упаковке.

«Сложилась сложная ситуация. Наша служба безопасности решает этот вопрос», – говорят в «Фокстроте».

Виктория проверила серийный номер на сайте Apple, и оказалось, что iPhone активировали еще в сентябре.

Редакция MC.today обратилась в «Фокстрот» за комментарием. Нам ответили, что этот вопрос уже решают и как только будет какая-то информация, сообщат.

Обновлено: в «Фокстроте» рассказали, что ситуацию уже урегулировали. Теперь пострадавшей Виктории нужно приехать в магазин, чтобы решить все формальности покупки. Также ей пообещали «приятный бонус». На данный момент, в магазине расследуют ситуацию и пытаются понять, каким образом коробке оказались гайки вместо телефона.

Напомним, что американец отсудил у «Цитруса» почти 200 тыс. грн. Утверждал, что в магазине его обманули.