Хамство, унижения, ненависть. Как 19-летний предприниматель договаривался с ТЦ об аренде

В июле 2017 года MC Today рассказывал историю 19-летнего предпринимателя из Запорожья Алексея Филиппенкова, который производит велокофейни Coffee Brew Bike.

За прошедшие с тех пор несколько месяцев компания Алексея получила заказы из Чехии, Польши, Израиля, начала работать в Одессе, Киеве, Днепре, Запорожье и других городах.

С наступлением холодов Алексей решил договориться с торговыми центрами об аренде нескольких квадратных метров для велокофеен. И столкнулся с хамством и обманом со стороны администраторов и владельцев помещений. Дальше — прямая речь Филиппенкова.

С наступлением холодов выяснилось, что наши велокофейни не могут работать на улице с такой же эффективностью, как летом — кофемашины выходят из строя, а велосипеды быстро пачкаются и теряют эстетический вид.

Мы принялись искать варианты для зимовки, составили список торговых и бизнес-центров, где мы хотим присутствовать и отправились на переговоры.

Наша логика была в том, что:

• Мы уникальный украинский продукт — новый формат кофейных баров. Экологичный, стильный, эстетически вписывается почти в любой концепт, с идеальным качеством обслуживания и кофе свежей украинской обжарки.
• Мы не будем ничего строить у вас в здании, как сделали бы стационарные кофейные бары, не будем продавать плохой продукт, как вендинговые автоматы, и мы не конкуренты ресторанам и кафе, потому что они торгуют посадочными местами, а мы — чашками кофе.
• Мы понимаем, что 4 кв. м. — это небольшие деньги для арендодателя, поэтому готовы заплатить за 10-15 кв.м, а занимать всё те же четыре.

Но реальность оказалась намного жестче. Забегая вперед скажу, что мы не виним несостоявшихся партнеров. Мы понимаем, что они ненавидят свою работу и боятся показать инициативу, но искренне не понимаем, почему из-за них должны страдать проекты, где команда горит своим делом, как феникс Дамблдора.

БЦ «Символ Центр» — я бухгалтер и я ненавижу аренду

Бизнес-центр, где работает порядка 1000 человек и он нам подходил по многим параметрам.

— Знаете, как же вы меня задолбали. А еще больше меня задолбало руководство. Я, бл**ь, бухгалтер, я ненавижу аренду и я не вижу ваши каталки у нас в холле, поэтому информацию даже передавать не буду.
— Но вы ведь бухгалтер, возможно, управляющий посмотрит свежим взглядом на наше предложение?
— Бухгалтер, на все руки мастер. Таких уже не производят
— Возможно, у вас есть другие бизнес-центры, которыми вы управляете и мы могли бы поговорить с ними?

Трубка брошена.

Сеть бизнес-центров «Форум» — уёб***йте из города-героя Киева

— А где вы уже представлены?
— В Киеве, Запорожье, Днепр, Сопот, ведем переговоры с Израилем, и конечно, это Одесса
— Хмммм…. Одесса. У нашего хозяина во всех «Форумах» свои кофейни, поэтому уёб***йте из города-героя Киева и больше нам не звоните

Трубка брошена.

Бизнес-центр «Сенатор» — мало ли, что я говорил вчера

В первом же телефонном разговоре нам дали понять, что в бизнес-центре уже и так полно кофеен, и наши услуги им не нужны. Но мы знали, что на самом деле это не так, и нам сейчас врут, чтобы мы поскорее отвязались.

На следующий день мы 3представились тому же сотруднику крупной корпорацией и задали ровно те же вопросы. Было эпично наблюдать, как голос бурого медведя с обилием матов тут же превратился в милое и вежливое лепетание.

— К сожалению, свободен только Lobby Bar, но вы приходите, что-то придумаем.
— Спасибо, приятного дня, до свидания

Звоним еще через день, снова от своего имени

— Мы были в вашем бизнес-центре, видели, что у вас свободен Lobby Bar. Возможно мы могли бы договориться?
— Я же вам сказал, всё забито кофейнями, вы не понимаете?
— Но вы же говорили вчера нашим друзьям из компании Х, что Lobby Bar свободен?
—Мало ли что я говорил

Трубка брошена

Унижение в бизнес-центре Red Star

Мы очень мило пообщались с начальником аренды, наш байк утвердили и попросили провести демонстрацию для хозяйки помещения. «Она из Въетнама, ей нравятся велорикшы и вы ей тоже понравитесь».

Сложность заключалась в том, что в Киеве у нас только одна точка — в ТРЦ «Космополит» и по контракту нам нельзя покидать рабочее место. Мы решили прислать для демонстрации дополнительный байк из Запорожья в надежде, что все пройдет удачно и обратно его тащить не придется. Адресная доставка обошлась в 10 000 грн.

— Приезжайте 26 октября в 15.00, Света выйдет к вам на чашку капуччино. Обязательно наденьте рубашки и проследите, чтобы все было по красоте.
— Конечно-конечно, мы только так и работаем, всё будет в лучшем виде

Настал день и время X

15.30 — хозяйки нет. «Сейчас уже иду»
16.00 — сотрудники бизнес-центра выстраиваются в очередь за кофе, радуются новинке
16.30 — Светы все еще нет. Мы начинаем задавать вопросы.
17.00 — по сарафанному радио прошел слух о вкусном кофе, мы едва успеваем отпускать клиентов
17.30 — к нам все еще никто не вышел. Света на звонки не отвечает. Сотрудники покидают свои офисы и улыбаются при виде нас.
18.00 — «пора вам уезжать» говорит охранник
18.30 — Света взяла трубку, сказала, что спустится через час
20.00 — «Я сегодня не буду спускаться, уезжайте»

Шок. Разочарование. 

Мы привезли велокофейню из другой части страны, потратили на это порядка 10 000 грн, приготовили идеальную демонстрацию нашего продукта, но к нам не смогли спуститься даже на две минуты, чтобы выпить чашку капучино.

Невидимые кофейни в ТРЦ «Гатне»

Спустя две недели переговоров.
— Знаете, а я забыл, что у хозяина уже есть кофейни здесь, поэтому ваша арендная плата составит $1500 в месяц за 4 кв. м.
— Но вчера же было $300, и мы не видели здесь ни одной кофейни
— Вы не видели, а они есть. Просто они скрыты от посторонних глаз

ТРЦ РайON — все вы телеги

— В нашем ТРЦ не будут стоять телеги
— Но у нас не телеги, это велокофейни
— Все вы телеги.

БЦ «Демеевский»

— Интересно, я бы хотела, чтобы у нас стоял ваш байк
Спустя 1 день.
—Знаете, ваш байк ужасно неэстетичен и создает конкуренцию ресторану

Следует признаться, что тут мы немного слукавили

— Хотите сказать, что в Тель-Авиве наши байки смотрятся эстетически, а у вас нет?
— Да. Не знаю, что такое башни Ахарели, но у нас БЦ класса А и вы мешаете ресторану.
— Можно поговорить с управляющим ресторана? Мы ведь точно не конкуренты.
— Нет, нельзя.

***

Мы открыты к сотрудничеству и готовы брендировать байки под стиль помещения и подстраиваться под любые условия арендодателей. И мы будем биться, пока у нас есть силы.

Мы хотим работать в таких бизнес-центрах как «Гуливер», «Парус», Ocean Plaza, Lavina Mall и DreamTown, но там с нами даже не разговаривают.

Надеюсь, что этот текст прочтут управляющие торговыми или бизнес-центрами и захотят поставить у себя наш симпатичный байк. Я не теряю оптимизма и уверенности — все будет хорошо.