Как привлечь клиентов и повысить продажи: 10 советов от Genesis, Setapp и других украинских компаний

Редакция MC Today выбрала из ранее опубликованных материалов на тему продаж десять полезных советов о том, как создать уникальное предложение, привлечь покупателя и продать ему продукт.

Проработайте портрет целевой аудитории

Менеджер проекта BetterMe в компании Genesis Виктория Репа

Проработка персонажей помогает избежать лишней работы и ускоряет выход продукта на рынок. Например, в BetterMe мы придумали Аню, женщину 36 лет, у неё трое детей, работает в супермаркете Wallmart. Ей нужны короткие тренировки и простая диета, чтобы всё успевать и эффективно работать. Портрет целевой аудитории дисциплинирует и всегда может вернуть команду в начальную точку.

Создайте уникальное предложение для продукта

Основатель и руководитель онлайн-школы английского языка EnglishDom Максим Сундалов

Вот несколько способов создать уникальное предложение:

1. Предложите самую низкую цену на рынке, если знаете, как снизить себестоимость услуги, не потеряв при этом в качестве и сервисе.
2. Сделаете акцент на продукте, который приведет клиента в восторг и заставит его рекомендовать вас.
3. Организуйте первоклассный сервис, быстрое устранение любых проблем и вопросов.

Вы должны быть «круты» в одном направлении, и как минимум «хороши» в других векторах.

Используйте соцсети как сарафанное радио

Основательница контент-агентства T-REX Екатерина Дунаева

Мечта любого бизнеса – это сарафанное радио. Социальные сети подходят для его распространения. Просите подписчиков оставлять отзывы, предложив им «плюшки». По моему опыту, социальные сети обеспечивают только 7% рекомендаций от пользователей, но они работают с высокой конверсией.

Запускайте по несколько объявлений в рекламных кампаниях на Facebook

Facebook-маркетолог в Genesis Женя Тимошенко

Я рекомендую запускать не одно объявление, как это часто делает малый бизнес, а группу объявлений: три или хотя бы два. Это могут быть разные тексты с одной картинкой, или разные картинки с одинаковым текстом. Бюджет при этом не увеличивается, просто ваши $5-10 в сутки автоматически распределяются между объявлениями внутри группы.

Привлечь клиента на сайт мало, его нужно удержать

Маркетинговый менеджер Setapp Ярослав Степаненко

Привести пользователя − полдела. А показать ему в правильный момент правильную ценность продукта − это искусство.

Заваливать его письмами или отвлекать баннерной рекламой − пустая трата денег и раздражение. Нужно четко расписать контрольные точки удержания клиента. От первого визита до последней конверсии.

Важно помнить, что даже одни и те же пользователи будут по-разному воспринимать продукт. Поэтому нельзя переносить рецепт привлечения одной группы пользователей на всех остальных.

Установите контакт с покупателем

Эксперт в сфере управления интернет-маркетинга Михринисо Нигматуллина

Далеко не каждый, кто посещает сайт, готов что-то купить. Многие из пользователей будут колебаться при покупке, если попали туда впервые. В этот момент важно установить контакт с потенциальным покупателем, чтобы перевести его от раннего этапа цикла покупки к финальному решению.

Один из лучших способов сделать это – в самом начале попросить у посетителей сайта их электронный адрес и отправить каждому рассылку.

Создайте легкий процесс покупки

Эксперт в сфере управления интернет-маркетинга Михринисо Нигматуллина

Крупнейшие игроки в e-commerce бизнесе стараются упростить процесс покупки. Например, многие люди отказываются от заказа из-за неожиданных затрат на доставку, потери времени на создание учетной записи, проблемы безопасности и, что самое важное, из-за сложного процесса оформления заказа.

Реферальные программы работают

Маркетинговый менеджер Setapp Ярослав Степаненко

У нас каждый, кто приводит нового пользователя, получает бесплатный доступ к продукту на месяц. Результат: один пользователь приводит троих. Придумайте, как сделать что-то похожее.

Автоматизируйте оплату за продукт или услугу с помощью чат-бота

Основатель чат-бота CoinyPay Михаил Скричевский

При оплате наличными или банковскими картами бизнес не получает практически никакой полезной информации. Такие типы оплаты не помогают улучшить сервис, получить обратную связь или сделать персональное предложение клиенту, которое приведет к новым продажам или повышению лояльности к бренду.

Оплата с помощью чат-ботов в Facebook Messenger позволяет анонимно собирать огромные массивы информации о своих клиентах  –  от среднего чека до персональных предпочтений.

Продавайте эмоцию, а не товар

Основатель консалтинговой компании Gontar-Marketing Александр Гонтарь

Это едва ли не главный мой вывод за более чем 20-летний опыт управления проектами. Сосредоточиться нужно на процессе продажи, а не на бумажнике клиента.

Однажды я рискнул, поспорив на $100 с клиентом бутика, что, подобрав образ по моему совету, он будет получать комплименты от окружающих. Новый имидж сработал: через неделю довольный мужчина пришел снова, на сей раз – подбирать целый гардероб. Выигрышный подход всегда один: продавать нужно не товар или услугу, а положительные эмоции.