На один филиал нужно $50-$250 тыс. Как открыть бизнес в 18 странах – кейс компьютерной академии ШАГ

В 1999 году Дмитрий Корчевский открыл в Одессе компьютерную академию ШАГ. Спустя почти 20 лет у нее больше 60 филиалов и 40 тыс. студентов во всем мире: от США и Бразилии до Грузии и Камбоджи.

В рамках спецпроекта с ПУМБ «Клуб любителей денег» Дмитрий рассказал MC Today, как он масштабирует бизнес, ищет директоров, учит преподавателей и отслеживает эффективность работы филиалов.

Партнер проекта
ПУМБ

Искал директоров по объявлению в сети

Когда в 1999-м я открыл первый ШАГ в Одессе, о расширении не думал. Просто хотел создать лучший учебный центр для IT-специалистов. Я тогда писал программное обеспечение и ремонтировал компьютеры. Вкладывал в академию сбережения и всё, что зарабатывал.

Спустя год решил, что было бы здорово открыть филиалы в других городах. Начал с того, что опубликовал в интернете объявления о поиске директоров отделений.

Основатель академии ШАГ Дмитрий Корчевский

Основатель академии ШАГ Дмитрий Корчевский

Тем, кто отозвался, отправил пробные задания. Например, исследовать рынок образования в своем городе. Идеальный отчет включал бы анализ цен и услуг и вывод – стоит ли открывать академию. Но кандидатам я об этом не говорил – проверял, как мыслят.

Лучше всего справились претенденты из Днепра, Донецка, Полтавы и Кривого Рога. Я сел в машину и поехал знакомиться. Криворожец мне не понравился, а с остальными начали готовиться к открытию: искали персонал, помещения в центре, делали ремонт. Параллельно запускали рекламу, продажи и обучали сотрудников.

Филиалы открылись в 2001-м. Вложил несколько десятков тысяч долларов. Деньги брал из дохода одесского филиала и собственных сбережений.

Филиал за полгода

Открытие филиала что в Украине, что за границей занимает полгода. Участвуют почти все сотрудники из главного офиса, но на место никто не ездит. HR-специалисты ищут людей, их обучают, подключаются маркетологи. Процесс расписан в 85-страничном документе и происходит дистанционно.

Открыть филиал стоит $50-250 тыс. В маленьких городах дешевая реклама, но сложно найти преподавателей, в больших – реклама дорогая и преподаватели стоят дорого. За границей дорого всё.

Перед открытием около месяца исследуем рынок по своей методологии – это одна из наших сильных сторон. Учитываем размер населения, платежеспособность, аналогичные учебные центры, рынок IT и многое другое.

Конкуренция никогда не становится решающим фактором. А вот если в регионе мало желающих учиться – это весомый аргумент. В Украине открываемся в городах, где больше 200 тысяч жителей. В странах Балтии вся молодежь уезжает за границу, поэтому на этот рынок решили не выходить.

Окупаемость за год, возврат инвестиций – за два-три

Каждому филиалу мы ставим задачу выйти на самоокупаемость в первый год. Вернуть инвестиций рассчитываем за два-три года. Получается почти всегда.

Стоимость учебы определяем с учетом цен у конкурентов и административных расходов. В Украине цены самые низкие, чуть дороже – в Беларуси. Самые высокие в Рио-де-Жанейро и Сиэтле. Например, курс по разработке программного обеспечения на стационаре в Киеве стоит $113 в месяц, в Минске – $163, а в Сиэтле – $690.

Легче и быстрее окупаются филиалы в русскоязычных странах – Казахстане, Грузии и Азербайджане. Чем дальше от Киева, тем с этим сложнее. Думаю, дело в разнице менталитетов. Программа у нас везде одинаковая, и люди других культур хуже ее воспринимают.

Впрочем, ни один из филиалов не нуждается в дофинансировании, просто некоторые еще не вернули инвестиции. Это, например, Америка, Бразилия, Мексика. Их мы открыли в последние два-три года.

Студенты бразильского филиала академии ШАГ

Студенты бразильского филиала академии ШАГ

Партнеры и директора

Доходы кажого директора завязаны на финансовых показателях. Бывало, руководители воровали зарплату преподавателей. Часто старались отойти от инструкций. С такими я прощаюсь. За все годы поменял примерно 30 директоров.

Открывать филиалы помогают партнеры. Если директор получает зарплату, то партнер – долю. Обычно мы делим прибыль пополам, но все зависит от конкретных договоренностей.

У меня есть директор, у которого уже восемь партнерских филиалов. Но есть одно «но». Партнер не может быть директором в «своем» филиале. Он должен его открыть и выйти из процесса. Ведь наемный директор объективно смотрит на деньги, которые тратит. А собственник рассматривает каждый расход как личный и не может принимать эффективные решения. Это называется «ловушкой собственника».

Обычно партнеры сами находят меня через друзей и знакомых.

Партнеры в Азербайджане – знакомые друга из Одессы, который когда-то там работал. С будущими грузинскими партнерами я познакомился через азербайджанских.

Как-то во время отдыха на яхтах познакомился с людьми, которые свели меня с предпринимателями из Риги. Те в результате поехали открывать филиал в Камбодже.

Представительство в Рио-де-Жанейро открывал директор донецкого ШАГа – туда он вместе с женой бежал от войны. На первое время детей оставили мне, а забрали спустя полтора года, когда жизнь на новом месте устаканилась.

Филиал академии в Баку

Филиал академии в Баку

Обучение сотрудников

В нашей сети работает около 1,4 тыс. человек, студентов – 40 тыс. Количество сотрудников в филиале зависит от нагрузки. В новом филиале могут работать пять-десять человек на 300 студентов, а в том, который открылся давно, – сто сотрудников и 3 тыс. студентов.

Самая большая проблема при масштабировании – квалификация кадров. Например, в Камбодже вообще не нашлось подходящих специалистов. Пришлось вместе с руководителями отправлять туда и преподавателей. Такая же ситуация была в Казахстане и Азербайджане.

Но даже если ко мне придет самый лучший завуч, он не готов сразу работать в ШАГе. Мы контролируем учебный процесс, студентов и преподавателей по своей методологии.

Наша система интеграции сотрудников называется Sintegrum. Она очень эффективна и устроена так. Представьте, что перед нами стоит задача – съесть слона. Для этого делим его на маленькие части, каждую пережевываем и глотаем, и только потом беремся за следующую.

Примерно также я загружаю огромный массив знаний в каждого сотрудника: делю информацию на части и создаю последовательность. Интеграционные треки есть для каждой позиции.

Подготовку преподавателей проверяем комплексно. Директора филиалов смотрят на педагогические качества, а технический специалист в личной беседе по скайпу оценивает профессиональные знания.

Дистанционный контроль

У нас есть система, которая позволяет отслеживать около 100 показателей эффективности в реальном времени. Туда входит все – деньги, реклама, клиенты, потери.

Студенты камбоджийского филиала академии

Студенты камбоджийского филиала академии

Личные инспекции не нужны. К ним можно подготовиться, а вот цифры не обманешь. Благодаря системам анализа и искусственному интеллекту я, сидя на диване, могу узнать, сколько раз менеджер поднял трубку, кто во сколько пришел на работу и во сколько ушел.

Раз в месяц директора пишут мне письма. Это не отчеты, а переписка для понимания проблем.

Курс на сто филиалов

Сейчас у нас 65 филиалов в 18 странах, в ближайшие годы я хочу достигнуть цифры в 100. Для этого мы ведем переговоры по всему миру – с Канадой, Турцией, Грецией. Смотрим в сторону Юго-Восточной Азии. Хотели зайти в Африку, но я понял, что там белого человека воспринимают исключительно как кошелек.

В масштабировании нет ничего сложного. Нужно оценить свои ресурсы (это деньги, люди, время, мотивация), а потом просто взять и попробовать. Если получается, значит, ваша компания готова. Других способов проверить это, наверное, нет.

Партнер проекта
ПУМБ

Подписывайтесь на нас в Facebook!

Вдохновляющие истории и полезные кейсы в нашем Telegram-канале

Вам будет интересно прочесть:

1. Правительство готовит проверки работодателей: как сэкономить на налогах и не нарушить закон

2. Как создать блог и YouTube-канал с миллионами посетителей – кейс Андрея Буренка, TripMyDream

3. Украинцы вложили €2,6 млн и открыли рестораны по немецкой франшизе Vapiano. Они стали лучшими в мире

4. 49 образовательных центров от США до Камбоджи. Как владелец «Шага» готовит программистов по всему миру и зачем ему отель

5. В 2005-м заработал $1 млн, сегодня в его сообществе 200 тыс. человек. История Артемия Сурина, One Life

6. «Мы покупаем 700 тыс. пользователей в день». Как войти в топ-5 сайтов с вакансиями в мире – кейс Jooble

7. Виноград по 8-10 грн за килограмм, а бутылка по 250 грн. Почему украинское вино столько стоит

8. Здесь предприниматели платят за обучение до $12 тыс. Как построить отдел продаж – кейс «Бизнес-Конструктора»

9. Как представить свой бизнес на картах Google. Пошаговая инструкция

10. Как украинская мебель без шароварщины покорила Милан, Лондон и Стокгольм. История FAINA Collection

11. Здесь платят за чтение и играют в футбол. Как создать отличную HR-систему – кейс «Мира весов»

12. Рубрика «Сколько стоит». Как определяют цену на чашку кофе в уличной точке и в модном заведении

13. Как открыть дело на новом рынке и не прогореть? Узнайте, готов ли ваш бизнес к масштабированию

14. История компании. Как в KeepSolid привлекли 10 млн клиентов и потеряли $300 тыс. из-за ошибки сотрудника

15. Как построить продажи так, чтобы расти на 300% каждый месяц. Кейс Weblium Давида Брауна

16. Рубрика «Сколько стоит». Как крупные авиакомпании и лоукостеры формируют цены на авиабилеты

17. $70 тысяч личных денег и миллионы инвестиций. Кейс Pufetto по привлечению денег в Украине и Германии

18. Сотни тысяч пользователей заказывают на «Кабанчике» услуги на 10 млн гривен в месяц. Вот история сервиса

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: