logo
3156

На один филиал нужно $50-$250 тыс. Как открыть бизнес в 18 странах – кейс компьютерной академии ШАГ

В 1999 году Дмитрий Корчевский открыл в Одессе компьютерную академию ШАГ. Спустя почти 20 лет у нее больше 60 филиалов и 40 тыс. студентов во всем мире: от США и Бразилии до Грузии и Камбоджи.

В рамках спецпроекта с ПУМБ «Клуб любителей денег» Дмитрий рассказал MC Today, как он масштабирует бизнес, ищет директоров, учит преподавателей и отслеживает эффективность работы филиалов.

Партнер проекта
ПУМБ

Искал директоров по объявлению в сети

Когда в 1999-м я открыл первый ШАГ в Одессе, о расширении не думал. Просто хотел создать лучший учебный центр для IT-специалистов. Я тогда писал программное обеспечение и ремонтировал компьютеры. Вкладывал в академию сбережения и всё, что зарабатывал.

Спустя год решил, что было бы здорово открыть филиалы в других городах. Начал с того, что опубликовал в интернете объявления о поиске директоров отделений.

Основатель академии ШАГ Дмитрий Корчевский

Основатель академии ШАГ Дмитрий Корчевский

Тем, кто отозвался, отправил пробные задания. Например, исследовать рынок образования в своем городе. Идеальный отчет включал бы анализ цен и услуг и вывод – стоит ли открывать академию. Но кандидатам я об этом не говорил – проверял, как мыслят.

Лучше всего справились претенденты из Днепра, Донецка, Полтавы и Кривого Рога. Я сел в машину и поехал знакомиться. Криворожец мне не понравился, а с остальными начали готовиться к открытию: искали персонал, помещения в центре, делали ремонт. Параллельно запускали рекламу, продажи и обучали сотрудников.

Филиалы открылись в 2001-м. Вложил несколько десятков тысяч долларов. Деньги брал из дохода одесского филиала и собственных сбережений.

Филиал за полгода

Открытие филиала что в Украине, что за границей занимает полгода. Участвуют почти все сотрудники из главного офиса, но на место никто не ездит. HR-специалисты ищут людей, их обучают, подключаются маркетологи. Процесс расписан в 85-страничном документе и происходит дистанционно.

Открыть филиал стоит $50-250 тыс. В маленьких городах дешевая реклама, но сложно найти преподавателей, в больших – реклама дорогая и преподаватели стоят дорого. За границей дорого всё.

Перед открытием около месяца исследуем рынок по своей методологии – это одна из наших сильных сторон. Учитываем размер населения, платежеспособность, аналогичные учебные центры, рынок IT и многое другое.

Конкуренция никогда не становится решающим фактором. А вот если в регионе мало желающих учиться – это весомый аргумент. В Украине открываемся в городах, где больше 200 тысяч жителей. В странах Балтии вся молодежь уезжает за границу, поэтому на этот рынок решили не выходить.

Окупаемость за год, возврат инвестиций – за два-три

Каждому филиалу мы ставим задачу выйти на самоокупаемость в первый год. Вернуть инвестиций рассчитываем за два-три года. Получается почти всегда.

Стоимость учебы определяем с учетом цен у конкурентов и административных расходов. В Украине цены самые низкие, чуть дороже – в Беларуси. Самые высокие в Рио-де-Жанейро и Сиэтле. Например, курс по разработке программного обеспечения на стационаре в Киеве стоит $113 в месяц, в Минске – $163, а в Сиэтле – $690.

Легче и быстрее окупаются филиалы в русскоязычных странах – Казахстане, Грузии и Азербайджане. Чем дальше от Киева, тем с этим сложнее. Думаю, дело в разнице менталитетов. Программа у нас везде одинаковая, и люди других культур хуже ее воспринимают.

Впрочем, ни один из филиалов не нуждается в дофинансировании, просто некоторые еще не вернули инвестиции. Это, например, Америка, Бразилия, Мексика. Их мы открыли в последние два-три года.

Студенты бразильского филиала академии ШАГ

Студенты бразильского филиала академии ШАГ

Партнеры и директора

Доходы кажого директора завязаны на финансовых показателях. Бывало, руководители воровали зарплату преподавателей. Часто старались отойти от инструкций. С такими я прощаюсь. За все годы поменял примерно 30 директоров.

Открывать филиалы помогают партнеры. Если директор получает зарплату, то партнер – долю. Обычно мы делим прибыль пополам, но все зависит от конкретных договоренностей.

У меня есть директор, у которого уже восемь партнерских филиалов. Но есть одно «но». Партнер не может быть директором в «своем» филиале. Он должен его открыть и выйти из процесса. Ведь наемный директор объективно смотрит на деньги, которые тратит. А собственник рассматривает каждый расход как личный и не может принимать эффективные решения. Это называется «ловушкой собственника».

Обычно партнеры сами находят меня через друзей и знакомых.

Партнеры в Азербайджане – знакомые друга из Одессы, который когда-то там работал. С будущими грузинскими партнерами я познакомился через азербайджанских.

Как-то во время отдыха на яхтах познакомился с людьми, которые свели меня с предпринимателями из Риги. Те в результате поехали открывать филиал в Камбодже.

Представительство в Рио-де-Жанейро открывал директор донецкого ШАГа – туда он вместе с женой бежал от войны. На первое время детей оставили мне, а забрали спустя полтора года, когда жизнь на новом месте устаканилась.

Филиал академии в Баку

Филиал академии в Баку

Обучение сотрудников

В нашей сети работает около 1,4 тыс. человек, студентов – 40 тыс. Количество сотрудников в филиале зависит от нагрузки. В новом филиале могут работать пять-десять человек на 300 студентов, а в том, который открылся давно, – сто сотрудников и 3 тыс. студентов.

Самая большая проблема при масштабировании – квалификация кадров. Например, в Камбодже вообще не нашлось подходящих специалистов. Пришлось вместе с руководителями отправлять туда и преподавателей. Такая же ситуация была в Казахстане и Азербайджане.

Но даже если ко мне придет самый лучший завуч, он не готов сразу работать в ШАГе. Мы контролируем учебный процесс, студентов и преподавателей по своей методологии.

Наша система интеграции сотрудников называется Sintegrum. Она очень эффективна и устроена так. Представьте, что перед нами стоит задача – съесть слона. Для этого делим его на маленькие части, каждую пережевываем и глотаем, и только потом беремся за следующую.

Примерно также я загружаю огромный массив знаний в каждого сотрудника: делю информацию на части и создаю последовательность. Интеграционные треки есть для каждой позиции.

Подготовку преподавателей проверяем комплексно. Директора филиалов смотрят на педагогические качества, а технический специалист в личной беседе по скайпу оценивает профессиональные знания.

Дистанционный контроль

У нас есть система, которая позволяет отслеживать около 100 показателей эффективности в реальном времени. Туда входит все – деньги, реклама, клиенты, потери.

Студенты камбоджийского филиала академии

Студенты камбоджийского филиала академии

Личные инспекции не нужны. К ним можно подготовиться, а вот цифры не обманешь. Благодаря системам анализа и искусственному интеллекту я, сидя на диване, могу узнать, сколько раз менеджер поднял трубку, кто во сколько пришел на работу и во сколько ушел.

Раз в месяц директора пишут мне письма. Это не отчеты, а переписка для понимания проблем.

Курс на сто филиалов

Сейчас у нас 65 филиалов в 18 странах, в ближайшие годы я хочу достигнуть цифры в 100. Для этого мы ведем переговоры по всему миру – с Канадой, Турцией, Грецией. Смотрим в сторону Юго-Восточной Азии. Хотели зайти в Африку, но я понял, что там белого человека воспринимают исключительно как кошелек.

В масштабировании нет ничего сложного. Нужно оценить свои ресурсы (это деньги, люди, время, мотивация), а потом просто взять и попробовать. Если получается, значит, ваша компания готова. Других способов проверить это, наверное, нет.

Партнер проекта
ПУМБ
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

Senior iOS Developer

TRANZZO, Киев

Middle QA Engineer

TRANZZO, Киев

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

Boosta

Boosta – не просто место для работы. Это компания возможностей, в которой у каждого есть условия для развития и роста.

1 вакансия
«Биосфера»

Мы производим и продаём почти все известные вам украинские товары для уборки, приготовления и хранения пищи и личной гигиены: от салфеток до таблеток для посудомоечных машин

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

Senior iOS Developer

TRANZZO, Киев

Middle QA Engineer

TRANZZO, Киев

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: