25 Jun 2019

Начал бизнес в 9-м классе с папой, у них уже 200 тыс. пользователей. Колонка 19-летнего предпринимателя

Сегодня при помощи платформы «Дом юриста» можно проверить договор на риски и спрогнозировать решение суда. Хотя еще пять лет назад это был лишь сайт для скачивания шаблонов документов. В колонке для MC Today сооснователь платформы, 19-летний Никита Смотров, рассказывает, как его команда облегчает решение скучных юридических вопросов.

Никита Смотров

С чего все начиналось

Это история началась очень просто: мои партнеры – Олег Смотров и Максим Селиванов – более 20 лет были практикующими юристами и накопили такое огромное количество качественных юридических документов, что их просто некуда было девать. Это были не просто «теоретические» болванки, а то, что использовалось в работе.

Однажды Олег предложил сделать небольшую платформу, где разместили бы эти документы для скачивания за символическую сумму. Документы сопровождались практическими советами юристов, и так многие люди могли самостоятельно решать достаточно много своих проблем, а юристы – существенно экономить время.

Так в 2009 году появился «Дом юриста». Сделать платформу помогли друзья-программисты. На запуск ушло не больше $2 тыс. Чтобы вы понимали, как он выглядел, я даже поделюсь эксклюзивной картинкой.

Там было несколько тысяч юридических документов и не было ни одного автоматизированного онлайн-сервиса. В день было порядка 40 скачиваний, документ стоил 28 грн, а на платформу заходили 300-500 человек в месяц.

Вскоре стали очевидными две проблемы:

«Дом юриста» не был основным бизнесом Олега и Макса, так как они активно вели юридическую практику. Но если не заниматься стартапом 24/7, ничего не получится.
Мы не давали людям посмотреть документ перед покупкой. А многие не покупают кота в мешке. Мы теряли клиентов, потому что не открывали документы для предпросмотра.

Так как мы не занимались проектом постоянно, второй пункт решить мы не смогли. В результате до 2015-го сайт существовал, но никто им не занимался.

Обновление платформы и первые эксперименты

Сейчас мне 19 лет. И именно в 2015-м, будучи учеником 10-го класса, я присоединился к команде. У меня не было ни опыта, ни знаний, я просто хотел создавать новые вещи, мне невероятно нравится что-то придумывать.

Мы собрались вместе и решили запустить платформу еще раз. Ради этого я бросил школу.

Первым делом изменили дизайн. Мы хотели сделать так, чтобы просматривать и скачивать юридические документы было максимально легко и удобно. Поэтому поставили документы в центр внимания.

Можно было очень просто выбрать документ и просмотреть его, после чего скачивать.

Пока Олег и Максим создавали «мозг» для наших продуктов и продумывали логику, я собрал возле себя команду людей, которые занимались брендингом. Мы начали активно продвигать «Дом юриста» в социальных сетях, и уже через несколько месяцев у нас было почти 10 тыс. подписчиков и 50 тыс. пользователей.

Олег Смотров

Важное уточнение: за все время мы не вложили в рекламу больше $3 тыс. Это может показаться диким, но мы по сей день верим, что люди сами присоединятся, если давать им качественный контент и помогать решать их проблемы. А вкладывать деньги в рекламу – это как платить за секс: для слабаков.

Вот что мы выявили опытным путем:

Люди любят новости. Если получается создавать их даже там, где их нет, ты всегда выиграешь. Исправили какой-то дурацкий баг? Круто: «Украинцы получат существенное улучшение CRM-системы». Понимаете, о чем я? Люди не любят рассказывать про продукты, но любят делиться новостями. Играйте с этим. К примеру, когда мы запускаем новые сервисы, то не говорим, что сделали такой-то продукт, а говорим о том, что теперь люди смогут с его помощью делать. Когда мы создали сервис для подготовки документов для регистрации ООО, написали, что «украинцы смогут зарегистрировать компанию самостоятельно, используя всего лишь смартфон».
Мы часто выступали информационными партнерами на разных мероприятиях. Просто писали: «Здравствуйте, мы первая в Украине компания, которая занимается автоматизацией юридических услуг, у нас почти (на тот момент) 50 тыс. пользователей. Давайте мы расскажем им про ваше мероприятие, а вы наш баннер разместите и сделаете про нас пост?» И 7 из 10 соглашались, потому что каждому нужна бесплатная реклама.

Продвижение невозможно без дизайна. Блин, дизайн должен быть идеальным. Мы всегда стремились делать красивым и стильным все: от постов в Facebook до сервисов. К примеру, вот одно из наших недавних видео, сделанное уже нашей студией, которая образовалась из команды «Дом юриста». Видео посвящено запуску новой версии платформы – 4.0. До нас в Украине практически никто не создавал видео на пересечении 3D-искусства и технологий. Более того, так как это видео было создано командой студии, которая «выросла» из нашей команды, все видео и дизайн нам обходится бесплатно.

Так уже к концу 2016 года у нас было почти 100 тыс. пользователей, которые заходили на сайт. Некоторые из них просто смотрели информацию про госорганы (возможность, которую мы добавили к обновленной платформе), некоторые скачивали документы.

Создание автоматизированных сервисов и запуск первой в Украине CRM для юристов

В 2017 году мы поняли, что просто на шаблонах документов заработать не получится. Мы всегда хотели сделать юридические услуги доступными, поэтому давали скачивать шаблоны практически бесплатно – 80 грн за документ. Тогда в день скачивалось порядка 120 документов.

Мы понимали, что не можем пойти против своей миссии и «лупить» большие цены, поэтому нам было необходимо идти дальше и автоматизировать целые юридические процессы, а также создавать полноценные продукты, которые будут доступны по подписке. Ведь такая бизнес-модель позволяет планировать поступления.

Сейчас у нас есть подписка «Документ» (скачивание трех документов) – 270 грн, подписка на CRM – 270 гривен в месяц (или 1668 грн в год) за 1 пользователя.

Мы начали автоматизировать процессы вроде регистрации частного предпринимателя, проверки договоров на наличие рисков, кадровую работу и многое другое. Параллельно привлекли небольшой грант в 7 тыс. евро на разработку онлайн-конструктора документов.

В результате уже к концу 2018-го, перед выходом новой версии платформы, у нас было порядка 150 тыс. пользователей ежемесячно.

Второй грант

В начале 2018 года Олегу пришла в голову еще одна идея: а представьте, что было бы, если бы в Украине появился сервис по прогнозированию судебных решений? То есть чтобы система анализировала ситуацию людей и могла с процентной вероятностью сказать, какое законное решение должен принять суд.

Мы собрали команду крутых программистов, судей, практикующих адвокатов, которые могли «перенести» свой опыт на «компьютерный язык», а также пригласили специалиста по вычислительному интеллекту. Олег управлял юридическими процессами, вместе с командой анализировал судебные решения и делал разметку (чтобы вы понимали – карандашом), я с командой создавал внешний вид системы и то, как она работает, а Максим с командой воплощали это все в жизнь.

В то время Киеве проходило мероприятие, организованное HiiL innovating Justice – фонда из Нидерландов, который инвестирует в лучшие Legal Tech проекты мира. И мы решили приехать. Агент HiiL в Украине Дима Форемный организовал нам встречу с представителем организации, и мы рассказали ему про нашу идею. Уже через несколько недель привлекли недостающие 20 тыс. евро на разработку.

В итоге сделали прогнозирование по одной категории дел: защита прав потребителей.

Прорыв: запуск 4-й версии платформы

Вскоре мы начали понимать, что уже достигли желаемого на юридическом рынке, и поставили новую цель – сделать так, чтобы платформой пользовался каждый украинец.

И тут мы столкнулись с проблемой. Все время мы «крутились» вокруг документов. Если зайти на сайт, то документы будут сразу же, на главной странице. И если заходит обычный человек, не юрист, он не понимает, что происходит.

Поэтому летом 2018 года мы приняли решение полностью изменить платформу. Не чуть-чуть дизайн, не чуть-чуть страницы, а с нуля нарисовать и создать платформу. Риск ли это? Да это просто ужас.

Незадолго до этого мы основали свою же студию дизайна Smotrow Design, и новую версию платформы нарисовала именно она. Что касается создания студии, то все произошло достаточно внезапно: за все время мы реализовали настолько много собственных продуктов, что у нас начали заказывать услуги дизайна. То есть не у студий, которые всегда делали «для других», а у ребят, которые «делали для себя».

Так как это делала наша студия, то за дизайн сайта мы, понятно, не платили.

Мы хотели сделать так, чтобы, когда человек заходит на сайт, он сразу смог вписать свою проблему, а система сама нашла ему решение. Если же вопрос сформулировать не получается (в силу того, что не являющийся юристом человек обычно не знает, что ему нужно), то мы хотели самостоятельно «вывести» его туда, где он найдет решение своих проблем. Для этого создали специальные тематические страницы.

Короче говоря, система была официально запущена 28 апреля и, если считать по сегодня, с помощью сервисов зарегистрировано более 2 тыс. компаний и частных предпринимателей. Ежемесячно около 300 договоров проверяются на наличие рисков.

Наши приоритеты сейчас и планы

Миром правят платформы. И сейчас мы движемся в этом направлении. По нашим подсчетам, в концу 2019-го платформой будут пользоваться около 200 тыс. человек в месяц.

Сейчас мы разрабатываем партнерский модуль, который будет позволять каждому юристу продавать свои документы на domjurista.ua и зарабатывать деньги, а сервисы Legal Tech уже сегодня могут разместить свои продукты у нас.

Также сейчас мы активно развиваем первую в Украине облачную CRM для юристов Jusnote. До конца этого года мы планируем слегка видоизменить ее и выходить на рынок США. Делать дизайн системы будет, опять же, наша студия.