logo

Ольга Роенко: Путь от маркетинг-фрилансера в руководители собственного агентства

Спикер Marketing Challenge Camp Ольга Роенко рассказывает, чем ограничен фрилансер, почему команда должна все время бежать, что такое «калифорнийский подход» и когда с клиентом лучше расстаться.

На маркетинг-кемпе, который пройдет 16-18 июня, Ольга выступит в программе второго дня и расскажет о роли брендированного контента в маркетинг-стратегии компании.


Когда фриланс — это пройденный этап

Идея создать агентство у меня зрела давно, но сделать этот шаг было страшно. Сначала я реализовывала проекты в составе других команд, потом ушла в свободное плаванье и в течение полугода занималась активным фрилансом. Когда я перестала справляться с объемом работы, появился ассистент. Тогда и начала формироваться команда. Переломных моментов, озарений или молнии с неба не было — все происходило органично и естественно.

Переход из фрилансеров в руководители агентства — это вопрос личных амбиций и самоидентификации. Фрилансер ограничен собственным карьерным ростом, а когда работаешь в команде — растет вся команда, это тоже совсем другой уровень.

Главное отличие между работой на фрилансе и работой в команде — уровень ответственности. В первом случае ты отвечаешь только за себя (а с собой намного чаще можно договориться) и все не так страшно: закончится этот проект, начнется другой. А в команде несешь ответственности за всех, на тебя ложится финансовая нагрузка. Тут важно искать баланс и не хвататься за каждый проект, который может принести какую-то денежную выгоду, сохранять верность ценностям и интересам команды, давать качество, которым гордишься.

Команда Royenko Agency

Команда Royenko Agency

Собрать команду и бежать

Каждый новый человек в Royenko Agency появился «случайно», но именно в тот момент, когда это было действительно необходимо. С руководителем направления креативного контента я познакомилась в Facebook — мне понравилось, как она увлекательно и смешно пишет. Дизайнера я нашла по рекомендации — мне прислали резюме с сопроводительным письмом: «Посмотри хорошая девочка. Может тебе понадобится в штат дизайнер» Тогда мы все дизайн-задачи закрывали аутсорсом и вечно “спотыкались” на подводных камнях. Теперь ни один проект не обходится без участия нашего дизайнера, а мои знания о качественном брендинге значительно подтянулись. Никаких запланированных расширений, только естественный рост.

Никто в команде не говорит мне «шеф» или «босс», потому что все знают: это не мое. Нас сейчас четверо, и всей команде нужно бежать очень быстро и схватывать все на лету, это вопрос авантюризма, высокой динамики и интенсивной нагрузки. К таким оборотам нужно быть готовым психологически и уметь браться за внезапные задачи. Не все это выдерживают.

Аутсорс как спасение от текучки

Договора, документы, связанные с арендой помещения, контракты — все это занимает очень много времени. Через год или даже раньше я хочу взять операционного директора, который возьмет на себя выполнение этих задач, но сейчас вопросы контроля налогообложения, начисления зарплатного фонда, составления актов и счетов снимает с меня компания «Бюро Бумажкин».

Моя должность называется «ответственная за вдохновение и стратегии», но я выполняю еще и обязанности юриста — составляю договора, согласовываю их с клиентом, вношу в них правки. Сейчас эта работа занимает у меня примерно 10-15% рабочего времени и я не отдаю эти задачи на аутсорс, но когда их станет больше или они будут сложнее, я привлеку «Бюро Бумажкин». Везде, где можно использовать аутсорс, я за аутсорс. У нас небольшая команда-костяк, но если нужно реализовывать большие проекты, мы всегда приглашаем партнеров и отдаем часть задач проверенным партнерам и даже другим агентствам, которые работают с нами под “white label”.

Ольга Роенко

Лучше расстаться, чем делать не свое

Был всего один случай — до появления агентства, — когда я резко прекратила работу, с клиентом. Причина была в бытовом хамстве. Открытость и дружелюбие клиент трактовал как «закадычную дружбу» с вытекающими обязательствами, которые якобы должны были у меня появиться. Мы часто ходим с клиентами пить кофе, даже вместе бываем на дискотеках, и элемент социализации у нас большой, но это не означает, что границы между рабочим и личным должны стираться.

У нас есть друзья-клиенты, и с ними бывают и такие же шероховатости, как и с другими клиентами. Друзья могут и поманипулировать: «Я же у тебя самый-самый? Отложи всё и всех и займись мною». В таких случаях приходится говорить: «Да, конечно, но завтра».

Важно не делать туфту

Ольга Роенко

В Royenko Agency задачи нарезаются согласно плану нагрузки и количеству клиентов, и каждый отвечает за свое направление. Есть Basecamp, куда мы заливаем свои проекты и задачи, все прозрачно и видно, кто и чем занимается, есть летучки. Но никаких кнутов с пряниками нет — мы сами себе контроллеры. Важно быть искренним и честным с собой и другими и задаваться вопросом: а не туфту ли я делаю? Никто не хочет однажды про себя понять, что он «гонит брак». Это вопрос профессионализма и уважения к себе.

Мы практикуем калифорнийский подход. Это когда делаешь свою работу, с четкими задачами, сложными целями и высоким KPI, но в процессе получаешь удовольствие на каждом этапе, даже если сталкиваешься со скучными моментами. Просто приходит осознание, что рутина — это часть общего, ее нужно сделать, и за ней последует творческая и интересная работа. Другой аспект калифорнийского подхода — бесстрашно браться за масштабные проекты. Эта философия дает внутреннюю свободу на постановку амбициозных целей, даже если на данном этапе жизни у вас нет ни человеческих, ни финансовых ресурсов, но есть ощущение, что все возможно. Чем меньше накручиваешь себя и чем больше хочешь от жизни, тем больше получаешь.

Маркетинг-сценарии под каждого клиента

Мы занимаемся разработкой сценариев, по которым бизнес достигает индивидуальных бизнес-целей. В самом начале мы спрашиваем у владельца: «Чтобы что?». «Я хочу чтобы у меня было больше клиентов из крупных городов, которые будут покупать наши стулья в свои частные дома», — говорит нам мебельный бренд. «ОК», — отвечаем мы и перекладываем эти мечты на конкретные шаги. В сценарном мастерстве есть понятие экспозиции — когда ты входишь в историю и собираешь максимум полезной информации, чтобы дальше прийти к кульминации и развязке.

Клиенты приходят ко мне по рекомендации. Еще я часто выступаю в качестве лектора на отраслевых мероприятиях по маркетингу, меня видят и ко мне обращаются. Я не беру в работу запросы а-ля «Через неделю у нас форум нижнего белья и нам нужно пригласить туда клиентов», разве что это проект для нашего старого заказчика. В таких случаях мы обычно рекомендуем других людей, которые могут помочь, но сами не беремся — такие задачи вне сферы наших интересов.

Самый тяжелый кейс – «Зима добрых дел в Globus»

В моей практике не было абсолютно тяжелых проектов, но был проект, после которого я с облегчением выдохнула. Еще до запуска агентства, зимой 2015 года вместе с Quadrate 28 мы делали благотворительный проект «Зима добрых дел в Globus» Маши Ефросининой и ее фонда “Твоя Опора” для торгового центра Globus. Запуск шел в крайне сжатые сроки, я была ответственна за медиа-связи. Информационное поле оказалось настолько перегрето различными сборами и историями благотворительных фондов, что влиться в этот поток было практически невозможно. Я очень сильно недооценила нежелание СМИ тогда писать о новом благотворительном проекте, даже если его лицо — известная личность. Запуск проекта в медиа освещать никто не хотел, но о нем мы писали в соцсетях, и нам помогали лидеры мнений.

Увидев, что план «А» не получается, мы резко поменяли концепцию PR-освещения этого проекта и сделали ставку на контент. В течение полутора месяцев прошло несколько мероприятий, и каждое сгенерировало минимум два информационных повода — новость о том, что состоится встреча с известными спикерами, и итоговая колонка или материал а-ля «10 советов от…», которые мы раздавали прессе. На финальной конференции у нас было уже семь камер, а на итоговую пресс-конференцию пришли журналисты от 30 СМИ, впоследствии мы получили около 120 публикаций + ТВ сюжеты.

И когда все закончилось, я подумала: «Слава Богу, что это закончилось», потому что было не просто сложно — иногда мне даже бывало стыдно за то, что я не могу на 100% реализовать свое направление в проекте. Тогда я поняла, что темой благотворительности нужно либо заниматься глубоко и целенаправленно, либо за нее не браться.

На благотворительном проекте «Зима добрых дел в Globus»
На благотворительном проекте «Зима добрых дел в Globus»

Кейс, которым гордимся: Comfy Art Prize

Проектом которым я горжусь, стал конкурс Comfy Art Prize. Над этим проектом работала команда из 20 человек, а наше агентство обеспечивало креативное управление. Суть проекта – молодые художники из всех регионов Украины, включая Луганск, Донецк, Симферополь и Севастополь, присылали свои работы и получали призы от Comfy. Произведения лучших были выставлены в выставочных залах магазинов.

У нас были участники из 162 городов, которые представили порядка 2000 работ, а предварительный отбор прошло 350 картин.

Этот проект научил меня тому, что не стоит недооценивать регионы. Мы думали, что нужно делать акцент на крупных городах, ведь там есть художественные школы и галереи. Но оказалось, что запал, амбиции и желание как раз сидели в таких небольших городах, как Шостка, Желтые Воды и Берегово.

Работы победителей Comfy Art Prize

Работы победителей Comfy Art Prize
Работы победителей Comfy Art Prize
Работы победителей Comfy Art Prize
Работы победителей Comfy Art Prize
Работы победителей Comfy Art Prize

Вам будет интересно прочесть:

1. «Я хочу перейти из пиара в маркетинг, но мне 40 лет. Что делать?» Советы Ольги Роенко, Royenko Agency

2. Как выбрать маркетолога, если вы никогда с ним не работали. Советы Ольги Роенко, Royenko Agency

3. «Баланса между работой и жизнью нет». Ольга Роенко, Валерия Ионан и Надежда Табанюк – о стиле и бизнесе

Вдохновляющие истории и полезные кейсы в нашем Telegram-канале

Вакансии компаний

Топ

Вакансия перформанс-маркетолога в appflame

«Вам будет помогать в работе команда Facebook и Twitter»

За полтора года мы вырастили продукт в лидера американского рынка.

Киев
Полная занятость

Вакансия senior PHP разработчика в mailfire

в Genesis

У нас нет работы на заказчика. Мы сами выбираем себе цели

Мы ищем сильного Senior PHP разработчика, который сможет решать сложные архитектурные задачи и принимать активное участие в работе всей технической команды.

Киев
Полная занятость

Вдохновляющие компании

Genesis
1 вакансия

Genesis: как Facebook для США, наша компания станет визитной карточкой Украины в мире

Мы создаем компанию, которая станет визитной карточкой Украины в мире. Как Facebook и Google стали для США, Alibaba для Китая, а Skype – для Эстонии.

112 человек сказали, что хотят работать в Genesis

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: